1、多模：

可以傳播數(shù)百到上千個模式的光纖，全熱交換機，稱為多模（MM）光纖。根據(jù)折射率在纖芯和包層的徑向分布情況，又可分為階躍多模光纖和漸變多模光纖。幾乎所有的多模光纖尺寸均為50/125μm或62.5/125μm，并且?guī)挘ü饫w的信息傳輸量）通常為200MHz到2GHz。多模光端機通過多模光纖可進行長達5公里的傳輸。以發(fā)光二極管或激光器為光源。

2、單模：

只能傳播一個模式的光纖稱為單模光纖。標準單模（SM）光纖折射率分布和階躍型光纖相似，只是纖芯直徑比多模光纖小得多。

單模光纖的尺寸為9-10/125μm，并且較之多模光纖具有無限量帶寬和更低損耗的特性。而單模光端機多用于長距離傳輸，有時可達到150至200公里。采用LD或光譜線較窄的LED作為光源。

3、區(qū)別與聯(lián)系：

單模設備通常既可在單模光纖上運行，亦可在多模光纖上運行，而多模設備只限于在多模光纖上運行。

雖然大多數(shù)銷售商提倡用戶購買數(shù)字集團電話 、程控電話交換機 、小總機，但畢竟價格較高，Zui關鍵是是否實用。那么用戶要對自己企業(yè)使用集團電話 、程控電話交換機 、集團電話 、程控電話交換機 、程控電話交換機遠景作一番評估，比如隨著企業(yè)發(fā)展，可能企業(yè)以后對外聯(lián)網(wǎng)需要、或者實現(xiàn)一機多號接入（如：聯(lián)通、網(wǎng)通、鐵通、移動等）使用、或考慮擴容性要強、或單位電話使用量大等，需要采購數(shù)字集團電話 、程控電話交換機 、小總機。

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Panasonic KX-NS300 智能 IP PBX 是一款經(jīng)濟的傳統(tǒng)和IP 結合的通信平臺， 適用于那些需要根據(jù)要求進行靈活配置和擴展的中小型企業(yè)。 KX-NS300 具備先進的功能，也是一款具備豐富IP 功能的統(tǒng)一通信平臺。 例如：手機連接，語 音信箱、 E-mail 集成，即時通信和狀態(tài)信息。 也可以使用豐富的內(nèi)置應用，例如呼叫中心解決方案，手機解決方案和語音信箱 解決方案用于提高工作效率并且提高客戶滿意度。KX-NS300CN可通過KX-NS320CN擴展更多容量。用于中小企業(yè)的全新智能IP PBX 為你帶來統(tǒng)一通信。

一、節(jié)省費用為優(yōu)先

1、使用混合系統(tǒng)降低成本

KX-NS300 可利用混合系統(tǒng)的優(yōu)勢幫助降低商業(yè)成本并迅速實現(xiàn)投資回報。

2、節(jié)省通訊成本

KX-NS300 充足的IP 容量允許您根據(jù)需求將IP 和傳統(tǒng)中繼結合，建立靈活及經(jīng)濟的系統(tǒng)。

3、節(jié)省網(wǎng)絡費用

使用IP 網(wǎng)絡將不同辦公室的KX-NS300 連接，可建 立語音和數(shù)據(jù)集成的網(wǎng)絡。這將會實現(xiàn)不同辦公室之 間的內(nèi)線VoIP 呼叫，以降低費用。

4、節(jié)省初始投資

不需要在遠程辦公場所安裝額外的KX-NS300 和特 定路由器，即可使用IP 電話建立IP 網(wǎng)絡。 換言之，遷移到IP 網(wǎng)絡會降低安裝費用。

5、節(jié)省運行費用

使用IP 電話作為分機，使您不需要在頻繁改變辦公 室布局時改變PBX 的設定。只需要移動話機并重新 插上網(wǎng)線，即可使用。

6、使用現(xiàn)有資源

現(xiàn)有的Panasonic 模擬專用話機和數(shù)字專用話機可 繼續(xù)使用，降低更換系統(tǒng)的成本，減少浪費。

二、提升客戶滿意度的多種方法

1、幫助改善客戶服務

KX-NS300 改進客戶滿意度是商業(yè)成功的關鍵。 KX-NS300 提供流暢響應和跟蹤客戶的服務。

2、內(nèi)置自動應答 、 語音郵件 系統(tǒng)

作為標準功能，KX-NS300 可通過語音引導的呼叫路由功能將客戶引導至恰當?shù)牟块T或者話務員。 當員工不在時，也可提示客戶留言。

3、增強語音郵件系統(tǒng)

KX-NS300 可將語音郵件系統(tǒng)擴展至24 通道、400 小時。 KX-NS300 也可在您有留言時，通過E-mail 進行提醒。留言可作為附件發(fā)送。即使客戶來電沒有選擇留言， 您也可通過E-mail 得到通知， 方便您快速聯(lián)系到客戶。

4、持續(xù)改進客戶服務

理解客戶不斷變化的需求并要求員工做出相應的改進永遠是Zui重要的。 堅持不懈的工作是提升客戶滿意度的關鍵。

5、呼叫中心解決方案

KX-NS300 為中小型呼叫中心提供了先進的呼叫路由功能 . 這些功能無需額外的CTI 服務器，更加有效的話務接待將會幫助您利用有限 的資源改進客戶服務。

6、用于客戶的自動語音引導

來話者可根據(jù)語音提示了解他們在隊列中的位置。根據(jù)這些信息， 他們可以選擇繼續(xù)等待或者留言后掛機

7、用于客戶的自動語音引導

監(jiān)督員能聽來話者、代理和分組成員的活動情況，實時了解并 改善呼叫中心的服務狀況。 報告還可以用于了解有關客戶服務的問題。若有需要，記錄的呼 叫數(shù)據(jù)可以通過網(wǎng)絡備份和恢復。

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