和，是中華民族的美德，是中華文化的精髓。 古人崇尚“和為貴”，今人謀求“和平掘起”，啟盼“和諧社會”。五芳齋集團的企業(yè)精神---- 和商，既有民族文化深深的烙印，又洋溢著與時俱進、開拓創(chuàng)新的現(xiàn)代氣息。

和，就是和諧共處，這是企業(yè)處理與外部關系應當遵循的原則。任何企業(yè)都不可能孤立地存在。企業(yè)要生存，要發(fā)展，就必然會與政府、媒體、合作伙伴、競爭對手、供應商、客戶發(fā)生關系。雙方利益訴求和價值觀不盡相同，難免會產(chǎn)生各種矛盾和磨擦。企業(yè)要始終擁有主動權，就必須有兼顧八方的視野、海納百川的胸懷、成就他人價值的合作誠意、從長計議的戰(zhàn)略眼光，淡化矛盾，解決磨擦，謀求和諧共處、長期合作和雙贏。因此，遵守法律法規(guī)與政府規(guī)定、善待媒體、與伙伴合作真誠、與對手競爭光明磊落，是集團始終不渝的承諾與行動規(guī)則。

數(shù)學家納什因的 “納什均衡 ” 獲得 1994 年度 諾貝爾經(jīng)濟學獎 ，他所創(chuàng)立的“ 非合作博弈理論 ” 認為，各方的利己行為導致的終結局是一個 “ 納什均衡 ” ，也就是對所有人都不利的結局。如果雙方都能首先替對方著想，或者相互合作，才可能達到雙贏。在商場中，不能光想著自己賺錢，只有合作伙伴也能賺到錢，合作才能長久。和，合作是有利的 “ 利己策略 ” ，雙贏策略。

和，就是和衷共濟，這是企業(yè)處理內(nèi)部關系應當遵循的原則。股東與勞動者之間，董事會與經(jīng)營層之間，管理者與員工之間，以及董事會、經(jīng)營層的成員相互之間，因為看問題的著眼點不同，也會產(chǎn)生各種矛盾和磨擦。但是，大家的根本利益、長遠利益是一致的。這是各成員之間和衷共濟的基礎。董事會、經(jīng)營層決策要兼顧各方利益，集思廣益，從善如流，特別是要保護勞動者的權益。各級領導班子之間要相互尊重、相互信任、相互關心、相互理解。大事講原則，小事講風格。決策多溝通，辦事多通氣。孔子有一句名言，即“ 小人同而不和、君子和而不同 ”（《論語 · 子路》），“和而不同”就是要求在承認彼此差異性的同時與他人和諧共處。寧要有分歧的和諧，而不要無差異的茍同、隨聲附和或強加于人。上下級之間，既要職責明確，又要通力協(xié)作。俗語說：家和萬事興。一個企業(yè)要興旺，上下左右之間和睦是至關重要的。

和，就是和順。和而人心順，管理順，經(jīng)營順。五芳齋集團不斷發(fā)展壯大，子公司中，有歷經(jīng)百年的中華自豪，有小荷才露尖尖角的商場后起之秀，有的源于國企改制，有的一誕生就在市場經(jīng)濟的風浪中搏擊。經(jīng)歷不同，勢必觀念有異。在和商的旗下，求同存異，取長補短，優(yōu)勢互補，趨同趨良，不分彼此，逐漸融合成一個整體。

和，就是穩(wěn)健。心平因而氣和。發(fā)展要穩(wěn)健，謀求均衡發(fā)展，協(xié)調(diào)發(fā)展，不驕奢，不浮躁，不急功近利。擴張要穩(wěn)健，適度適時，與企業(yè)實力相匹配，與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相銜接，不好大喜功。管理要穩(wěn)健，循序漸進，水到渠成，不搞休克療法。

和，就是講究度?！抖Y記 · 中庸》曰：“發(fā)而皆中節(jié)，謂之和”。和，就是一種度。和諧共處，不是在競爭中一味退讓，而是競爭有度；和衷共濟，也不是不講原則的“搗漿糊”、“和稀泥”，而是和睦有序。欲速則不達，過猶不及，都因為不重視度。因此，對外交往，既要據(jù)理力爭，謀求企業(yè)的合法權益，又要靈活取舍，兩害相權取其輕；既要敢干競爭，又要善于競爭，不搞兩敗俱傷的惡意競爭。對內(nèi)管理，既要嚴格要求，又要規(guī)范運作，批評要和風細雨，說理要和顏悅色。

和商，是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)各種管理行為的圭臬，是企業(yè)經(jīng)營的永恒理念。