b.擔(dān)心自己年齡變大,樣子變丑,老公會(huì)嫌棄,想要保養(yǎng)美容  

c.有各種身體問題,想要通過美容院養(yǎng)生排毒  

d.臉上有很多痘痘,疤痕,斑點(diǎn),不自信,想要變美  

e.想變美，想快速解決面部問題變美，要么皮膚變好，或者做抗衰看起來年輕  

1.目的  

通過社群+朋友圈人設(shè)+一對(duì)一私聊的私域流量運(yùn)營方法，引導(dǎo)客戶到店消費(fèi)，店內(nèi)優(yōu)化服務(wù)，做好進(jìn)一步升單為優(yōu)質(zhì)客戶  

2.過程  

①提前一周，準(zhǔn)備朋友圈劇本，打造貼心護(hù)膚達(dá)人形象  

②店內(nèi)所有老客戶微信，打標(biāo)簽分類  

③利用店內(nèi)60-80老客戶作為種子用戶，社群裂變獲取新客戶；群內(nèi)各種活動(dòng)，促進(jìn)社群活躍，建立初步信任；護(hù)膚主題分享，塑造社群價(jià)值；活動(dòng)來做成交；錦鯉抽獎(jiǎng)逼單  

1.種子用戶  

種子用戶63人，裂變至350人  

2.成交數(shù)據(jù)  

成交55單，轉(zhuǎn)化率15%  

3.到店人數(shù)  

到店人數(shù)102人，到店率30%（通過抽獎(jiǎng)、集贊等活動(dòng)獲獎(jiǎng)到店）  

1.朋友圈劇本  

提前準(zhǔn)備朋友圈劇本，不要想到什么發(fā)什么，隨便發(fā)，給人的印象和觀感都不好。  

2.客戶標(biāo)簽  

高端客戶  

老客戶  

新客戶  

沉睡客戶  

意向客戶  

我們一般選擇老客戶、沉睡客戶、意向客戶作為社群拓客活動(dòng)的主體  

高端客戶，不要輕易去打擾她們，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)就可以了  

新客戶，剛購買，再次購買的概率偏低，并且還沒有通過服務(wù)建立深度信任，不適合短期內(nèi)參加  

3.裂變誘餌  

價(jià)值98元化妝包  

價(jià)值68元唇膏  

價(jià)值198元小氣泡項(xiàng)目  

價(jià)值280元醫(yī)用面膜  

價(jià)值199元洗臉儀  

以上為產(chǎn)品價(jià)值，并非產(chǎn)品成本，實(shí)際成本不高  

標(biāo)準(zhǔn)：  

①相關(guān)性  

②實(shí)用性  

③低成本  

④高價(jià)值  

4.裂變規(guī)則  

①邀請(qǐng)好友進(jìn)群裂變  

邀請(qǐng)3個(gè)好友進(jìn)群，將獲得價(jià)值98元玻尿酸唇膏一支  

邀請(qǐng)5個(gè)好友進(jìn)群，將獲得價(jià)值198元小氣泡項(xiàng)目一次  

②集贊裂變  

集5個(gè)贊，獲得價(jià)值198元小氣泡一次  

集15個(gè)贊，獲得價(jià)值280元醫(yī)用面膜1盒  

集30個(gè)贊，獲得價(jià)值666元大禮包  

【包含小氣泡+面膜+化妝包】