電子商務(wù)運營-ElectronicCommerceOperation(ECO)Zui初定義為電子商務(wù)平臺(e-commerceplatform)(企業(yè)網(wǎng)站、論壇、博客、微博、商鋪、網(wǎng)絡(luò)直銷店等)建設(shè)，各搜索產(chǎn)品優(yōu)化推廣，泉州電腦開版服務(wù)，電子商務(wù)平臺維護重建、擴展以及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品研發(fā)及盈利。從后臺優(yōu)化服務(wù)于市場，到創(chuàng)建執(zhí)行服務(wù)市場同時創(chuàng)造市場。電子商務(wù)運營從名字上來看就可以分成兩塊，中級電腦開版服務(wù)，ECommerce和Operation，(電子商務(wù)和運營)，前者指的是后者所在的平臺。
產(chǎn)品的維護和改進工作，其實與前面講的需求整理分析有一些相似之處。但在這節(jié)里，更強調(diào)的是產(chǎn)品的維護工作。產(chǎn)品維護工作，更多應(yīng)是對顧客已購買產(chǎn)品的維護工作，響應(yīng)顧客提出的問題。

在大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司，都有比較多的客服人員。很多的時候，客服人員對技術(shù)、產(chǎn)品等問題可能不是非常清楚，對顧客的不少問題又未能作很好的解答，這時候，就需要運營人員分析和判斷問題，初級電腦開版服務(wù)，或?qū)︻櫩徒o出合理的說法，或把問題交技術(shù)去處理，或找更好的解決方案。從這個角度來說，客服人員是運營人員的"顧客"。

此外，產(chǎn)品維護還包括制定和改變產(chǎn)品政策、進行良好的產(chǎn)品包裝、改進產(chǎn)品的使用體驗等等。產(chǎn)品改進，初級電腦開版服務(wù)，大多情況下，同時也是需求分析和整理的問題。前面已經(jīng)提到過，就不再贅述了。

電商運營培訓(xùn)班

第四階段：

花式店內(nèi)營銷玩法

與店內(nèi)關(guān)聯(lián)營銷店內(nèi)營銷活動關(guān)聯(lián)營銷整體布局及影響因素、

關(guān)聯(lián)營銷方法與套路、

如何插入關(guān)聯(lián)營銷模塊、

店內(nèi)營銷活動軟件的應(yīng)用可掌握的能力：

1、熟練掌握優(yōu)惠促銷工具如：打折工具（單品寶）、活動工具（店鋪寶）、優(yōu)惠卷以及新搭配寶；

2、了解關(guān)聯(lián)營銷的整體布局以及營銷方式的技巧；

3、掌握店內(nèi)營銷的玩法以及常見套路；

4、掌握如何把所需營銷模塊插入到詳情頁。

可解決的問題：

進店客戶沒有進行二次銷售額；

店鋪整體轉(zhuǎn)化率過低；

店鋪整體客單價過低。

市場價值：

在參加大型活動時，一個好的店內(nèi)營銷活動與關(guān)聯(lián)搭配能夠讓一個產(chǎn)品增加幾萬甚至十幾萬的銷售額。

網(wǎng)站策劃人員要做的工作不僅僅是一份策劃方案書的撰寫，而且是涵蓋了從對客戶需求的了解到與美工人員、技術(shù)開發(fā)人員的工作協(xié)調(diào)到網(wǎng)站發(fā)布宣傳與推廣等多項工作內(nèi)容。

具體包括前期對客戶需求的了解、網(wǎng)站類型的確認(rèn)、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的規(guī)劃、網(wǎng)站功能需求分析報告的撰寫、網(wǎng)站平臺硬件、軟件的配置方案；中期網(wǎng)站風(fēng)格的定位、網(wǎng)站美術(shù)的設(shè)計（與美工人員的溝通）、網(wǎng)站內(nèi)容的編輯、網(wǎng)站功能模塊的開發(fā)（與技術(shù)開發(fā)人員的溝通）、網(wǎng)站發(fā)布前的測試；后期網(wǎng)站售后服務(wù)、技術(shù)支持、網(wǎng)站宣傳推廣等。

主要概括為以下幾項：

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站規(guī)劃，包括內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)站布局、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)方面的規(guī)劃；

2、組織策劃和完成網(wǎng)站相關(guān)專題；

3、完成各種信息的歸類整理，要就客戶需求并提供解決方案；

4、撰寫和發(fā)布產(chǎn)品文案和新聞稿件；

5、協(xié)調(diào)公司內(nèi)其他部門，完成方案策劃、內(nèi)容制作等相關(guān)工作；

6、協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)營銷人員、技術(shù)開發(fā)人員完成網(wǎng)站的優(yōu)化，提高網(wǎng)站的權(quán)重。

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