近日，微軟推出人工智能聊天機器人“小冰”，不過小冰推出不久，就惹來不少爭議。微信官方發(fā)表聲明稱，收到用戶爆料有關微軟小冰牽涉用戶隱私將會采取行動。

微軟方面針對隱私問題回復techweb時表示，微軟小冰使用正常的對話接口，并使用了比微信本身更為嚴格的隱私保護機制。

但是事情的結果并沒有向好的方向發(fā)展，騰訊官方出手對小冰賬號進行大面積封殺。微軟方面無奈的表示，推出小冰產品并沒有預想到會被騰訊封殺，微軟團隊一直在積極跟進事情的發(fā)展。

談到小冰的未來發(fā)展，微軟官方表示，上線當日的火爆狀況，給微軟小冰團隊更加積極的態(tài)度。微軟必應品牌總監(jiān)秦博聞透露下一步不會放棄與微信的繼續(xù)溝通，更不排除與其他社交平臺合作的機會。秦進一步表示語音機器人的功能將會在未來有重要的作用，二代小冰也正在緊鑼密鼓的研發(fā)中，一代小冰出現的不足都會進行完善。

小冰陷隱私之爭 口水升級

進入2014年，微信成為移動互聯網關注的焦點，微信的入口成為各家力爭的焦點。微信不斷加強對于營銷方面的措施，砍斷公眾號推廣的途徑，無疑是為了加強對于微信的控制。

小冰出現引起了用戶對于隱私的質疑。微軟官方表示，小冰只是合理借用微信官方接口進行開發(fā)。

但是，關于小冰被封殺的問題，雙方各執(zhí)一詞。騰訊方面的回應則是“經過查證后發(fā)現該產品涉及模擬用戶操作、誘導用戶拉群、批量注冊垃圾帳號等影響平臺規(guī)則和體驗的違規(guī)行為，將依照平臺規(guī)范對此事進行處理?！?/p>

微軟在Zui新公告中稱，微軟小冰的人工智能語義全部來自公開的搜索引擎網頁信息和智能語言組合，不涉及任何聊天記錄信息。

互聯網分析師葛甲表示“微信誕生至今，微信團隊在可能對用戶體驗造成影響的決策上面從未‘手軟’。這也讓微信的成長顯得比較保守，對第三方的政策是多處‘設限’?！?/p>

此次封殺之后，也看到微信官方對于第三方介入微信的態(tài)度，相對比較漠然。秦博聞無奈的表示，微信注冊用戶的生殺大權都在微信手中，用戶只有使用權，并無所有權，如果有竊取隱私行為，騰訊可以第一時間進行封殺。

互聯網行業(yè)評論員魏武揮則表達了自己不同的看法，“用戶擔心‘小冰’所謂的竊取用戶隱私，這種擔心可能是成立的”，他進一步解釋道，因為“小冰”其實是整個微軟的人工智能計劃的一部分，這個人工智能就是需要收集大量的數據，然后在數據的基礎上進行挖掘、更替，Zui后讓用戶在界面上看到“小冰”能夠做出一個符合大家希望的回答。

封殺小冰 微信斷微軟移動入口

眾所周知，微信是騰訊移動互聯網的入口產品，對于微信的把控，騰訊傾注全力。對于微信的商業(yè)化拓展，騰訊一直非常謹慎。

艾瑞咨詢集團研究院院長曹軍波表示，用戶體驗、流量入口，這都是當下巨頭的敏感地帶。移動搜索入口現在巨頭都沒有找到。純網頁版的搜索在移動端普遍不被看好，智能機器人現在看，有可能是未來的一個方向。

小冰是微軟中國試水互聯網產品的第一槍，微軟方面表示，微軟在線服務集團總裁陸奇非?？粗刂袊袌龅奈磥?，他認為中國在移動互聯網上的發(fā)展超過美國，不排除未來在中國市場的產品反哺美國的情況。

據微軟方面透露，微軟小冰這是新任中國區(qū)老大陸奇上任后拍板決定的。整個研發(fā)流程僅用時6個月，也是微軟歷史中的異類。選擇微信也是看中微信在移動端的地位，秦博聞表示，小冰產品瞄準的就是社交空間中用戶Zui或缺的。微信群內大量活躍度不足，小冰的出現能有效激活用戶。艾瑞咨詢集團研究院院長曹軍波認為，微軟希望小冰成為移動互聯網的搜索新入口。

微軟的小冰從誕生到被封殺經歷了短短的5天時間，有用戶感嘆騰訊是否太過武斷。魏武揮表示從一家商業(yè)公司來說，它在自己做的產品上拒絕另外一家商業(yè)公司的產品，從市場經濟的條件來說，并沒有合適或者不合適的說法，微信可以拒絕“小冰”，就像以前騰訊可以拒絕阿里，阿里可以拒絕騰訊的鏈接一樣，這種商戰(zhàn)應該說至少是不違背法律的。

葛甲卻有不同的看法，“就像當年的珊瑚蟲、彩虹qq，再到后來的qq保鏢，這些都是基于騰訊生態(tài)系統(tǒng)卻沒有得到騰訊同意的應用，對于這樣的產品和進入方式，騰訊歷來的反應只有一個，那就是把他徹底干掉?！?/p>

微信在開放商業(yè)接口上只針對現有的合作伙伴為主，比如京東、大眾點評、同程網等?，F階段騰訊對于微信的商業(yè)化有不同的態(tài)度，完全取決于騰訊自己在利益上的考量，有些東西不是它的主要收入來源，它可能會開放；有些東西是它的主要收入來源，它可能就會分離。

小冰產品的出現給騰訊提了個醒，在微信日益龐大之后，用戶對于微信的溝通功能的需求被分散，如何在社交空間中加強用戶活躍度騰訊需要思考得更多。

對于微軟，此次高調推小冰，雖前路遇阻但勇氣可嘉。為中國互聯網公司尋移動新入口，提供了很好的借鑒，小冰產品雖未成熟但人工智能的未來前景值得期待。

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