廣州做同城生意有個(gè)特點(diǎn)：城區(qū)密度高。天河、越秀、荔灣這些老城區(qū)，一條街能擠下幾十家餐飲店；番禺、南沙在往外擴(kuò)，新商圈還在長(zhǎng)。商戶(hù)多、用戶(hù)近，看著是好做，其實(shí)競(jìng)爭(zhēng)也密，誰(shuí)的用戶(hù)體驗(yàn)差一點(diǎn)，客人下一秒就換別家。

同城O2O系統(tǒng)解決的就是"用戶(hù)在哪、商戶(hù)在哪、訂單怎么在兩小時(shí)里跑完"這件事。

一、O2O的命門(mén)在那條閉環(huán)上

用戶(hù)在小程序下單，到店核銷(xiāo)或者等配送；錢(qián)從用戶(hù)到平臺(tái)，再按規(guī)則分給商戶(hù)、騎手、團(tuán)長(zhǎng)；這一單完成后，系統(tǒng)還要把用戶(hù)拉回來(lái)復(fù)購(gòu)。這條鏈上斷一環(huán)，前面的流量就白引了。

見(jiàn)過(guò)不少平臺(tái)，前端做得漂漂亮亮，核銷(xiāo)環(huán)節(jié)卻用截圖發(fā)給店員確認(rèn)，用戶(hù)到店等了十分鐘。用戶(hù)不會(huì)投訴系統(tǒng)，他會(huì)直接卸載。

二、廣州做定制，這幾個(gè)功能得盯住

定位和區(qū)域設(shè)置。用戶(hù)打開(kāi)小程序要自動(dòng)落到Zui近的商圈，支持按區(qū)縣、按街道篩商戶(hù)，不能一上來(lái)給人看全廣州的店。

到店核銷(xiāo)。核銷(xiāo)碼要有防重復(fù)機(jī)制，一張券被核銷(xiāo)兩次是常見(jiàn)事故；Zui 好支持店員端掃碼，省得手輸號(hào)碼出錯(cuò)。

同城運(yùn)力對(duì)接。自建騎手成本高，多數(shù)平臺(tái)前期接第三方運(yùn)力，達(dá)達(dá)、閃送、順豐同城都能對(duì)接。系統(tǒng)要能按距離、按訂單類(lèi)型自動(dòng)選運(yùn)力，別讓運(yùn)營(yíng)手動(dòng)派單。

跨區(qū)配送規(guī)則。廣州城區(qū)和郊區(qū)距離差得遠(yuǎn)，同一套配送費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)肯定不行，得支持按區(qū)域分別設(shè)置起送價(jià)和配送費(fèi)。

三、定制和模板，在同城業(yè)務(wù)里的差距Zui明顯

模板系統(tǒng)的區(qū)域設(shè)置通常只有一層，你想讓天河和老城區(qū)用不同抽傭比例，做不到。同城業(yè)務(wù)本身就靠"精細(xì)"吃飯，一家店一家店談出來(lái)的規(guī)則，系統(tǒng)要能一一對(duì)應(yīng)上。這就是為什么要定制。

廣州本地做開(kāi)發(fā)的團(tuán)隊(duì)多，選的時(shí)候帶著自己的業(yè)務(wù)藍(lán)圖去談，能聽(tīng)懂你怎么分區(qū)運(yùn)營(yíng)、怎么給不同商戶(hù)設(shè)規(guī)則的，才接得住這個(gè)活。