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　　“在時代變化過程中，一個巨變就是技術(shù)之變，這個變化是天翻地覆的。傳統(tǒng)媒體年代，傳播速度、傳播內(nèi)容和傳播能量都是有限的。但是，本質(zhì)性變化出現(xiàn)了，傳播能量前所未有加強了。未來的三大技術(shù)就是VR/AR、AI和，而媒體的變化恰恰跟技術(shù)的變化完全契合。”9月9日，清華大學(xué)國家形象傳播研究中心秘書長、研究院，公共關(guān)系與戰(zhàn)略傳播研究所副所長潘建新在《財經(jīng)》新媒體主辦的“新經(jīng)濟下·產(chǎn)業(yè)的顛覆性創(chuàng)新”沙龍上如此表示。

　　清華大學(xué)國家形象傳播研究中心秘書長、研究院，公共關(guān)系與戰(zhàn)略傳播研究所副所長潘建新

　　潘建新在談及媒體變化時指出其三個主要特征：一是觸點變化，即我們今天接觸的媒體已經(jīng)變到了“粉塵化”。僅僅在5、6年前，還用碎片化，今天已經(jīng)變成了粉塵化。

　　二是內(nèi)容之變，即高價值內(nèi)容回歸。當(dāng)海量的內(nèi)容撲到你面前的時候，你怎么獲得你所需要的高質(zhì)量內(nèi)容。

　　三就是技術(shù)之變。未來一定是信息流的年代，信息流年代研究就是信息流本身，就是技術(shù)?，F(xiàn)在可以證明的現(xiàn)在技術(shù)可能是未來幾年Zui重要的技術(shù)，AI也是這樣。

　　以下為潘建新部分發(fā)言實錄（根據(jù)錄音整理）：

　　潘建新：今天講的東西其實跟大家密切相關(guān)，甚至于比講如何掙錢還重要，為什么？因為時代在巨變，我們已經(jīng)全面進入了社會化媒體時代。2008年，奧巴馬總統(tǒng)當(dāng)選時我們叫他“互聯(lián)網(wǎng)總統(tǒng)”，因為他成功地運用了大量的社會化媒體來助選。于是，學(xué)界就提出了一個新的概念，這個概念就叫“社會化媒體時代”。而2001年，中國就開始進入社會化媒體時代了。

　　中國社會的一個觸點質(zhì)變帶來的第一個變化就是大眾沒有了，大眾消失了，小眾群體開始影響整個社會，我舉了4個例子，這是小眾群體的4個例子。第一個，年輕人主導(dǎo)話語體系的重塑。社會交往的話語體系越來越靠攏年輕人，年輕人不僅是未來，更創(chuàng)造了社會溝通的全新語系。第二個是老年人開始重新召回自我。大量圍繞老年人的新興市場在涌現(xiàn)，這也是一個全新的溝通圈層。第三個時代女性開始主導(dǎo)話語權(quán)。時代新女性的消費決定權(quán)越來越大，在中國這個群體的崛起，已經(jīng)到了完全不能忽視的地步了。Zui后一個叫新中產(chǎn)階層，在座的有少新中產(chǎn)階層，這是一個只有中國才有的階層，就是以80后為主體的圈層。內(nèi)心的焦慮跟外表的光鮮組成了一個新中產(chǎn)階層的一個獨特性，而這就是媒體的變化所帶來的。

　　我們要研究消費，要研究產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，要研究投資……，首先我們要研究的就是人，不能忘了人這個核心的因素吧，人必然分群，人以群分，物以類聚。連人群在中國都找不到的時候，怎么做傳播，怎么做產(chǎn)品呢，怎么做市場呢，這是第一個變化帶來的。

