2027年，山西省衛(wèi)生健康委員會(huì)正式印發(fā)《陪診服務(wù)機(jī)構(gòu)授權(quán)管理實(shí)施細(xì)則》，首批15家涵蓋社區(qū)服務(wù)合作型、連鎖陪護(hù)類(lèi)的本地機(jī)構(gòu)通過(guò)官方資質(zhì)審核獲得陪診服務(wù)授權(quán)，標(biāo)志著山西陪診行業(yè)從“野蠻生長(zhǎng)”邁入標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)管新階段。
此次授權(quán)構(gòu)建了“準(zhǔn)入培訓(xùn)監(jiān)管退出”全鏈條規(guī)范體系：準(zhǔn)入門(mén)檻明確要求機(jī)構(gòu)需與二級(jí)以上機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議，從業(yè)人員需完成不少于40學(xué)時(shí)的知識(shí)（就診流程、病案整理、突發(fā)狀況應(yīng)急處置）專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)并考核合格，服務(wù)范圍嚴(yán)格限定為代取號(hào)、協(xié)助繳費(fèi)、就診指引、心理安撫等非性陪護(hù)行為，嚴(yán)禁參與注射、換藥等操作，從根源上規(guī)避服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
山西作為人口老齡化程度較高的省份，異地務(wù)工人員慢病就醫(yī)、獨(dú)居老年群體就診等需求年增速超22%，此前陪診行業(yè)因缺乏監(jiān)管，出現(xiàn)亂收費(fèi)、服務(wù)敷衍等問(wèn)題，群眾權(quán)益難以保障。此次授權(quán)通過(guò)官方背書(shū)，讓消費(fèi)者可通過(guò)山西省衛(wèi)健委官網(wǎng)查詢(xún)機(jī)構(gòu)資質(zhì)，實(shí)現(xiàn)“持證找陪診”，同時(shí)機(jī)構(gòu)需按規(guī)定公示服務(wù)價(jià)格，接受監(jiān)管部門(mén)季度抽查。
此外，省衛(wèi)健委建立動(dòng)態(tài)評(píng)估機(jī)制，每年對(duì)授權(quán)機(jī)構(gòu)的服務(wù)滿(mǎn)意度、合規(guī)性進(jìn)行考核，不合格者撤銷(xiāo)授權(quán)，以此倒逼機(jī)構(gòu)提升服務(wù)質(zhì)量，為群眾搭建起可靠的陪診服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，助力健康山西建設(shè)。（全文約490字）