指紋辦稅服務(wù)管理系統(tǒng)

系統(tǒng)概述

該系統(tǒng)應(yīng)用指紋技術(shù)，先期通過(guò)采集個(gè)人指紋、個(gè)人身份信息、納稅人基本信息和相關(guān)涉稅資料，在系統(tǒng)中形成電子信息。在辦理涉稅業(yè)務(wù)時(shí)，通過(guò)指紋掃描器一鍵識(shí)別，系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)出該納稅人電子信息，納稅人無(wú)需再提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、合同、房產(chǎn)證、外管證、經(jīng)辦人身份證件等紙質(zhì)資料，有效地解決了辦理涉稅業(yè)務(wù)時(shí)同一資料多次重復(fù)提供問(wèn)題，避免了納稅人因資料不齊重復(fù)跑的老大難問(wèn)題。通過(guò)指紋辦稅的應(yīng)用：一是方便了納稅人，提高了辦事效率，優(yōu)化了服務(wù)品質(zhì)；二是提高了涉稅資料的安全性和保密性；三是全程實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公，有效節(jié)約了辦公費(fèi)用，降低了征納雙方的納稅成本。同時(shí)每一筆業(yè)務(wù)辦理完成后，窗口人員將所辦業(yè)務(wù)按類別進(jìn)行勾選，納稅人可對(duì)本次業(yè)務(wù)進(jìn)項(xiàng)服務(wù)評(píng)價(jià)，真正體現(xiàn)了客觀、公正、直接的評(píng)價(jià)特性，也為更好的管理干部隊(duì)伍提供了可靠的技術(shù)手段，使窗口服務(wù)能廣泛的接受社會(huì)監(jiān)督，從而樹(shù)立起良好的服務(wù)形象。

系統(tǒng)組成

系統(tǒng)硬件主要由數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備（交換機(jī)）、使用終端、圖像采集器（高拍儀）、指紋采集器、身份證讀卡器、評(píng)價(jià)器等硬件組成；軟件部分由數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和指紋辦稅服務(wù)管理系統(tǒng)組成（操作系統(tǒng)隨主機(jī)和服務(wù)器預(yù)裝）。

系統(tǒng)功能

1、指紋辦稅

錄入信息：通過(guò)手動(dòng)錄入或者導(dǎo)入納稅企業(yè)信息，涉稅資料（營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等）通過(guò)使用高拍儀拍照，以圖片的格式保存到數(shù)據(jù)系統(tǒng)；報(bào)稅員身份信息、頭像、指紋通過(guò)身份證讀卡器和指紋采集器讀取。并支持根據(jù)稅號(hào)、身份證號(hào)碼進(jìn)項(xiàng)查詢、修改、刪除操作。

身份驗(yàn)證：報(bào)稅員指紋驗(yàn)證成功，系統(tǒng)界面顯示其身份信息和對(duì)應(yīng)企業(yè)信息，辦稅操作員可查詢調(diào)閱企業(yè)相關(guān)的涉稅資料。

客戶評(píng)價(jià)：業(yè)務(wù)辦理完畢后，客戶評(píng)價(jià)辦稅操作員的服務(wù)質(zhì)量。

添加業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提醒：輸入企業(yè)待辦或未辦理完成的業(yè)務(wù)信息，便于在下邊辦理業(yè)務(wù)或者在其他窗口辦理時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提醒。

2、納稅服務(wù)功能

稅收政策超市（實(shí)施目標(biāo)：一鍵掃描，打造稅收政策超市）

稅法宣傳模塊主要是收錄新稅收政策和當(dāng)前熱點(diǎn)政策。辦稅告知模塊主要是收錄各類涉水資訊告知事項(xiàng)。我們將文字編輯成二維碼。納稅人根據(jù)自身實(shí)際需求，通過(guò)手機(jī)自主選擇掃描相關(guān)二維碼，具體內(nèi)容即可顯示到手機(jī)上，納稅人可以隨時(shí)查看而且不易丟失，真正實(shí)現(xiàn)了“哪里不懂掃哪里”，極大的方便了納稅人進(jìn)項(xiàng)政策咨詢，減輕了辦稅人員的工作量。