　　第二個變化內(nèi)容之變，我們都講叫高價值內(nèi)容回歸等等，我們叫內(nèi)容的時代，但是同時要嵌入到另外一個怪圈里面去，海量的內(nèi)容撲到你面前的時候，你怎么獲得你所需要的高質(zhì)量內(nèi)容。近幾年出現(xiàn)的熱，以及其他各種各樣的新技術(shù)全出來了，包括現(xiàn)在AI寫作，甚至于AI換臉。這些都是內(nèi)容，內(nèi)容之變帶來社會的變化是什么，內(nèi)容開始平臺化、生態(tài)化。

　　我舉三個很有代表性的小例子，第一個例子，淘寶從來沒有生產(chǎn)過一件產(chǎn)品，但是全中國人民Zui多購物的地方；第二個，今日頭條從來沒寫過一篇新聞，卻成了Zui多人的頭條。再有一個，蔚來電動車，剛交付5000臺的時候，卻產(chǎn)生了每天17萬人次的聯(lián)動，他賣的是車嗎？其實已經(jīng)成為了一種全新的社交平臺。就像我們以前講營銷學(xué)經(jīng)常跟學(xué)生講，你去研究星巴克，星巴克顛覆了傳統(tǒng)的4P理論，因為星巴克并不是zuihao質(zhì)量的咖啡，從產(chǎn)品角度來說，只是家庭咖啡，而它的價格也不好，甚至可能是Zui貴的家庭咖啡，但是他賣的是生活方式。

　　這個時候我們發(fā)現(xiàn)內(nèi)容已經(jīng)變化了，不再是以前說的事實才叫內(nèi)容，觀點才叫內(nèi)容。以前我們講事實和觀點叫內(nèi)容，但是現(xiàn)在情緒也叫內(nèi)容，價值觀也是內(nèi)容。以前是通過對事實的學(xué)習(xí)，通過觀點的思辨去理解、學(xué)習(xí)知識，現(xiàn)在反過來了，我們要先獲得價值觀的認(rèn)同，再去看事實，而且事實早已經(jīng)粉塵化，更多的是觀點，然后我們共同構(gòu)建真相。

　　還有一個巨大的變化就是技術(shù)之變，這個變化其實真的是天翻地覆的變化，讓傳播的能量更加強了，以前在傳統(tǒng)媒體年代，傳播的速度，傳播內(nèi)容的量和能量都是有限的。但是今天本質(zhì)性的變化出現(xiàn)了，能量更加強了。你去看人類技術(shù)的變化大概就是這樣一個，未來的三大技術(shù)就是VR/AR、AI和，這是未來三大技術(shù)，我們能看到的未來，未來的一定是這三大技術(shù)。你看媒體的變化恰恰跟技術(shù)的變化完全吻合。

　　媒體的變化，傳統(tǒng)媒體年代我們研究的是介質(zhì)本身，做電視的研究電視，做廣播的研究廣播，做報紙的研究報紙而已，這叫研究介質(zhì)本身。后來出現(xiàn)了新媒體，其實新媒體是一個悖論，沒有真正意義上的新媒體，它只是上了互聯(lián)網(wǎng)而已，還是聲音、圖像、圖片、文字，還是這些東西，并沒有完全新的媒體展示形式，但是我們發(fā)現(xiàn)它成了平臺了，我們開始研究平臺本身了。再往后我們今天所面臨的年代叫自媒體年代，我們開始研究內(nèi)容本身，都在喊內(nèi)容，大IP時代，但是什么叫大IP都沒搞明白，我們往往搞了某一個故事就叫IP了，某一個產(chǎn)品就叫IP了，juedui不簡單如此。未來一定是信息流的年代，信息流年代研究就是信息流本身，就是技術(shù)?，F(xiàn)在可以證明的現(xiàn)在技術(shù)可能是未來幾年Zui重要的技術(shù)，AI也是這樣。

　　變化的是經(jīng)典，但是不變的是傳播。研究這么多年以后我們發(fā)現(xiàn)，不論怎么去變，傳播的本質(zhì)依然沒變，僅僅是從單向到雙向，從信息不對稱到信息對稱等等這樣的變化，只不過從大眾傳播走向了社交傳播，從傳播營銷到了社交營銷而已，只是這樣一個很簡單的變化。

