“是別人介紹來的客戶，我們以前也不認識，但現(xiàn)在成了朋友。她還給我們介紹了好幾個新客戶呢！”李老板一邊為一盆散尾葵整理著葉子，一邊笑呵呵地回憶起今年春節(jié)前接王女士這單“大生意”的情景。      

據(jù)李老板介紹，他之前一直也在從事綠植租賃業(yè)務。那時候花卉的品類比較單一，主要以南方的綠植為主，而且客戶大多集中在企事業(yè)單位。在向承租方相關人員支付一定回扣的前提下，一般大盆位的租金每月在30元以上，一些特殊的大型綠植租金則可以更高些。然而隨著市場的變化，往日出入廳堂的綠植身價一路下跌，已成為尋常百姓家的常客。同時，包括進口花卉在內(nèi)的新品種不斷涌現(xiàn)，使消費者的口味也不斷調(diào)高，而他對這些初來乍到的新品種也缺乏養(yǎng)護經(jīng)驗，不敢冒然開展租擺業(yè)務。      

“浙江人的出現(xiàn)，一舉改變了北京綠植租賃市場的格局。”李老板說，這些來自浙江的經(jīng)營者不辭勞苦，有業(yè)務見利就做，在一定程度上攪亂了原有的價格體系。被逼無奈，李老板開始把目光投向了當時鮮有人涉足的家庭租擺?！白黾彝プ鈹[與做單位租擺Zui大的不同是設計方案的個性化和服務的精細化、人性化?！崩罾习逑蛴浾咄嘎读俗约旱慕?jīng)營秘訣。      

相比一些單位的辦公區(qū)、酒店大堂的程式化租擺方案，面向家庭綠植租賃更注重的是滿足客戶的個性化需求?！爱斎?，一些共性的東西還是有的，比如確保服務質(zhì)量和滿足花卉生長所適應的室內(nèi)環(huán)境等原則性的東西?！崩罾习灞硎?。針對王女士家空間大、對花卉有特殊偏好等特點，并結合其裝修風格，李老板曾先后兩次赴王女士家進行實地考察，并經(jīng)過了反復溝通后Zui終確定了租擺方案。而在Zui終確定的方案中，甚至考慮到了王女士家來賓的習慣。同時，記者注意到，在王女士與李老板簽訂的租擺協(xié)議中還詳細注明了每個季度，以及“重要”節(jié)日更換的品種和數(shù)量，真正做到了“四季花常開，一年綠常在”。      

李老板向記者坦言，這一單生意做得相當辛苦，甚至并沒有多大利潤，但從中摸索出一條針對王女士這樣人群的業(yè)務模式。“他們并不太在乎價格，關鍵是細節(jié)和品位。”據(jù)李老板介紹，今后還準備同知名的裝修設計公司合作，為客戶提供“交鑰匙”工程。 花兒一般的“錢”景      事實上，李老板所提供的針對家庭的綠植租賃業(yè)務是市場細分化的必然結果。在以往，綠植租賃業(yè)務主要是針對企事業(yè)單位的對公業(yè)務，而通過一段時間的運作，大部分花卉租擺者已漸漸認識到：綠植租賃看起來簡單，其實卻是一個集生產(chǎn)、物流、配送、營銷、服務等多環(huán)節(jié)為一體的系統(tǒng)工程，而一些中等規(guī)模從業(yè)者的退出也使租擺市場呈現(xiàn)出“一大一小”的市場格局：具備一定實力的大花卉企業(yè)基本壟斷了包括大機關、大寫字樓、大酒店的業(yè)務；而一些個體從業(yè)者則借助靈活多變的經(jīng)營策略占據(jù)了低端市場。