陪人看病成了新職業(yè)。你會(huì)付帳嗎？

拿著報(bào)告，陪著檢查.單日收費(fèi)300元行業(yè)門檻低，消費(fèi)者接受程度不同。

譚婷正在做服務(wù)員。照片由受訪者提供

如果你生病了，不想一個(gè)人去醫(yī)院，找個(gè)的同伴幫你也是不錯(cuò)的選擇。近年來(lái)，陪護(hù)診所在長(zhǎng)沙如雨后春筍般出現(xiàn)。除了陪同患者就醫(yī)，他們還提供多種服務(wù)，如代表患者咨詢，幫助獲取，取送標(biāo)本，協(xié)助辦理入院手續(xù)。你會(huì)為這種咨詢服務(wù)付費(fèi)嗎？

連日來(lái)，三湘都市報(bào)記者走近咨詢，帶你了解這個(gè)新職業(yè)。

文/視頻三湘都市報(bào)全媒體記者楊杰貴

陪護(hù)，醫(yī)學(xué)迷宮中的“向?qū)А?/p>

“老人特意從安化趕來(lái)，患有風(fēng)濕病，行動(dòng)不便，孩子也不能從外地回來(lái)，就委托我們陪護(hù)?！?月28日下午，隨行醫(yī)生譚婷在長(zhǎng)沙某三甲醫(yī)院門口與當(dāng)事人吳女士見面。

在大醫(yī)院，去哪里取號(hào)，去哪里近，去哪里取片子，去哪個(gè)窗口取藥，取藥前怎么報(bào)到.譚婷幫助吳女士穿梭于醫(yī)院，熟悉道路，以快的速度完成會(huì)診。

“花個(gè)一兩百塊錢還是劃算的，可以避免無(wú)效排隊(duì)找不到位置的苦惱?！?個(gè)多小時(shí)后，吳女士對(duì)服務(wù)非常滿意，全程受到好評(píng)。吳女士告訴三湘都市報(bào)記者，因?yàn)橹暗囊淮尉驮\經(jīng)歷，她會(huì)選擇陪診。“有的檢查項(xiàng)目人數(shù)多，有的需要提前交清單。不同的檢查項(xiàng)目往往分布在不同的建筑和樓層。還不如要求一對(duì)一的服務(wù)，一堆單子像無(wú)頭蒼蠅一樣跑來(lái)跑去?！?/p>

這一單，譚婷拿到了196元的獎(jiǎng)勵(lì)。譚婷之前一直從事酒店管理工作。她家的幾次從醫(yī)經(jīng)歷，繁雜的就醫(yī)流程，以及一個(gè)人看病的壓力，讓她看到了陪診的市場(chǎng)需求，果斷離職，創(chuàng)立了“陪診伴護(hù)”。在她看來(lái)，陪診說(shuō)到底是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，門檻并不高。難點(diǎn)在于用心服務(wù)。

為了方便用戶，譚婷還開發(fā)了一個(gè)微信小程序，覆蓋了長(zhǎng)沙所有三甲醫(yī)院。服務(wù)內(nèi)容包括全天和半天的患者咨詢、結(jié)果傳遞、跑腿、病歷到達(dá)和咨詢。

“陪診不是‘跑腿’那么簡(jiǎn)單，也是個(gè)技術(shù)活?！弊T婷告訴三湘都市報(bào)記者，陪診醫(yī)生會(huì)盡力讓“客戶”覺(jué)得物有所值。首先，你必須對(duì)醫(yī)院的所有科室和窗口了如指掌：知道各大醫(yī)院的專科區(qū)域，知道快速掛號(hào)和取號(hào)的竅門，知道如何合理規(guī)劃就醫(yī)的流程路線。復(fù)雜的科室布局，對(duì)于隨行醫(yī)生來(lái)說(shuō)，就像一張自帶導(dǎo)航的高清地圖?！跋热ツ睦铮笞鍪裁?，有熟悉流程的人陪著看病可以節(jié)省很多時(shí)間。”

市場(chǎng)潛力大，但消費(fèi)需求不穩(wěn)定。

資源分布不均、就醫(yī)流程漫長(zhǎng)復(fù)雜、人口老齡化、獨(dú)居人數(shù)日益增多……種種因素催生了陪護(hù)醫(yī)生的市場(chǎng)需求，它們的存在有效解決了一部分人的困難。

