前期跟進了一個客戶，要量據說很大，剛開始一切都順利，款式，價格，都很滿意。幾天后，他問我能不能發(fā)幾個樣品來看下質量？我當時心里一提，麻煩事來。我跟客戶說樣品可以提供，但是需要付點樣品費，“那天客戶跟我說他以前要樣品廠家從來沒收過樣品費，現(xiàn)在你們廠還要收費，我做了7-8年的燈具生意了，有穩(wěn)定的客源，月銷量是很大的，如果能送樣品那就送，送不了那就算了?！焙髞砦覜]答應，說起來這也是情有可源的，像我們每個臺燈說貴不貴，說便宜也不便宜，你幾個他幾個樣品，廠里還怎么運作呀？送后有單還管他呢，可誰又能知道后期會怎么樣呢？送后杳無音信更是氣憤，當然這并不是擔心他們看了我們樣品說質量不過關什么的，這個我們有信心說質量沒有問題，若有問題我們無條件答應退貨。可是因為網絡交談的原因，沒見到實物，客戶難以相信我們，我們也不能輕視客戶的底細，還真是這樣，我們廠之前就被這樣的人騙過，還把工廠里的人騙到那里去，Zui終空手而歸還消費了不少……

說起來我們廠家并不是在意這點樣品費（對于一個廠來說算不了什么，關鍵是一個工廠下面有成批的客戶，無規(guī)矩不成方圓），而是在意客戶雙方的誠意，樣品費收的也只是一個形式而已，后面交易是會退還的，在網絡上客戶與廠家互相有點不敢徹底的相信對方，即使說在生意上雙方都要誠心誠意，但是現(xiàn)實的距離，虛幻的網絡讓人不得不有種種的顧慮，將心比心都是這樣，在這種矛盾上不知各位商友有沒更好的處理方法，分享下

在此也希望更多的客戶能理解我們廠家的難處，大眾化管理模式