用企業(yè)號與渠道重新連接
作為傳統(tǒng)企業(yè)的通威也可借此延伸出互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，完成產(chǎn)業(yè)升級和商業(yè)鏈條拓展。而企業(yè)號也讓傳統(tǒng)企業(yè)跟供應(yīng)鏈的連接越來越容易。
在與渠道的互動關(guān)系上，九陽曾經(jīng)遭遇困境。九陽信息管理部經(jīng)理王鋒杰說：
在推新品的時候是需要鋪貨的，這個經(jīng)銷商也會進，那個經(jīng)銷商也會進，我們并不會監(jiān)控真實的數(shù)據(jù)，也不知道哪個市場對于哪個產(chǎn)品的偏好度會高一點的。
可能等到下一次進貨的時候，經(jīng)銷商會反饋說，這個我沒賣好，但另外一個經(jīng)銷商可能賣得很好。不同的市場對于同樣一款產(chǎn)品的偏好是不一樣的，但這些信息一直以來都是阻斷的，我們都不知道。
王鋒杰說，甚至有的經(jīng)銷商因為對市場需求判斷不準，造成庫存的積壓，積壓嚴重的經(jīng)銷商目前倉庫里還堆積著三四年前的產(chǎn)品，九陽也同樣受困于信息不對稱，容易出現(xiàn)好賣的產(chǎn)品生產(chǎn)量跟不上而不好賣的產(chǎn)品積壓在庫存里的情況。
過去，市場需求變化和用戶消費偏好無法實時反映在九陽和渠道的決策信息中。經(jīng)過企業(yè)號的改造，實時的銷售數(shù)據(jù)變化可以指導(dǎo)九陽的供應(yīng)鏈優(yōu)化，以便對受歡迎的產(chǎn)品提前進行原料采購、組織生產(chǎn)等，對不受歡迎的產(chǎn)品則快速進行生產(chǎn)調(diào)整。
現(xiàn)在九陽經(jīng)銷商每天可以通過企業(yè)號為渠道提供銷售報表，協(xié)助渠道做好決策和銷售管理。對九陽而言，可以即時知曉具體導(dǎo)購員的一線銷售數(shù)據(jù)，也可掌握具體分銷商的銷售數(shù)據(jù)，然后通過與此分銷商的進貨數(shù)據(jù)對比了解該分銷商的庫存信息。與分銷渠道的重新連接使得每一刻銷售數(shù)據(jù)的變化和市場的用戶波動都可以實時呈現(xiàn)在九陽管理層和渠道決策者面前。
如今，在九陽的企業(yè)號里面有超過18個應(yīng)用，包括移動辦公、通訊錄、工作圈、公司內(nèi)部管理（如hr的業(yè)務(wù)、行政的業(yè)務(wù)）、基于bi的數(shù)據(jù)展示等。其中工作圈的應(yīng)用是一種典型的微信式協(xié)同應(yīng)用。目前，九陽的企業(yè)號里已有幾千人。除了九陽員工之外，九陽整個供應(yīng)鏈體系中的人都在里面，包括九陽的供應(yīng)商、經(jīng)銷商老板、經(jīng)銷商導(dǎo)購員、物流及售后服務(wù)商。
第二節(jié) 拒絕it重資產(chǎn)
作為上門廚房解決方案提供商的愛大廚，Zui大的痛點在于必須在確定的時間把廚師送到用戶指定的地點，否則再好的廚藝也沒有展示給用戶的機會。但是，廚師找不到路卻成了一個大概率事件，對于有數(shù)萬名專業(yè)廚師的愛大廚來說，曾經(jīng)煎熬于這個痛點。愛大廚創(chuàng)始人安凱說：“很多廚師搞不清路線，導(dǎo)致服務(wù)不能按時進行，用戶投訴也相應(yīng)增多?！?br>曾經(jīng)有it供應(yīng)商對安凱說，開發(fā)一套員工管理系統(tǒng)就可以解決問題了。但對于一家創(chuàng)業(yè)平臺型公司來說，一上來就先開發(fā)一套成本昂貴的it系統(tǒng)并非上策。安凱說：“每個創(chuàng)業(yè)公司都在搶時間、搶開發(fā)資源，大家的成本和精力有限。我們想把大量精力投在客戶端，給內(nèi)部廚師的it管理系統(tǒng)成本不想那么多?！?br>目前，愛大廚的廚師團隊中一部分是全職，一部分是兼職。在此之前，愛大廚與傳統(tǒng)公司一樣，采用的是分類管理，全職的一個群組，兼職的一個群組，然后按照各個城市分開，每個城市專門成立了一個廚師管理團隊，和客服實時配合，作為廚師接觸愛大廚平臺的入口。
但這樣的管理模式的弊端是很明顯的，把壓力和效率都放在客服上面，對于幾萬廚師的管理，客服溝通誤差大，效果也不好。
服務(wù)如何時時透明？訂單管理能否動態(tài)變化？這成為像愛大廚這樣的平臺型公司的普遍訴求。所以愛大廚想尋找一種更輕的it資產(chǎn)模式，實現(xiàn)對“員工廚師”的優(yōu)質(zhì)連接?！捌髽I(yè)號出來以后，前后功能開發(fā)一個人就能完成，晚上加兩個小時班，不到一個月完成了，對我們來說太有用了?！卑矂P說。
企業(yè)客戶端占用的開發(fā)時間長、更新維護成本高，而企業(yè)號的開發(fā)成本只有前者的1/10不到，而且當(dāng)時就能用?！艾F(xiàn)在80%的廚師都在使用企業(yè)號，還有20%則是已經(jīng)習(xí)慣使用app端的服務(wù)?！卑矂P說。
而自從使用了微信企業(yè)號后，情況開始發(fā)生轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在，廚師在企業(yè)號里接訂單，直接一鍵導(dǎo)航，后臺也可以有效監(jiān)管每一位廚師的動態(tài)數(shù)據(jù)，確保對服務(wù)質(zhì)量的實時了解。愛大廚還發(fā)現(xiàn)企業(yè)號具備一個優(yōu)勢：消息發(fā)送數(shù)量不受限制。
在愛大廚的應(yīng)用場景中，路線規(guī)劃模板可以在下雨天快速告訴廚師哪些地方會堵車，怎么繞路。若哪些地方需要大量的廚師，也可以即時發(fā)消息給廚師。如果某個廚師請假，通過消息發(fā)送讓廚師互相推薦，推薦成功的還能獲得獎勵。
企業(yè)號的出現(xiàn)本質(zhì)上解決了愛大廚把廚師及時準確送上門的痛點。
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