2011年7月7日品牌禮品供應(yīng)商多美禮www.dumeli8.com
客戶Zui大的痛苦：
不能迅速找到Zui合適的禮品?
不能準(zhǔn)確判斷哪個是Zui合適禮品?
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多美禮為你解決這些痛苦！！

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   一個成功的積分營銷=“充滿誘惑的積分禮品”+“完善細(xì)致的服務(wù)”+“客戶的積極參與”+“客戶的良好感受”。這是上海力遠(yuǎn)公司的說法。由此可以看出，區(qū)別于常規(guī)禮品，積分禮品則更需要具備超高的價值魅力，足以誘惑客戶由心動到行動，積極參與其中。  

就目前的情況而言，由于各積分運營企業(yè)的積分回饋費用配比相當(dāng)，在禮品價值相當(dāng)?shù)那闆r下的可選擇性的禮品基本雷同。而各商家可能出于采購成本的控制，不可能無限制的選擇禮品種類，這樣就普遍造成積分禮品的大同小異。并且因積分禮品無法切實觸摸、體驗，只能通過圖片展示、文字說明以及用戶的評價獲取禮品信息，所以，積分禮品必須具備讓人一見傾心的魅力，以其差異化價值與強勢的品牌效應(yīng)，成功誘惑客戶進行禮品兌換。

同時，積分禮品的稀缺性也是又一極具誘惑的因素。試想一個商超中極其常見的生活用品，動輒就需要花費上千積分，這無疑會讓客戶心理失衡，對此類禮品排斥之極。所以，能觸動客戶內(nèi)心的積分禮品，也應(yīng)該擁有一定稀缺性，即不能于常規(guī)市場輕易買到，同時又具備較高附加價值的禮品。

   縱觀當(dāng)前的積分運營狀況，不難發(fā)現(xiàn)除了通訊、銀行行業(yè)等積分運作的先行者，現(xiàn)在已經(jīng)有越來越多的企業(yè)也投身到積分項目的運用中，總結(jié)其積分狀況與運營規(guī)則，大體都有一個共同的特點；通過客戶消費其服務(wù)與產(chǎn)品累積積分，再以此轉(zhuǎn)換成禮品或者其他用以回饋、鼓勵客戶消費，形成一個動態(tài)的、良性的消費循環(huán)，借以長期有效的捆綁客戶群體。         

   積分運營的普及化，讓積分項目的組成元素——積分禮品也呈現(xiàn)出需求急速放大的狀態(tài)，積分禮品成為目前禮品市場需求類別中Zui具潛力、需求空間Zui為廣泛的禮品類別。品牌禮品供應(yīng)商多美禮就抓住了這些重點。

   通過從Zui具代表性的通訊行業(yè)的積分市場需求調(diào)查中，可粗略計算出中國移動與中國電信積分需求量大致如下：根據(jù)運營商發(fā)布的第一季度運營數(shù)據(jù)顯示，2009年Q1中國移動用戶數(shù)量達到4.77億戶，中國電信的移動通信用戶數(shù)量達3284萬戶，由業(yè)內(nèi)人士統(tǒng)計得出，中國移動與中國電信全年的積分禮品需求粗略估計可達到十幾億，那么加之各銀行、商超等需求巨頭，以及其他行業(yè)、公司的積分需求，這個極其可觀的龐大積分市場無不令業(yè)內(nèi)人士為之狂喜不已。

   積分禮品面對的客戶群體空前廣泛，包含了形形色色的各階層客戶。而電話、上網(wǎng)的禮品兌換方式讓積分禮品的先擇、決定權(quán)大多數(shù)掌握在女性客戶手中。同時，因為目前大多企業(yè)的積分并沒有時間限制，這就給客戶更加自由的選擇余地，對于積分禮品這個因消費積累產(chǎn)生的“財富”，精明的客戶當(dāng)然希望把積分花在刀刃上，物有所值。

   女性客戶的消費特性集理性與感性于一體，因此，客戶對于積分禮品寄予的期望，除具備一定實用性、功能性外，更要有足以打動客戶潛在需求的情感訴求，即禮品的精神情感內(nèi)涵。

   客戶的兌換動機中大多以滿足家庭生活的使用需求為主，因此客戶對于禮品更加注重功能的全面性，即可迎合所有家庭成員的需求，滿足全家共享的特質(zhì)。積分禮品如果能盡量完善售后服務(wù)流程，或避免售后維修，則更能讓客戶在積分兌換的互動式交流與體驗中，享受積分增值服務(wù)的便捷與輕松。積分營銷中關(guān)于積分禮品售后維修服務(wù)，品牌禮品供應(yīng)商多美禮在這方面就做的很好。

   其實想做好積分換禮品的項目并不難，只要企業(yè)切實以自己的目標(biāo)客戶群體的精準(zhǔn)需求為出發(fā)點，結(jié)合積分禮品固有特質(zhì)，用心選擇客戶喜歡且滿足市場需求的禮品種類，并輔之以優(yōu)質(zhì)完善的售后服務(wù)，那么就一定可以真正地打動客戶芳心，贏得客戶長久的忠誠與擁護。

   為了規(guī)范促銷活動管理，提高客戶服務(wù)水平；掌握一手消費信息，及時把握市場動向，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品；品牌禮品供應(yīng)商多美禮制定了一系列積分營銷策略使物品在選擇上尊重客戶需求，活動到達率高，提升企業(yè)和品牌形象。
對零售終端：
（1）體現(xiàn)公平，多勞多得，經(jīng)銷商的貢獻得到相應(yīng)的體現(xiàn)；

（2）客觀反映了經(jīng)銷戶銷售魯產(chǎn)卷煙的數(shù)量和規(guī)模，合理回報，確保了企業(yè)和經(jīng)銷商之間的緊密聯(lián)系；

（3）變事前促銷為事后激勵，保證了產(chǎn)品價格的穩(wěn)定。

對消費者：

（1）讓消費者的每一筆消費都能得到實惠；

（2）提高消費者的忠誠度，可以根據(jù)自身持有的積分自主選擇兌換實物禮品，并享受相應(yīng)的激勵服務(wù)；                   

（3）便于消費者信息收集，加強消費行為研究。

   積分禮品的選擇和配送:
在選擇積分禮品時，看重禮品的個性、吸引力、采購價格，往往忽略了禮品材質(zhì)對運輸安全的影響，繼而在運輸過程中損耗嚴(yán)重，既增加了多次配送成本，又降低了客戶滿意度，得不償失。如“易碎類的花瓶、瓷器、易變形類的金屬鍋具”等。考慮禮品的重量，控制運輸成本。在選擇積分禮品時，往往也忽略禮品本身的重量，選擇一些自重較重難以配送或配送成本相當(dāng)高的禮品，增加了配送難度和配送成本。如“折疊自行車、冰箱、彩電一類產(chǎn)品”。對此，品牌禮品供應(yīng)商多美禮采取的是找好戰(zhàn)略合作伙伴-第四方物流，實現(xiàn)了多渠道整合，低成本，高效率，結(jié)算簡單，專業(yè)化處理:可靠 便捷。

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