餐飲連鎖型服務(wù)企業(yè)，往往擁有數(shù)百乃至上千門店，分布于全國各地。除了日常電話溝通外，總部還需要對所有門店的通話記錄和通話錄音進(jìn)行統(tǒng)一收集和管理，從門店與客戶的電話溝通內(nèi)容中挖掘客戶需求、考核門店業(yè)績、了解客戶滿意度，已成為這類服務(wù)型企業(yè)的剛性需求。

解決方案

聯(lián)訊億科連鎖門店電話組網(wǎng)及統(tǒng)一管理方案，采用“分布式部署、集中式管理”構(gòu)架，實現(xiàn)電話錄音集中管理、設(shè)備遠(yuǎn)程維護(hù)。

總部

> 可管理300個門店*

> 統(tǒng)一收集門店的錄音和通話記錄，監(jiān)管營銷行為和服務(wù)質(zhì)量

> 統(tǒng)一管理所有門店設(shè)備，支持批量部署/配置、故障告警等功能，無需各門店配置運(yùn)維人員

門店

> 門店規(guī)模50人以內(nèi)

> 提供客戶信息管理、來電彈屏、通話便簽、通話錄音本地緩存、錄音轉(zhuǎn)文字、統(tǒng)計報表等功能

> 無需公網(wǎng)IP、動態(tài)域名、VPN，部署簡便

> 按需擴(kuò)展新門店，且不影響已有門店正常使用