退換貨暫定標準-天裝戰(zhàn)隊護星者vs真劍者メイリン モデルコレクション メ,久久久久久久網(wǎng)
為了能在銷售工作中做好售后服務提升企業(yè)形象,同時使業(yè)務人員在工作中對售后服務有一個統(tǒng)一標準制定退貨暫行標準,內(nèi)容如下:
1、屬產(chǎn)品質(zhì)量問題退換貨(漏液,掉標,封口不嚴,漲袋).
2、業(yè)務人員在工作中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題影響銷售的，必須在3天內(nèi)給客戶給予調(diào)換合格產(chǎn)品。
3、產(chǎn)品在銷售過程中存在的質(zhì)量問題,數(shù)量在1件范圍內(nèi)的，訂單員,配送員可直接填寫退貨申請單,經(jīng)部門經(jīng)理批準后執(zhí)行退貨。
4、退貨3件以上需經(jīng)大區(qū)經(jīng)理審核批準后，方可執(zhí)行退貨。
5、瓶裝產(chǎn)品在超市驗收后，出現(xiàn)的破損一律不予退換。
6、如退貨10件以上需經(jīng)市場部及大區(qū)經(jīng)理批準后，方可執(zhí)行退換貨.如屬業(yè)務人員責任所造成的，要給予相應處罰。
7、在銷售中出現(xiàn)滯銷產(chǎn)品,業(yè)務人員要通過各種方法積極協(xié)調(diào)銷售,如客戶強烈要求退貨的，有業(yè)務人員填寫申請單，經(jīng)部門經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、市場部批準后，有配送人員執(zhí)行退貨。
8、 商超ka店的退貨，以超市退貨驗收單為依據(jù)核準入庫.
9、在執(zhí)行退貨時，必須在退貨申請單上核實產(chǎn)品的供貨價,促銷情況等,如出現(xiàn)差錯，有責任人承擔責任。
10、其它情況的退貨以公司通知為準。
11、本標準有效期截止到2009年3月25日。
烏昌大區(qū)商超部業(yè)務部
二〇〇八年十二月三日