陽光心健心理熱線系統(tǒng)軟件產(chǎn)品介紹

一、產(chǎn)品介紹

心理熱線是危機干預(yù)的一種重要形式，能及時調(diào)節(jié)求助者的心理危機,減輕或消除其情緒、行為表現(xiàn)上的問題,從而度過危機或逆境，有效降低自殺危險、改善不良情緒。本產(chǎn)品可以作為心理咨詢的延伸工作助手，幫助心理咨詢師更方便、隱蔽開展心理輔導(dǎo)工作

二、 產(chǎn)品硬件配置

1）操作電腦

操作系統(tǒng)：Windows操作系統(tǒng)

2）4部耳麥?zhǔn)皆挋C

三、軟件管理系統(tǒng)

本產(chǎn)品安裝簡便，易操作，可以在本地電腦輕松運行。心理熱線下設(shè)六大模塊，分別是通訊管理、信息通話、值班管理、知識殿堂、用戶管理、系統(tǒng)設(shè)置

（一）通訊管理

1、系統(tǒng)可以建立熱線用戶通訊錄，通訊錄可以按照姓名、手機號、座機號、群組的快速查找該用戶或信息的功能；

2、系統(tǒng)具備自行對群組名稱進(jìn)行修改和添加功能，可以更有利于心理老師對熱線電話進(jìn)行管理，并進(jìn)行群組有針對性分組；

3、通話記錄模塊，可以查看來電的接聽時間、呼入號碼、呼出號碼，心理老師可以對某條通話記錄，判定為重復(fù)或無用的記錄，可以手動去掉；

4、通話錄音版塊，可以回放所有來電的通話錄音，可以隨時查看心理老師的工作，提高咨詢質(zhì)量，并可以對來電者的資料進(jìn)行案例探討，有利于提升心理咨詢技術(shù)，滿足心理督導(dǎo)需求。

（二）信息通話

1、系統(tǒng)具備在電腦端打開撥號界面，直接進(jìn)行撥打電話的功能；

2、系統(tǒng)具備在電腦端，將編輯好短信進(jìn)行發(fā)送的功能；

3、電話留言功能可以讓心理老師及時查看電話錄音，及時獲得來電者需求信息，及時處理緊急事件。

（三）值班管理

接線線路的設(shè)置中，可以實現(xiàn)外線號碼配置和內(nèi)線人員姓名配置等功能，可實現(xiàn)對一對一、點對點的設(shè)置，從而達(dá)到對心理熱線的管理。

（四）知識殿堂

1、含有心理音樂、心理小知識、以及心理知識模塊內(nèi)容，幫助使用者更好的了解心理減壓的方法。

2、心理音樂：使用者可以選擇自己想聽的減壓音樂，可以讓來電者利用電話即可以進(jìn)行減壓放松；

3、心理小知識：系統(tǒng)可以下載、收藏心理小知識，心理咨詢師可對小知識進(jìn)行修改和添加，方便管理員打造具有本單位風(fēng)采的心理知識庫。

4、心理知識：內(nèi)置心理相關(guān)內(nèi)容，幫助用戶更好的了解心理健康知識，學(xué)會自我緩解壓力。

（五）用戶管理

管理員可以對注冊用戶的用戶名、性別、年齡等信息進(jìn)行編輯、統(tǒng)一管理，具備添加頭像的功能，方便對用戶進(jìn)行識別與管理。

（六）系統(tǒng)設(shè)置

1、歡迎語音配置中，可以用電話數(shù)字鍵匹配每個鍵代表的語音科普知識的播放，可以設(shè)置0—9數(shù)字按鍵選擇語音；

2、系統(tǒng)可以配置心理放松音樂，來電者可以在電話中輸入數(shù)字按鍵進(jìn)行確認(rèn)，并播放放松音樂。