對(duì)于社區(qū)服務(wù)性質(zhì)的平臺(tái)，都需要兼顧三個(gè)環(huán)節(jié)：商戶端、用戶端和服務(wù)端。任何草根創(chuàng)業(yè)者的起步都很苦逼，比如上文提到的外賣，絕大部分成本來(lái)自于人工，絕大部分運(yùn)營(yíng)來(lái)自人工，不是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以一鍵解決的。做O2O很苦很累，不是一句空話。如果你想做O2O，還不是土豪，那請(qǐng)你做好做苦逼活的心理準(zhǔn)備。

（1）技術(shù)途徑。APP推送+短信同步提醒，雙重信息送達(dá)，確保商戶知道有新訂單；

（2）客服人工提醒。如果發(fā)現(xiàn)商戶未接單，客服將在5分鐘內(nèi)電話致電提醒商戶；

（3）市場(chǎng)人員協(xié)調(diào)。每個(gè)片區(qū)都有一個(gè)負(fù)責(zé)片區(qū)的市場(chǎng)人員，轄區(qū)內(nèi)一旦出現(xiàn)任何問(wèn)題，市場(chǎng)人員會(huì)在1個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)協(xié)商處理。

談到外賣不得不談燒錢，2014年外賣燒錢大戰(zhàn)尤其激烈，主要體現(xiàn)在中低端外賣市場(chǎng)，以美團(tuán)外賣和餓了么表現(xiàn)Zui為突出，阿里的淘點(diǎn)點(diǎn)和百度外賣也攜巨資殺入其中。燒錢是圈地戰(zhàn)的常規(guī)又快速見(jiàn)效的打法，對(duì)土豪外賣平臺(tái)來(lái)說(shuō)，燒錢帶來(lái)的規(guī)模效應(yīng)尤為可觀。餓了么用了近半年時(shí)間從12個(gè)城市迅速擴(kuò)張到200多個(gè)城市，美團(tuán)外賣用了1年時(shí)間完成了餓了么7年時(shí)間的努力結(jié)果。可見(jiàn)燒錢的作用顯而易見(jiàn)。

在土豪拼命燒錢的硝煙中，位于二三線城市的本地外賣平臺(tái)如何生存？其實(shí)一定程度上來(lái)說(shuō)，區(qū)域性外賣企業(yè)與巨頭和土豪們的外賣平臺(tái)，沒(méi)有太多交集的地方，他們?nèi)匀贿x擇差異化打法。今天我不討論差異化打法，如果本地外賣與土豪平臺(tái)在業(yè)務(wù)上當(dāng)真存在交集，怎么破？

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