通知模塊（實(shí)施目標(biāo)：實(shí)施定向服務(wù)）

短信通知功能既可以對(duì)系統(tǒng)所有納稅戶提供納稅服務(wù)和提醒，也可以按照登記注冊(cè)類型的不同發(fā)送相關(guān)事宜、行業(yè)新政策等，具有極強(qiáng)的時(shí)效性、針對(duì)性和準(zhǔn)確性。徹底改變了以往電話通知耗時(shí)耗力、覆蓋面有限，效果不佳的問(wèn)題。

涉稅資料（實(shí)施目標(biāo)：簡(jiǎn)便快捷查閱企業(yè)涉稅資料）

一方面可以通過(guò)納稅人稅務(wù)登記證號(hào)碼，調(diào)取查詢企業(yè)相關(guān)資料，該納稅人特定時(shí)間段辦理業(yè)務(wù)情況，便于征納雙方查閱相關(guān)信息；另一方面通過(guò)對(duì)整體業(yè)務(wù)工作量的數(shù)據(jù)分析，為人員調(diào)配、窗口增減提供科學(xué)依據(jù)。

涉稅業(yè)務(wù)記錄（實(shí)施目標(biāo)：調(diào)取涉稅記錄）

通過(guò)該模塊可以調(diào)取某一納稅人特定時(shí)間段辦理涉稅業(yè)務(wù)情況，納稅人可以查詢到具體業(yè)務(wù)類型和具體辦稅時(shí)間。

溫馨提示（實(shí)施目標(biāo)：便于公告）

通過(guò)該模塊，發(fā)布系統(tǒng)故障、自助辦稅終端不能使用、結(jié)賬日不對(duì)外辦公等需要公告事項(xiàng)，不必再?gòu)堎N告示。

1、內(nèi)部管理

業(yè)務(wù)考核（實(shí)施目標(biāo)：開(kāi)展工作考核）

通過(guò)該模塊查詢辦理業(yè)務(wù)類型及數(shù)量和客戶的評(píng)價(jià)信息，并進(jìn)項(xiàng)統(tǒng)計(jì)匯總，以表格方式顯示，以便對(duì)辦稅人員工作效率進(jìn)行量化考核。此舉，細(xì)化、量化了辦稅打定的日常工作，負(fù)責(zé)人可隨時(shí)登錄查看各個(gè)辦稅人員的工作情況，并及時(shí)督促。

內(nèi)部通知（實(shí)施目標(biāo)：提高內(nèi)部管理效率）

通過(guò)內(nèi)部通知模塊發(fā)布臨時(shí)性通知，解決了以往大事小情都需要打電話通知或開(kāi)會(huì)進(jìn)行安排費(fèi)時(shí)費(fèi)力的問(wèn)題。此軟件的應(yīng)用，形成一個(gè)小型局域網(wǎng)，信息的獲取時(shí)效性大大提高，且步調(diào)統(tǒng)一，工作質(zhì)效大幅提升。

風(fēng)險(xiǎn)防控（實(shí)施目標(biāo)：有效防控稅收業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)）

在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提醒，如遇有應(yīng)辦未辦、應(yīng)繳未繳等問(wèn)題，辦稅人員可在此模塊做好備注，為自己和其他工作人員做好提醒工作，杜絕了偷稅漏稅、鉆空子的情況發(fā)生。通過(guò)調(diào)取數(shù)據(jù)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)窗口日常工作中存在的問(wèn)題，通過(guò)梳理歸納，對(duì)存在的普遍性問(wèn)題研究制定新措施、出臺(tái)新規(guī)定予以及時(shí)解決。同時(shí)，系統(tǒng)所有操作均有后臺(tái)跟蹤，切實(shí)做到了追根溯源、責(zé)任到人。

2、其他功能

日常工作提醒（實(shí)施目標(biāo)：實(shí)施工作提醒）

系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)當(dāng)月征期、當(dāng)日導(dǎo)稅員、值班長(zhǎng)等日常工作進(jìn)行提醒，使相關(guān)人員及時(shí)到位，避免空崗。

學(xué)習(xí)園地（實(shí)施目標(biāo)：提升窗口人員素質(zhì)）

日常工作中，將應(yīng)知應(yīng)會(huì)涉稅知識(shí)錄入系統(tǒng)，方便窗口人員隨時(shí)查看有助于窗口人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和交流。