現(xiàn)在我手上正遇到一個(gè)棘手的問題！去年年底，我的美國(guó)客戶下單做了一批氣彈簧，這個(gè)客戶已經(jīng)與我么合作了多次！但因年底的訂單交期比較急，我們之前的接頭供應(yīng)商交期來不及，于是我們就跟換了供應(yīng)商，發(fā)來的塑料接頭，與之前的有些不一樣，外觀上看不出，只是里面沒有銅的嵌件，我們檢測(cè)了材質(zhì)，質(zhì)量，使用上都沒有問題！于是就采用了。結(jié)果美國(guó)客戶的中國(guó)站的人員發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，我們通過協(xié)商，防止貨到美國(guó)，有問題，于是立即補(bǔ)發(fā)了300個(gè)帶有銅件的氣彈簧接頭給他們，作為替補(bǔ)！

   今天我看到客戶登陸了，就關(guān)注一下！我問氣彈簧是否收到？接頭看到了嗎？試驗(yàn)了質(zhì)量是否可以？誰(shuí)料到：他講，我們不要試驗(yàn)，我的客戶就只要之前的接頭，要求全部替換??！我感覺遇到這樣的客戶真是讓人頭疼！你不給換，落得個(gè)不誠(chéng)信！換了，不是在國(guó)內(nèi)，貨已經(jīng)到了國(guó)外，這樣的損失誰(shuí)來承擔(dān)！客戶只強(qiáng)調(diào)的是，我們事前沒有征得他的同意，就自作主張，他們不能接受！為什么不試驗(yàn)一下，就斷定質(zhì)量不好呢？？用中國(guó)話來說，這樣的一根筋的客戶，難侍候呀！