　　今天的傳播復(fù)雜了，這就是一個汽車廠商傳播的例子，今天的傳播是這樣的，內(nèi)容平臺、品牌數(shù)據(jù)通過區(qū)域經(jīng)銷商、官網(wǎng)、電商、社會化媒體平臺傳播的時候會發(fā)現(xiàn)它的周邊會產(chǎn)生大量的子模塊出現(xiàn)了，社交平臺、搜索平臺、IP平臺等等，興趣垂直網(wǎng)站等等，但是這個時候你會發(fā)現(xiàn)他們每一個都會形成相對的閉環(huán)，就是小眾，相對的閉環(huán)。但是中間每一個又在互相的振蕩，這就是多頻共振，輕量閉環(huán)。

　　其實你們看到?jīng)]有，技術(shù)的進步是日新月異，但是萬變不離其宗，傳播中Zui重要的變化其實是人的變化。

　　在這些所有的變化的商業(yè)環(huán)境、商業(yè)模式背后，你要找到背后的道理到底是什么，所有的一切重新回到了以人為本的時代，也就是說人的價值被無限地放大，人格化屬性被無限放大，人為群，而且人為買手，人為流量，人為媒體，人為flag。以人為主體的重新組織商品和構(gòu)建內(nèi)容，這就是社會化媒體時代來臨，而引發(fā)的社會巨變背后的邏輯。

　　同樣的道理，我們也要去看重新去看創(chuàng)新背后的邏輯，這就是我要講的創(chuàng)新管理邏輯，創(chuàng)新管理一定要厘清兩個事情。第一，創(chuàng)新的概念juedui不僅僅是技術(shù)和服務(wù)的創(chuàng)新，這個很好記，是四個維度的，創(chuàng)新一定要有四個維度，Zui上面的維度濕思想、意識，思想意識不創(chuàng)新，你技術(shù)再創(chuàng)新是沒有用的。第二個，就是創(chuàng)新管理。創(chuàng)新管理的基礎(chǔ)是什么，是人，你有創(chuàng)新的組織嗎？上面你有創(chuàng)新的思維嗎？中間完整的過程從搜尋創(chuàng)新、選擇創(chuàng)新、實施創(chuàng)新到Zui后的獲取回報，這是一個完整的過程。

　　創(chuàng)新背后的邏輯是什么？是對創(chuàng)新全程的管理，而且是完整的系統(tǒng)化的創(chuàng)新管理，而juedui不是一點上的創(chuàng)新。

　　當(dāng)然，在今天其實媒體也在應(yīng)變，其應(yīng)變就是三大招數(shù)也就是三大布局，三大變化帶來了三大布局，第一個就是加強數(shù)據(jù)布局，數(shù)據(jù)布局就是大數(shù)據(jù)、云計算，特別是5G的這個改變是核心的，這個改變帶來的產(chǎn)業(yè)的變革是巨大的。萬物互聯(lián)，而這個改變第一個需要就是頭腦要改變，你意識得改變，你意識不改變，所有的新技術(shù)就沒有用。第二個就是加強內(nèi)容布局，就是建立完善的內(nèi)容生態(tài)環(huán)境。Zui后就加強技術(shù)布局，技術(shù)落后，就真的落后了。事實上，目前l(fā)ingxian的大型企業(yè)全都是按這個布局的，其實就是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新背后的邏輯，就是根據(jù)對社會化媒體時代巨變所帶來的各種變化的分析，Zui后從這個分析總結(jié)到某一個落腳點上去，從這個落腳點帶來的應(yīng)變戰(zhàn)略。

　　媒體的變化帶來社會的巨變，而社會的巨變又促進了媒體巨變，媒體的巨變帶來的所有變化的本質(zhì)就是“人”的變化，那么我們一切圍繞著人，不就回到了原點了嗎？