2012.05.21到2012.06.06日，終于把這次與客戶的糾紛處理好了。

      事情是這樣的，我們有一個(gè)客戶通過支付寶付了錢，定了我們廠一批膠帶產(chǎn)品（因?yàn)檫@批貨是客戶特殊要求定做的，所以只有本客戶能用，貨退回我們只好做廢品處理），但是貨到了客戶找各種理由要求退款，他說貨壞了要求退款，但是讓他去物流拍照片他也不肯。我們愿意配給他壞的貨他也不愿意。物流費(fèi)不收他的他還是不愿意，所有該讓步的都讓步了，客戶還是不愿意接貨。貨再嘐時(shí)間長了，我們只好吧貨退回。然后陪了雙倍的物流費(fèi)用。我們?nèi)ノ锪鹘恿素?，拍了照，因?yàn)樨浄祷睾蕽蛇€是完好的。并不是客戶說的那樣，我們只有給物流雙倍費(fèi)用。我就把返貨單和發(fā)貨單還有物流照片全部傳到阿里巴巴里面作為證明。阿里巴巴人員幫忙處理了，讓無理退貨的客戶賠了運(yùn)費(fèi)然后扣了他百分之五十的款。對于這個(gè)結(jié)果雖然我們和客戶都有損失，我們可以接受，起碼保障了我們在阿里巴巴的權(quán)益。

     所以今天我告訴阿里巴巴的成功心痛客戶們一定要維護(hù)自己的利益，做好交易證明。