因?yàn)闀r(shí)間靈活，收入可觀，門檻低，陪醫(yī)也成為很多人感興趣的副業(yè)選項(xiàng)。記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)沙一群非人士開始在社交媒體和電商網(wǎng)站上宣傳和接單。半天服務(wù)費(fèi)100元-200元，全天服務(wù)費(fèi)200元-300元。如果需要接送，需要額外收費(fèi)。

不過(guò)，陪護(hù)醫(yī)生文汶(化名)表示，目前，長(zhǎng)沙陪護(hù)醫(yī)生的認(rèn)知度并不太高。如果你不

對(duì)于大家關(guān)心的安全問(wèn)題，員工也是提前規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。以譚婷團(tuán)隊(duì)為例。在平臺(tái)付款前，客戶會(huì)要求簽署免責(zé)聲明，聲明在陪同咨詢過(guò)程中，患者因疾病、交通等任何因素造成的人身傷害和風(fēng)險(xiǎn)。將由患者自己承擔(dān)?！爸夭?、70歲以上的患者必須有家屬陪同，我們不提供‘黃?！?wù)?！?/p>

就業(yè)門檻低，新職業(yè)需要更“”

服務(wù)員，官方定義為“社區(qū)衛(wèi)生助理員”，已于2020年正式納入職業(yè)分類。雖然陪護(hù)醫(yī)生的需求市場(chǎng)大有可為，但作為一門生意，陪護(hù)醫(yī)生仍然處于尷尬的地位。

《新職業(yè)——社群健康助理員就業(yè)景氣現(xiàn)狀分析報(bào)告》調(diào)查顯示，社區(qū)衛(wèi)生助理員從業(yè)人員中，47.29%為中專、職高，就業(yè)門檻相對(duì)較低。

“陪護(hù)是聯(lián)系患者和醫(yī)生的紐帶，有助于提高衛(wèi)生服務(wù)的效率和質(zhì)量。”長(zhǎng)沙某三級(jí)甲等醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員建議，員工應(yīng)具備一定的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，建立系統(tǒng)、、規(guī)范的服務(wù)流程，保護(hù)患者隱私。

湖南省職業(yè)指導(dǎo)專家組成員邱志軍認(rèn)為，新職業(yè)的設(shè)立是國(guó)家層面對(duì)社區(qū)衛(wèi)生領(lǐng)域從業(yè)者的肯定。今后，相關(guān)部門將規(guī)范并不斷提高本從業(yè)人員的理論知識(shí)體系和技能，有利于促進(jìn)社區(qū)健康管理的發(fā)展，行業(yè)人才的培養(yǎng)，推動(dòng)全民健康行動(dòng)。

此外，湖南法鑒律師事務(wù)所律師楊剛建議，在陪護(hù)咨詢行業(yè)正式規(guī)范監(jiān)管之前，來(lái)訪人員正式接受陪護(hù)咨詢服務(wù)時(shí)，應(yīng)與陪護(hù)人員以書面形式確定陪護(hù)咨詢服務(wù)的內(nèi)容，在什么條件下，造成損害的當(dāng)事人應(yīng)如何承擔(dān)責(zé)任等。

讀懂需求背后，更好的解決服務(wù)短板。

時(shí)代在變，人們對(duì)“一份工作”的定義也在變。有需求，就有市場(chǎng)。陪診興起的背后，反映了這個(gè)時(shí)代新角度的看病問(wèn)題。

采訪記者發(fā)現(xiàn)，陪護(hù)醫(yī)生的主要客戶群體是子女不能陪護(hù)的中老年患者，以及外地醫(yī)生。醫(yī)院智能化，老人體弱多病，子女忙得沒(méi)時(shí)間陪，導(dǎo)致老人就醫(yī)困難。此外，資源分布不均、異地就醫(yī)經(jīng)驗(yàn)不足、線上線下就醫(yī)流程復(fù)雜等問(wèn)題也催生了這一新興職業(yè)。

陪護(hù)人員可以緩解一部分人“看病難”的無(wú)奈和尷尬，既可以讓子女安心工作，也可以讓老人在現(xiàn)代化、智能化的醫(yī)院里少一些尷尬。在探討陪護(hù)醫(yī)生規(guī)范化發(fā)展的同時(shí)，要了解陪護(hù)醫(yī)生服務(wù)背后的需求，讓老人更有尊嚴(yán)、更健康地度過(guò)晚年，讓外地的人在家看病，從而更好地解決服務(wù)的短板。

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