我們大連信雅達(dá)翻譯服務(wù)有限公司，在翻譯行業(yè)打拼了十幾年，接待過若干個(gè)客戶問詢報(bào)價(jià)的電話，如果您有文件需要翻譯，或者有活動(dòng)或者項(xiàng)目需要口譯人員（無論是會(huì)議的同傳服務(wù)還是展覽的陪同口譯），問詢何種翻譯公司值得信賴，我會(huì)告訴您以下的標(biāo)準(zhǔn)作為參考：

1.公司的知名度及業(yè)界口碑：

網(wǎng)上信息的方便與快遞，可以迅速了解到這個(gè)公司的行業(yè)地位及榮譽(yù)。

客戶的認(rèn)可就是市場的Zui大認(rèn)可；公司付款及時(shí)，不惡意克扣譯員費(fèi)用，就是值得信任并長期合作的翻譯公司。

2．公司網(wǎng)站的建設(shè)

公司的網(wǎng)站是公司的名片，是公司的產(chǎn)品展示，更是公司的實(shí)力體現(xiàn)；作為一個(gè)具有實(shí)力的翻譯公司，公司的網(wǎng)站是否有多語的介紹；公司的客戶案例和優(yōu)勢產(chǎn)品是否恰好是您需要的服務(wù); 公司是否重視聆聽客戶的聲音：公司的工作流程是否清晰并足以保證提交高質(zhì)量的產(chǎn)品等等。

3．客服人員的綜合素質(zhì)

經(jīng)常有對我們行業(yè)不是很熟悉的客戶，提出一些在我們看來不可能完成的任務(wù)，需要在1周之內(nèi)完成40萬中文字的工作量，而且還要保證質(zhì)量。我們公司的客服人員：術(shù)業(yè)有專攻，我們會(huì)和客戶充分溝通，堅(jiān)持我們認(rèn)為是對的項(xiàng)目流程，站在客戶的立場上考慮問題，實(shí)現(xiàn)客戶利益的Zui大化。我們敢于對客戶說：“不！”并給我我們的合理化建議，不一味盲從客戶。個(gè)人認(rèn)為好的客服人員的標(biāo)準(zhǔn)：

3．1 認(rèn)真聆聽客戶的需求，分析客戶需求，站在客戶角度給出解決方案，通常會(huì)提出至少2種解決方案；

3．2 積極快速地給予反饋；

3. 3 富有專業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，能給予客戶專業(yè)的建議；

3. 4 好的客服是咨詢師，并不只是服務(wù)人員。

3.5接線人員必須是翻譯人員本身，或者說接線人員很懂翻譯，這樣才不至于誤解客戶的意圖，也能有針對性的提出疑問，從而保證了翻譯的下一步交接。單純的小鮮肉客服人員，不懂翻譯業(yè)務(wù)，聲音再甜美也沒用。切記！

4．項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量

項(xiàng)目管理是翻譯公司的生產(chǎn)車間，這個(gè)也是控制質(zhì)量的核心區(qū)域，客戶較少能接觸到這一層。大的筆譯項(xiàng)目才是對翻譯公司的真正考量，對譯員團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量控制、不同文件格式的處理、CAT工具的應(yīng)用、高質(zhì)量的排版，工期控制等等，質(zhì)量控制工序要超過翻譯本身。

5.翻譯公司的老板必須精通一門外語

唯此，才能有人真正對翻譯質(zhì)量負(fù)責(zé)，才能對客戶負(fù)責(zé)。畢竟再負(fù)責(zé)任、嗱再搞薪水的員工也是有局限的-自己的事只有自己真正著急。

大連信雅達(dá)翻譯服務(wù)有限公司立足大連，輻射全國，正規(guī)、有資質(zhì)，能蓋章，贈(zèng)送營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。