家政服務(wù)是一項跨世紀(jì)的"雙贏"工程。一方面，它為廣大家庭提供了保潔、清洗、維修、疏通、保姆、護(hù)理、物流配送、家庭管理等方面全方位的服務(wù)體系；另一方面，它是解決再就業(yè)問題的主要渠道之一。據(jù)勞動與社會保障部的調(diào)查，家政服務(wù)業(yè)就業(yè)潛力巨大，至少可為中國提供5000多萬個就業(yè)崗位。

　　家政服務(wù)是指將部分家庭事務(wù)社會化、職業(yè)化、市場化，屬于民生范疇。由社會專業(yè)機(jī)構(gòu)、社區(qū)機(jī)構(gòu)、非盈利組織、家政服務(wù)公司和專業(yè)家政服務(wù)人員來承擔(dān)，幫助家庭與社會互動，構(gòu)建家庭規(guī)范，提高家庭生活質(zhì)量，以此促進(jìn)整個社會的發(fā)展。

　　中國家政服務(wù)業(yè)已初具規(guī)模，眾多家政服務(wù)公司如雨后春筍般出現(xiàn)于各個城市，有些甚至已形成一定品牌，服務(wù)范圍日益擴(kuò)大，內(nèi)部分工更加精細(xì)，服務(wù)內(nèi)容開始分級。

　　家政服務(wù)涉及20多個門類，200多個服務(wù)項目。適應(yīng)市場需求的多樣性特點，家政服務(wù)也呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展態(tài)勢。

　　據(jù)初步調(diào)查顯示，目前我國家庭數(shù)量已達(dá)4億多個，并正以至少每年1500萬的速度遞增，目前全國家政服務(wù)業(yè)各類服務(wù)企業(yè)和網(wǎng)點近50萬家，從業(yè)人員1500多萬人，年營業(yè)額近1600億元。從家政服務(wù)企業(yè)規(guī)?？矗蟛糠制髽I(yè)營業(yè)額在50萬元左右，少數(shù)規(guī)模較大的企業(yè)年營業(yè)額已達(dá)1000萬元以上。

　　相關(guān)部門調(diào)查問卷統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：90%以上的消費者有家政服務(wù)需求，其中65%的消費者曾找過市面不專業(yè)人員進(jìn)行清洗保潔，效果不盡如人意，消費者一直苦于無法找到一個放心的家庭清潔服務(wù)品牌！同時接近86%的被調(diào)查消費者表示，如果有專門從事家庭清潔的品牌公司，他們愿意接受服務(wù)！

　　家政服務(wù)消費熱業(yè)已形成，一種新的消費時尚（家政服務(wù)禮品）走進(jìn)人們的視野中。一些商家把家政服務(wù)當(dāng)作"謝禮"，回報客戶；老板把家政服務(wù)作為"溫暖禮品"，犒勞員工；兒女將家政服務(wù)作為"孝心禮"，獻(xiàn)給父母。