秉承公司“幫助顧客成功”的文化理念，將“在任何時間、任何地點、用任何方式獲取服務【Anytime、Anywhere、Anyway】”的3A服務戰(zhàn)略作為自己不斷追求的目標，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的信息化服務。

服務流程:

1、項目實施流程

    我們在企業(yè)管理軟件實施過程中積累了豐富的經(jīng)驗，針對客戶的具體情況，我們制訂了合理有效的實施工作流程：

 2、服務實施保證

  擁有完善的服務體系（售前的方案咨詢、售中的產(chǎn)品應用和售后的技術(shù)支持），并以輻射全國的分支機構(gòu)和服務機構(gòu)為依托，為客戶提供完善、本地化的有效服務和應用支持

3、項目實施四大步驟需要解決的問題

售前 解決我們有什么、能做什么、有什么特點的問題。

調(diào)研 解決用戶目前在做什么，以后想做什么，達到什么目標的問題。系統(tǒng)分析員需要列出調(diào)研提綱，對各個崗位逐一進行提問，并詳細記錄客戶的業(yè)務流程和提出的問題。主要采用提問、聆聽、記錄和學習的方式。

實施根據(jù)用戶需求提出解決方案并修改軟件系統(tǒng)，根據(jù)培訓綱要，輔導用戶進行實操工作，解決如何操作的問題。軟件系統(tǒng)的操作方式是根據(jù)一定的業(yè)務流程、操作標準和操作習慣設(shè)計而成的，各部門人員經(jīng)過培訓、輔導和實操訓練，完全可以熟悉地操作本軟件，按照本崗位的業(yè)務流程，完成本崗位的工作，分析所需的報表，Zui終達成管理目標。主要采用培訓和輔導的方式，培訓是一組人按照培訓綱要進行培訓，主要以老師為主導，輔導是老師和學生按照一定的培訓綱要進行逐步溝通，達到輔導的目的。

售后 解決用戶在系統(tǒng)運行過程中提出的問題，主要是網(wǎng)絡(luò)、硬件、操作系統(tǒng)、安裝、數(shù)據(jù)整理備份等問題。主要采用輔助的方式，能夠提供操作手冊、在線FAQ、傳真等輔助工具。