有一個(gè)客戶(hù)訂購(gòu)的是spl-40-c雙筒網(wǎng)片式過(guò)濾器和spl-32-c雙筒網(wǎng)片式過(guò)濾器，而客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試用的是spl-32-c過(guò)濾器，spl-40-c的過(guò)濾器還在倉(cāng)庫(kù)中，客戶(hù)那邊也安排了工作人員去現(xiàn)場(chǎng)安裝，結(jié)果客戶(hù)給我打電話(huà)說(shuō)他們現(xiàn)場(chǎng)安裝人員不知道怎么如何操作，讓我們電話(huà)進(jìn)行指導(dǎo)，用客戶(hù)的話(huà)來(lái)說(shuō)就是他們現(xiàn)場(chǎng)安裝人員比較年輕，經(jīng)驗(yàn)少，不敢動(dòng)手操作，讓我們溝通時(shí)耐心一點(diǎn)。我把情況反映給了技術(shù)部，技術(shù)部也及時(shí)電話(huà)進(jìn)行了溝通，結(jié)果沒(méi)過(guò)一會(huì)，客戶(hù)又給我打電話(huà)過(guò)來(lái)，我接到電話(huà)還沒(méi)怎么說(shuō)話(huà)，客戶(hù)就直接沖著我發(fā)氣火來(lái)，客戶(hù)說(shuō)完了，才明白，原來(lái)他們現(xiàn)場(chǎng)安裝人員還是老樣子，電話(huà)指導(dǎo)前后，安裝沒(méi)有進(jìn)展。為了能盡力幫助客戶(hù)，我又到技術(shù)部了解了一下電話(huà)溝通的細(xì)節(jié)，我們技術(shù)人員說(shuō)，電話(huà)溝通時(shí)，對(duì)方只回答“恩、哦、啊”等等，也不詢(xún)問(wèn)什么問(wèn)題，看來(lái)關(guān)鍵是能讓客戶(hù)的現(xiàn)場(chǎng)安裝人員弄明白，事情就解決了。

    客戶(hù)那邊也很著急，現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)器都停機(jī)了，就等這個(gè)過(guò)濾器安裝了，卻在安裝人員這出了差錯(cuò)，也算是沒(méi)辦法的辦法，客戶(hù)自己在倉(cāng)庫(kù)里操作spl-40-c過(guò)濾器，然后通過(guò)電話(huà)指導(dǎo)他們現(xiàn)場(chǎng)人員如何拆卸如何安裝，畢竟他們是一個(gè)公司的人，溝通起來(lái)順暢很多，Zui終過(guò)濾器安裝好了，事情解決了。

   客戶(hù)直接在電話(huà)中發(fā)火，總感覺(jué)和客戶(hù)之間的具體突然遠(yuǎn)了很多，可是沒(méi)過(guò)幾天，又看到了客戶(hù)qq閃動(dòng):

     客戶(hù)：“我的一個(gè)客戶(hù)要定濾芯我把你的電話(huà)給他”

     我：“好的”

   我：“那我直接跟你報(bào)價(jià)，還是給客戶(hù)報(bào)價(jià)？”

    客戶(hù)：“直接給客戶(hù)報(bào)價(jià)，這是我給你介紹的，報(bào)價(jià)的時(shí)候，報(bào)一個(gè)Zui優(yōu)價(jià)”

 真是欣喜萬(wàn)分，心里真的是非常感激，我想任何時(shí)候，真誠(chéng)的對(duì)待客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的

東成濾器專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)：

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