網(wǎng)站營銷也稱為網(wǎng)絡營銷，就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡為基礎，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式，屬于直復營銷的一種形式，是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信息通訊技術、計算機網(wǎng)絡技術相結(jié)合的產(chǎn)物，是指企業(yè)以電子信息技術為基礎，以計算機網(wǎng)絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動(網(wǎng)絡調(diào)研、網(wǎng)絡產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡促銷、網(wǎng)絡分銷、網(wǎng)絡服務、網(wǎng)上營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、在線營銷、網(wǎng)路行銷)的總稱。

網(wǎng)絡營銷呈現(xiàn)出以下一些特點:

折疊跨時空

營銷的Zui終目的是占有市場份額，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時間約束和空間限制進行信息交換，使得營銷脫離時空限制進行交易變成可能隨時隨地的提供全球性營銷服務。

折折疊交互式

互聯(lián)網(wǎng)通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關的查詢，來實現(xiàn)供需互動與雙向溝通?；ヂ?lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設計、商品信息發(fā)布、以及各項技術服務提供工具。

折疊個性化

互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，與消費者建立長期良好的關系。

折疊成長性

互聯(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級、高教育水準，由于這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力，因此是一項極具開發(fā)潛力的市場渠道。

折疊整合性

互聯(lián)網(wǎng)上的營銷可由商品信息至收款、售后服務一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。

折疊超前性

互聯(lián)網(wǎng)是一種功能Zui強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息分析與提供的多種功能。

折疊高效性

計算機可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數(shù)量與度，遠超過其他媒體，并能因應市場需求

疊經(jīng)濟性

通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息交換，代替以前的實物交換，可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本

折疊技術性

網(wǎng)絡營銷是建立在高技術作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)的基礎上的，引進懂營銷與計算機技術的復合型人才，未來才能具備市

接下來以亞馬遜為例：

★完善的網(wǎng)絡服務系統(tǒng)亞馬遜擁有1200多萬的顧客，遍及160多個國家，并且回頭客竟在58％以上，這不能不說是一個了不起的成績。亞馬遜究竟是靠什么來吸引住這么多的顧客的呢？
　　無可諱言的是，亞馬遜出色的服務軟件系統(tǒng)，豐富多樣的可選擇項目及優(yōu)惠的價格等，是顧客們選擇上亞馬遜去購物的主要原因之一。但是，Zui關鍵的還是在于亞馬遜的經(jīng)營始終從保護顧客利益的角度出發(fā)，從而維持了顧客的忠誠度，使網(wǎng)站獲得了良好的口碑。
　　★以誠信奠定良好口碑曾經(jīng)有位顧客在亞馬遜訂購了十多種書，等到郵寄來時，卻發(fā)現(xiàn)缺了一本，他當即向公司發(fā)去電子郵件，告知此事。結(jié)果幾個鐘頭以后，該顧客竟收到了一封來自亞馬遜書店某行政人員的簽名道歉信，并表示很快就將缺漏的書補寄過去。
　　
　　但實際上，亞馬遜采取的卻是先服務再說。這種作風，使得亞馬遜的形象在顧客當中非?？煽俊８y能可貴的是，這位顧客原本選擇的是平郵的送書方式，后面補寄的這本書卻是以空郵的方式送到。

　　★人氣即是買氣對貝索斯來說，獲利非常重要，但相較于顧客就成了次要。商場上說：“人氣即是買氣”，從這個角度來看亞馬遜書店的驚人業(yè)績就一點兒也不奇怪了。
　　在貝索斯的經(jīng)營理念中，有一個非常重要的原則：一次消費，新知成舊遇。貝索斯認為，當前屬于網(wǎng)絡的拓荒年代，許多消費者是頭一遭上網(wǎng)，無經(jīng)驗可言，與他們建立良好的關系就是亞馬遜經(jīng)營的目標。
　　有數(shù)據(jù)表明，亞馬遜有64％的訂單是來自重復性消費的顧客，換言之，“舊遇”對亞馬遜的忠誠是足以維持成長動力的主因。
　　誰能贏得顧客，誰能貼近消費者的心，誰就能贏，這是商場上永遠顛撲不破的真理，貝索斯對此篤信不疑。

　　拉扎斯菲爾德的“多極傳播理論”告訴我們，受眾彼此間的影響往往大于大眾傳媒對受眾的影響?，F(xiàn)代人對媒體的態(tài)度發(fā)生了很大的變化，他們對媒體的性產(chǎn)生了質(zhì)疑?！　〉牵诒疇I銷則不同，它利用的是人際傳播渠道。相對于大眾傳媒，人際傳播不僅可信性強，而且富有活力，便于記憶，因而對消費者影響更大。而且，口碑營銷還利用了人類傳播信息的天性，使得傳播成本幾乎為零。
　　亞馬遜書店就很好地利用了口碑營銷策略：該書店鼓勵客戶彼此交流，他們推出了客戶自己撰文的書評欄目，并將其刊登在網(wǎng)站上。通過別人的好評來提升書店的形象，即省錢、又可信，確實是很好的辦法