名院資源緊缺已經(jīng)成為共識(shí)，尤其是在優(yōu)質(zhì)資源集中的大城市。相信很多人都有這樣的經(jīng)歷。在很多城市，只要去大醫(yī)院外圍，就會(huì)有“黃?！?、“號(hào)販子”在周圍“賣號(hào)”。為了打擊黃牛，北京市衛(wèi)生部門近年來(lái)出臺(tái)了“非急診全面預(yù)約”掛號(hào)改革等一系列“新政”。患者可通過(guò)“京醫(yī)通”微信、自助掛號(hào)機(jī)、等渠道實(shí)名預(yù)約7天內(nèi)就診。

然而，技術(shù)進(jìn)步并沒(méi)有完全消滅人販子。據(jù)記者調(diào)查，號(hào)販子早已轉(zhuǎn)戰(zhàn)注冊(cè)移動(dòng)終端，各種注冊(cè)App平臺(tái)也隨之誕生。一邊是患者預(yù)約掛號(hào)，一邊是號(hào)販子接單掛機(jī)。號(hào)販子和應(yīng)用平臺(tái)利用“互聯(lián)網(wǎng)投機(jī)”平均分享巨額利潤(rùn)。這些滿身銅臭味的“醫(yī)輔”和有償“注冊(cè)代理”應(yīng)該如何對(duì)待？

掛號(hào)APP:咨詢費(fèi)幾百元，掛號(hào)成功率高達(dá)95%。

官方注冊(cè)通道顯示未來(lái)幾天的號(hào)已滿，但部分注冊(cè)app宣稱注冊(cè)成功率高達(dá)95%。這是家住北京的沈女士近的就醫(yī)經(jīng)歷。

沈女士告訴記者：“因?yàn)獒t(yī)院預(yù)約平臺(tái)上沒(méi)有號(hào)，所以之前看過(guò)有預(yù)約掛號(hào)的APP，然后試了一下，發(fā)現(xiàn)確實(shí)能找到想掛號(hào)的醫(yī)生，但是價(jià)格很貴。除了掛號(hào)費(fèi)，還有600多塊的服務(wù)費(fèi)。不成功可以退款，但是不放心就不會(huì)再用了?！?/p>

據(jù)《新京報(bào)》報(bào)道，今年8月底，北京市民周在辦理戶口時(shí)遇到了類似情況。他用了一個(gè)叫“北京掛號(hào)網(wǎng)”的APP。APP提交身份證號(hào)等注冊(cè)信息后，他收到一條消息，說(shuō)預(yù)約成功，需要繳納420元服務(wù)費(fèi)。此外，頁(yè)面上并沒(méi)有顯示哪個(gè)醫(yī)生的號(hào)，醫(yī)生是什么級(jí)別，以及具體的預(yù)約時(shí)間，只顯示了一個(gè)“助理”的聯(lián)系方式。

除了這款A(yù)PP，記者發(fā)現(xiàn)安卓和蘋果應(yīng)用商店中也有不少類似的注冊(cè)應(yīng)用，還有掛號(hào)預(yù)約網(wǎng)小程序等收費(fèi)掛號(hào)渠道，可分為初級(jí)咨詢和掛號(hào)陪同咨詢兩種服務(wù)。

當(dāng)記者致電咨詢時(shí)，工作人員向記者介紹了不同級(jí)別的服務(wù)：“初級(jí)咨詢是幫你預(yù)約，然后通過(guò)或短信的方式為你提供渠道服務(wù)。提前會(huì)診是就診當(dāng)天，醫(yī)院在職護(hù)士陪你三個(gè)小時(shí)?！?/p>

正常方式很難掛的專家號(hào)，但某商業(yè)APP工作人員聲稱基本可以掛：“95%可以給你訂到。如果有違約，可以申請(qǐng)退款，我們會(huì)全額退款?！?/p>

當(dāng)記者問(wèn)醫(yī)助是不是APP工作人員時(shí)，答案是肯定的。“是的。(他們)非常熟悉醫(yī)院的排號(hào)流程，為你提供咨詢服務(wù)的工作人員為你預(yù)約?！惫ぷ魅藛T回應(yīng)說(shuō)。

多個(gè)app協(xié)同工作，其實(shí)就是一個(gè)網(wǎng)上黃牛。

據(jù)“北京掛號(hào)網(wǎng)”APP顯示，這項(xiàng)掛號(hào)服務(wù)覆蓋北京212家醫(yī)院。一名名販子聲稱成功率比較高，因?yàn)樗麄冋莆樟酸t(yī)院的編號(hào)規(guī)則：“當(dāng)天就可以掛，基本沒(méi)問(wèn)題。他有一批當(dāng)天放號(hào)的，只要放號(hào)就沒(méi)問(wèn)題。我們有特殊的軟件。我們肯定能注冊(cè)的，你加我微信說(shuō)?！?/p>

還有的是自己注冊(cè)搶占號(hào)源。在APP平臺(tái)上找到買家后，號(hào)返回并立即刷新，使用真實(shí)患者身份信息進(jìn)行新的預(yù)約搶號(hào)，即“占坑屯號(hào)”。

按照平臺(tái)上的說(shuō)明，審核通過(guò)后，點(diǎn)擊相關(guān)業(yè)務(wù)流程評(píng)估，審核通過(guò)后，即可接單。也就是說(shuō)，兩個(gè)app可以看作是同一個(gè)軟件的不同端口?；颊咴诒本焯?hào)網(wǎng)下單付款后，醫(yī)助在友誼島平臺(tái)搶單。據(jù)媒體報(bào)道，友誼島一名工作人員表示：只要醫(yī)助負(fù)責(zé)號(hào)源，醫(yī)助。不需要發(fā)小廣告，服務(wù)費(fèi)由平臺(tái)和“醫(yī)助”五五分成。也就是說(shuō)，這些所謂的“醫(yī)助”很多都是黃牛，平臺(tái)是知道這些的。

針對(duì)“網(wǎng)絡(luò)黃牛黨”，北京市衛(wèi)生部門聯(lián)合網(wǎng)信辦、公安局開展了網(wǎng)絡(luò)傳播“號(hào)販子”、“醫(yī)托”等違法信息專項(xiàng)整治行動(dòng)。對(duì)于新發(fā)現(xiàn)的北京掛號(hào)網(wǎng)等媒體收取高額掛號(hào)費(fèi)的行為，昨天，記者致電北京市衛(wèi)生計(jì)生熱線，工作人員建議，“您應(yīng)該使用商業(yè)掛號(hào)網(wǎng)站，而不是北京市的官方掛號(hào)平臺(tái)。可以嘗試通過(guò)12377互聯(lián)網(wǎng)舉報(bào)違法信息。目前北京市衛(wèi)計(jì)委沒(méi)有權(quán)限處理這類商業(yè)網(wǎng)站，因?yàn)檫@不是北京市委統(tǒng)一進(jìn)行的。如果是北京批準(zhǔn)的，比如114平臺(tái)，我們可以接受舉報(bào)。”

短評(píng)：“道高一尺魔高一丈”還是要“道高一丈”

從線下到線上，號(hào)販子搖身一變成為“醫(yī)助”，不僅涉嫌違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，也對(duì)醫(yī)院正常的秩序和患者的需求造成了危害。醫(yī)院號(hào)信息如何才能更加透明、公開、有說(shuō)服力？監(jiān)管能不是一陣風(fēng)，怎么可能高一尺？這些都是要相關(guān)部門來(lái)回答的。

來(lái)源：中國(guó)之聲《新聞縱橫》

審核：董毅、童光

遼寧之聲3354遼寧之聲，民生情懷！

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