健身行業(yè)如何做好會員營銷?

互聯(lián)網(wǎng)+健身的會員營銷模式解析-免費很污的大視頻|黃版91短視頻

　　游泳健身了解一下，人們一旦決定去健身房，首先想到的就是“辦卡”，健身等于辦卡，然而很多健身房賭的就是你不來。傳統(tǒng)健身房，只做一次性賣卡銷售，不做用戶體驗，不做用戶留存，這是反市場鏈條的。整個健身的產(chǎn)業(yè)鏈需要重新串聯(lián)，互聯(lián)網(wǎng)+健身悄然興起。

　　快鯨（微信ID:kuaijingxinlingshou）認為，遵從“人、貨、場”的基礎(chǔ)商業(yè)邏輯，可以從消費者、教練，和場所入手，重塑傳統(tǒng)健身房產(chǎn)業(yè)。

　　“人”即用戶端，去除年卡預(yù)售模式，采用靈活的月卡付費以及單次團課付費的模式;

　　“貨”即教練端，聚集多名健身教練，同時把課時費的70%給教練，平臺只抽30%，讓他們聚焦在專業(yè)提升和用戶服務(wù)上;

　　“場”即“健身房”，把健身房控制在幾百平米，大大節(jié)省了不必要的運營和人力成本。

　　“重銷售、輕服務(wù)”的健身房已經(jīng)積重難返，那些擁有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的健身房將擁有更多的機會。同時，線下健身房的形態(tài)也會更加“百花齊放”，市場會進一步細分，行業(yè)的用戶畫像會更加鮮明：

　　年輕、追求便捷的用戶更偏愛“小而美”的互聯(lián)網(wǎng)健身房;健身愛好者偏愛專業(yè)化更高的健身房;高端商務(wù)人群偏愛健身會所;人們不會只在一種類型的健身房鍛煉，愛團課的去課工作室打卡，喜搏擊的去搏擊工作室釋放。

　　這些“顛覆者”形態(tài)各異，有想做優(yōu)質(zhì)課程產(chǎn)品的超級猩猩，想做智能健身房的光豬圈，想成為運動科技公司的Keep，想做健身行業(yè)Uber的樂刻。他們顛覆內(nèi)容、顛覆體驗、顛覆技術(shù)、顛覆生態(tài)，正在一起打破這個行業(yè)的桎梏。

　　健身行業(yè)如何做好會員營銷?

　　傳單派發(fā)：過會員管理系統(tǒng)后臺的會員管理功能，分析會員基本信息以及消費數(shù)據(jù)，了解現(xiàn)有忠實會員的消費屬性，如年齡、職業(yè)、性別等信息，根據(jù)這些信息，判斷可能對健身剛興趣的人群;

　　線上宣傳：通過微信公眾號編輯發(fā)布門店宣傳圖文以及健身視頻等圖文信息，引導(dǎo)會員粉絲分享，吸引潛在客戶;

　　線下活動：組織一些現(xiàn)場的器材展示體驗活動，健身知識講解，主動演示器材的玩法;辦卡、充值活動刺激會員消費;

　　免費健身體驗：讓會員在辦卡前感受到健身房的價值，提升成交率。

　　以老帶新，會員推薦：利用好老客戶，制作海報、發(fā)布微信圖文吸引他們進行朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，完成客帶客的循環(huán)。

　　健身行業(yè)如何做好會員營銷?快鯨提供會員營銷解決方案。

　　1、掃碼即可成為會員：讓顧客通過掃描二維碼的方式，成為會員，迅速幫你拓展會員量，會員可以通過微信端，查詢會員卡積分，余額，消費記錄。通過微信平臺，還可以免費給微信用戶發(fā)送優(yōu)惠信息，如新品促銷，圖文并茂的發(fā)送給會員，出門不用再攜帶卡，方便快捷。

　　2、喚醒沉睡會員：快鯨大數(shù)據(jù)智能化會員管理系統(tǒng)可以搜索出多久未消費、會員消費頻率等做針對性的促銷，更準確，更有效;

　　3、自定義設(shè)置積分規(guī)則：在快鯨會員系統(tǒng)中可根據(jù)您的需求設(shè)置合適的規(guī)則。可根據(jù)店面、消費項目、會員級別設(shè)置基本積分/折扣比例規(guī)則，還可以根據(jù)會員生日、特殊時段(如節(jié)假日、公司規(guī)定的會員日)、以及整單規(guī)則(消費達到多少額外折扣和贈送積分);

　　4、自動群發(fā)卡券：會員生日系統(tǒng)會自動群發(fā)生日祝福，節(jié)假日祝福，優(yōu)惠券促銷可以定時發(fā)送給會員，增加顧客體驗，刺激消費;

　　5、來電記錄會員信息：來電咨詢的會員，系統(tǒng)會自動彈出該會員的詳細信息，不是會員的也有來電記錄，可以通過來電記錄給他們發(fā)送電子券，吸引他們消費，從而發(fā)展新一批會員;

　　6、自動化跟蹤會員并完成售后服務(wù)：服務(wù)計劃功能可幫您用軟件代替人工，由程序自動化跟蹤會員并完成售后服務(wù)，自動在指定時間點提醒會員做某項服務(wù)。通過量身定做的對每個會員執(zhí)行‘服務(wù)計劃’，系統(tǒng)自動在指定時間內(nèi)提醒會員、操作員執(zhí)行相應(yīng)的服務(wù)。極大提高了商家的服務(wù)質(zhì)量，減少人工操作成本，大幅提升會員滿意度;

　　7、儲值消費功能：通過給予一定優(yōu)惠，吸引會員預(yù)存金額在卡中，不僅能深度鎖定會員，而且擁有更多的流動資金;

　　8、會員拍照功能：適用于各類實名制會所或健身美容等使用季卡年卡但不限定使用次數(shù)的行業(yè)。有效防止會員卡轉(zhuǎn)借，并限定會員本人使用，直接外接普通電腦攝像頭，現(xiàn)場給會員拍照片，后續(xù)刷卡時自動顯示會員照片;

　　9、支持連鎖店數(shù)據(jù)互通：系統(tǒng)支持連鎖店數(shù)據(jù)互通，管理員可以隨時查詢其他店面的銷售情況，不管是本地還是異地，做到真正的消費一卡通，并且保證數(shù)據(jù)安全。

　　健身行業(yè)如何做好會員營銷?健身房進入“下半場”，“年卡預(yù)售、銷售導(dǎo)向”的會員運營機制將發(fā)生變革。在市場尚未成熟之前，互聯(lián)網(wǎng)健身房要做的還有很多。在用戶端，如何開拓更大的用戶群體，保證用戶留存;在場地端，如何確保健身房在小型化的同時不會降低用戶體驗;在內(nèi)容方面，如何持續(xù)高效地輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，建立團課的標準和體系;以及在今年的資本寒冬下，如何確保自身“造血能力”，保證現(xiàn)金流和增長速度。

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