微信企業(yè)號與傳統(tǒng)行業(yè)的連接-歐美 日韓 人妻 高清 中文_國產(chǎn)在線觀看福利精品
傳統(tǒng)企業(yè)在向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型時,都需要大聲問三個問題:
員工連接了嗎?
客戶連接了嗎?
供應(yīng)商連接了嗎?
這三個問題一個都不能少,但又歸結(jié)為一個問題:你離生態(tài)型公司還有多遠?
舊的商業(yè)秩序正在瓦解,新的商業(yè)入口正在形成。從互聯(lián)網(wǎng)思維到互聯(lián)網(wǎng)+,從微信思維到微信力量,機會總是留給積極行動的人。沒有連接就沒有轉(zhuǎn)型,連接意味著開始移動oa,意味著企業(yè)生態(tài)的時時在線,意味著o2o成為必然的商業(yè)王國。
大連接是否需要大的it系統(tǒng)改造?
答案是:不需要。任何關(guān)于連接的事情——人與人的連接、人與物的連接、物與物的連接,微信平臺已經(jīng)幫你都搭好了。問題是,你準備好了嗎?
一件小事可以看出一家公司的人情和效率,比如員工生日。如果有一天,你突然發(fā)現(xiàn),公司在微信企業(yè)號里發(fā)布了員工的生日信息,雖然同事間彼此認識或者不認識,但跨部門、跨區(qū)域的同事紛紛表達祝賀、分享和互動,這樣溫馨和熱鬧的場景是不是很贊?
大眾點評就在做這樣的嘗試,而這種事情在過去只能限于很小的范圍:一個部門或者一個中心。別看這小小的變化,它實際上意味著移動oa已經(jīng)開啟了企業(yè)管理方式的顛覆性變革。
移動辦公時代來了,一種詩意的工作方式在敲門。海德格爾說,人應(yīng)該詩意地棲居在大地上。但現(xiàn)實是殘酷的,作為企業(yè)的員工,遇到糟糕的事情不得不說三遍:企業(yè)級oa體驗,很差勁、很差勁、很差勁。
微信企業(yè)應(yīng)用中心總經(jīng)理孫劍暉說:用微信企業(yè)號可以快速實現(xiàn)移動化的辦公業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新。
1.企業(yè)號再連接
中國人在意面子,那些有抱負的企業(yè)更講究里子。
管理大師杰克·韋爾奇掌管通用電氣(ge)公司時要求每位員工都有一張價值觀卡,列著9點警戒。首要的三條是:痛恨官僚主義,開明,講究速度。由此可見,即使杰克·韋爾奇面對企業(yè)的里子,辦法也不是很多。
在管理思想和觀念中一直有一堵內(nèi)部信息不對稱的巨大的墻,偉大的管理者和:
企業(yè)家能夠做的就是給這堵墻開一扇窗,或者立一道門。但時隔不久,因人因事,這窗戶又會被重新關(guān)上,門也不再被打開。
像海底撈這樣服務(wù)和口碑的公司也遭遇過這堵墻。跟其他公司一樣,海底撈也開發(fā)了不少基于pc端的app和oa辦公系統(tǒng),輔之以線下各大門店公告欄上張貼的紙質(zhì)公告。但就結(jié)果而言,依然“不通暢”“成本高”,一詞以蔽之:“動而不暢”。
以前,為了統(tǒng)一規(guī)范店內(nèi)大堂員工與進店后剛就座顧客的語言互動準則,海底撈通常是這樣發(fā)布信息的:由海底撈大學運營總監(jiān)、海底撈大學具體部門負責信息傳遞,經(jīng)門店經(jīng)理、門店領(lǐng)班再到門店員工。除此之外,那些統(tǒng)一規(guī)范則是通過公司辦公oa系統(tǒng)以文件方式發(fā)送給每個員工。
根據(jù)海底撈提供的消息顯示,2015年5月海底撈傳統(tǒng)oa訪問人次是127次,2015年6月僅有81次。對于兩萬多名員工來說,這些訪問量幾乎可以忽略不計。像海底撈這樣“費時費勁難監(jiān)控”的情景是傳統(tǒng)oa弊病的常態(tài)的縮影,問題出在哪里?很快,海底撈發(fā)現(xiàn)那些傳統(tǒng)的信息傳遞路徑是一種近乎麻木的常態(tài),會造成以下三種后果:
第一,這種傳遞方式本身帶有“命令性”“單向性”,過于簡單粗暴,員工對此有“抵抗”心理,覺得“不友好”。
第二,在口頭逐級傳遞中,信息真實度不斷衰減,到了門店員工一級,信息的保真度到底還剩下幾成?
