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從商家的GMV看，今年一季度相對去年第四季度有下降，但上線門店數(shù)依然沒有下降，依然還在擴(kuò)張的趨勢里面。說明企業(yè)數(shù)字化已成共識，甚至疫情還加速了企業(yè)的線上化、數(shù)字化進(jìn)程。

同程生活是一個(gè)社區(qū)O2O團(tuán)購服務(wù)平臺，以社區(qū)為單位，建立社區(qū)營業(yè)點(diǎn)、線下完成交付，平臺提供貨源、物流倉儲及售后支持，主要提供初級食用農(nóng)產(chǎn)品，食品，日用品，鮮花園藝，工藝品，美妝產(chǎn)品等服務(wù)。

一、商家管理后臺

互聯(lián)網(wǎng)電商，管理與數(shù)據(jù)永遠(yuǎn)是重中之重。我們的系統(tǒng)為商家提供了專業(yè)的“一站化”管理后臺，大大降低平臺管理難度。功能包括：

1、運(yùn)營管理：商品、小商品、會員、訂單、團(tuán)長、供應(yīng)商、售后及***等平臺運(yùn)營過程中涉及的所有模塊的管理。

2、訂單匯總：以小區(qū)為單位，每天自動進(jìn)行訂單匯總。商家可下載匯總文檔，并按照文檔進(jìn)行配貨，效率更高。

3、信息統(tǒng)計(jì)：可按時(shí)間段或按團(tuán)長，查看商品的銷售額與銷售量，數(shù)據(jù)更全面更清晰。

二、同程生活的功能

我們的軟件為團(tuán)長配備了專用小程序，主要分為4個(gè)模塊：

1、分銷：團(tuán)長可通過小程序隨時(shí)生成分銷二維M，并通過V信進(jìn)行傳播，壯大社群；

2、錢包：團(tuán)長可通過小程序隨時(shí)查看自己的***余額、收支明細(xì)，或進(jìn)行提X申請；

3、訂單：團(tuán)長可通過小程序查看社區(qū)內(nèi)的所有新訂單與待提貨訂單，以及在消費(fèi)者上門提貨時(shí)進(jìn)行核銷環(huán)節(jié)，完成貨品交付；

4、售后：團(tuán)長可通過小程序查看社區(qū)內(nèi)消費(fèi)者的售后申請，并提交給平臺，以便及時(shí)補(bǔ)救，留存客戶，提升服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效率。

團(tuán)長小程序?yàn)閳F(tuán)長提供了的管理工具，減輕了工作量與管理難度，有助于商家招募更多團(tuán)長。

數(shù)據(jù)還顯示，實(shí)體店線上和線下GMV，在今年2月份有過萎縮期，但很快通過3、4月份恢復(fù)了。在疫情之后，有一部分消費(fèi)者養(yǎng)成了在線上直接購買商品的習(xí)慣。從整個(gè)平臺“大盤”來看，商家平均有25%的GMV收入來自線上。