自從淘寶推出了千人千面，小而美也就便成為淘寶主流方式。一個(gè)很好的細(xì)分產(chǎn)品會(huì)讓你的店鋪一炮走紅。比如燕窩里、鮮燉燕窩等。但是店鋪定位也成為了很多賣家都很頭疼的問題。其實(shí)一個(gè)充滿個(gè)性化的店鋪，或者產(chǎn)品，確實(shí)更能第一時(shí)間吸引客戶的眼球，讓人眼前一亮。如果我們深度了解，店鋪定位并不難，不論是測款也好，選款也好，甚至是設(shè)計(jì)美化等等一系列操作，都是為了極大限度的迎合我們的目標(biāo)客戶群體，而這就被稱之為店鋪定位。對(duì)于我們中小賣家而言，店鋪定位總是一個(gè)比較空泛的詞語。因?yàn)橛袝r(shí)候我們出售的商品，大多都是常規(guī)的商品，同時(shí)我們也不確定哪些才是我們的目標(biāo)消費(fèi)群體。

   說到店鋪定位，很多人都會(huì)簡單認(rèn)為那些需要我們產(chǎn)品的人就是我們的目標(biāo)客戶。所以導(dǎo)致關(guān)鍵設(shè)置得不精準(zhǔn)，導(dǎo)致點(diǎn)擊率低。詳情頁沒能迎合到客戶的需求導(dǎo)致咨詢率低。甚至有些賣家覺得我的目標(biāo)消費(fèi)人群就是所有人。但是對(duì)于中小賣家而言，如果我們的產(chǎn)品較為常規(guī)，那么店鋪定位可以再有一定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之后進(jìn)行。而如果我們選擇的產(chǎn)品本身就極具賣點(diǎn)，那么我們可以從開店初期就確定好目標(biāo)人群。就好比小仙燉，定位了自己的產(chǎn)品是鮮燉燕窩，所以在即食燕窩行業(yè)里殺出一條血路。下面我就帶大家了解一些店鋪定位的思路，讓我們的產(chǎn)品能“穩(wěn)、準(zhǔn)、快”的定位它的目標(biāo)人群。首先我們說定位，定位一定要以自己的客戶群為基礎(chǔ)，連自己的客戶群都不確定，也就沒有定位可言。那么你知道你的客戶是誰嘛？你知道你的客戶群體具體是什么樣的一群人嗎？針對(duì)于競爭對(duì)手，如何才能做出差異化？這些問題就是我們即將解決的店鋪定位的根本出發(fā)點(diǎn)了。

目標(biāo)客戶一定要準(zhǔn)確

   如果你想要Zui大限度地提高轉(zhuǎn)化率，那首先我們的客戶人群一定要準(zhǔn)確。我們一定要了解我們的客戶人群，找對(duì)了目標(biāo)客戶群體，確定客戶整體需求，了解客戶習(xí)慣和特性，我們才可以更好的定位我們店鋪的整體風(fēng)格，甚至首頁的風(fēng)格、產(chǎn)品描述的方式以及詳情頁的設(shè)計(jì)，客服溝通技巧，這些都是基于客戶人群去定位決定的。

   因?yàn)榻鼛啄辍度朗锾一ā?、《慶余年》等古風(fēng)電視劇的風(fēng)靡，古風(fēng)漢服有了一股不小的喜愛群體。其中很多店鋪就應(yīng)運(yùn)而生，目標(biāo)群體就是年輕女孩，愛美的清新的，喜歡漢文化的人群。這樣的定位直接決定了店鋪的整體風(fēng)格走向。店鋪的整體風(fēng)格也是以清新淡雅古風(fēng)為主，拍攝時(shí)的模特選用了充滿了青春活力的女模特拍攝。從服裝設(shè)計(jì)裁剪到整體店鋪呈現(xiàn)的風(fēng)格意境，都給人眼前一亮的感覺，讓人過目不忘，這就是定位的魔力所在。關(guān)鍵詞精準(zhǔn)，客戶精準(zhǔn)，產(chǎn)品及設(shè)計(jì)迎合客戶人群，想數(shù)據(jù)不要都難。

提取目標(biāo)客戶

  我們?nèi)Χ巳巳?，接下來就是提取目?biāo)客戶，其實(shí)提取的方法很簡單，一般來說，目標(biāo)客戶具備以下幾個(gè)特征：

1、剛需

剛需，剛需，剛需，只要?jiǎng)傂璧漠a(chǎn)品才有爆款的潛力。目標(biāo)客戶對(duì)你的產(chǎn)品有迫切需要，而這種需求是我們有別于市面上其他產(chǎn)品的其他種類產(chǎn)品所不能完美提供的。例如漢服的例子，就明顯區(qū)別于市面上的其他女裝風(fēng)格。其中韓都衣舍就是這樣情況，他抓住了客戶對(duì)韓范兒服裝的購買需求。

2、有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的人群

例如上班族的網(wǎng)購水平平均比老年人的發(fā)展?jié)摿Υ蠛芏?。這就是為什么同樣是賣大眾化的零食產(chǎn)品，三只松鼠的整體風(fēng)格要更加活潑和年輕化。

3、購買產(chǎn)品的客戶基數(shù)要大

只有客戶基數(shù)大，后期的爆發(fā)力度才會(huì)大?？梢酝ㄟ^對(duì)購買過的客戶群體進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，確定我們店鋪的目標(biāo)人群。確定店鋪優(yōu)勢，從而進(jìn)行店鋪定位。不要給自己僅僅畫一個(gè)小圈子，天花板太低的產(chǎn)品很容易就到了瓶頸。

對(duì)癥下藥

老話常說，想要藥到病除，就要對(duì)癥下藥。我們找到目標(biāo)客戶，就要對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行分析，包括年齡、愛好、生活習(xí)慣等特點(diǎn)。然后根據(jù)客戶特點(diǎn)對(duì)店鋪進(jìn)行精準(zhǔn)定位了。

1、了解需求，定位客戶。

需求就是客戶的Zui原始動(dòng)機(jī)。也就是說他們想要什么我們就挖掘出來并提供給他們。

     店鋪定位確定了，那么裝修風(fēng)格也就基本確定了。我們的店鋪裝修及詳情頁設(shè)計(jì)一定是基于目標(biāo)人群確定的情況下來完成的。例如玩具，要以兒童喜歡的卡通風(fēng)格為主，戶外產(chǎn)品則要求要更酷一些等等。  

    Zui高深的客服技巧，并不是滿滿的套路，而且要充滿人性，有血有肉，我們一定要了解我們的客戶群，才能進(jìn)行個(gè)性化的溝通。