第三,因為傳統(tǒng)oa傳遞渠道打開率太低,信息傳遞更多依靠口頭,效果監(jiān)控無數(shù)據(jù)支撐,導致結(jié)果監(jiān)控層面只能“聽天由命”。
于是,2015年2月,海底撈企業(yè)號正式上線應(yīng)用。
與海底撈一樣受困擾的還有大眾點評。
我們都知道,作為高層管理者,獲取信息的渠道可能真的很傳統(tǒng):召開會議、聽取下屬匯報、查閱財務(wù)報表、接受來自員工的郵件、電話會議、飛到供應(yīng)商或者客戶的城市與高管會面。其中一個核心問題是,員工們所接受的信息都是被精心“加工”過的。
如果是一家創(chuàng)業(yè)型企業(yè),伴隨員工數(shù)的快速遞增,管理層與員工間的互動關(guān)系難免趨“冷”,大眾點評正面臨類似的管理窘境。
大眾點評h平臺研發(fā)負責人唐建軍講述了一個我們都很熟悉的場景,當一個部門需要公布一項事情,為了把信息傳達下去,往往會郵件作為主要的溝通工具,但往往遇到這樣的問題
? 郵件發(fā)出去了,但是你無法獲悉有多少信息接收者收到了郵件,又有多少人可能沒收到。
? 無法監(jiān)控有多少人Zui終打開郵件閱讀,如果內(nèi)容涉及商業(yè)機密,也無法監(jiān)控該郵件是否安全。
發(fā)郵件效率其實比較低,但發(fā)微信也有問題,現(xiàn)在微信群太多,而且很多人未必時時查看。2014年7月,大眾點評得知微信內(nèi)部開始做企業(yè)號產(chǎn)品,決定成為嘗鮮者,除了騰訊投資大眾點評這一層關(guān)系之外,唐建軍說:
企業(yè)號構(gòu)建于微信之上,微信已形成的用戶高打開率的習慣和社交的特點,可以解決信息直達及方便打開的問題。
外部各種應(yīng)用可以以模塊的方式對接企業(yè)號,解決了統(tǒng)一辦公入口的問題。
大眾點評微信企業(yè)號主要有兩個功能:一是信息傳遞,為各部門設(shè)置欄目發(fā)布新信息或者進行文檔政策查詢,并建立分模塊,如公司公告、政策查詢、組織架構(gòu)、聯(lián)系信息查詢、報表查看、系統(tǒng)通知等;二是內(nèi)部辦公工具,主要包括銷售管理工具(比如銷售產(chǎn)品信息、銷售報表、銷售信息查詢處理)、內(nèi)部bbs微社區(qū)、行政事務(wù)通知以及it系統(tǒng)賬號密碼管理等服務(wù)。
事實上,早在此前,大眾點評曾開發(fā)了內(nèi)部移動辦公app版本,但由于app需要適配各種機型,開發(fā)起來整體工作量比較大,一直進展比較慢。通過微信企業(yè)號,大眾點評把大部分的內(nèi)部hr、it、行政、財務(wù)等辦公業(yè)務(wù)遷移到了企業(yè)號上并分別建立部門窗口,從而將企業(yè)號作為大眾點評移動辦公的Zui大入口。由于微信的便捷性和豐富的能力,一些以前無法在pc版本實現(xiàn)的辦公系統(tǒng)功能陸續(xù)被置入大眾點評企業(yè)號移動辦公中,一切都變成了現(xiàn)實。唐建軍舉例說:
我們在企業(yè)號為每個大部門設(shè)置專門頻道,即子欄目,要傳達下去的事情會在頻道里說,這種信息傳遞方式的Zui大價值在于公司可以清楚知道有多少人看了。
再比如,信息被直接推送到個人的微信上,員工可以隨時隨地打開閱讀,系統(tǒng)可以獲取哪些人打開了信息、哪些人沒有打開過等反饋信息,以利于信息管理。那些不便于對外的信息還可以通過加密,跟蹤信息的打開及傳遞過程,而非圈定的接收者打不開相關(guān)信息內(nèi)容,從而提高了信息傳遞的安全性。
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