做物流這行久了，會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律：客戶找迪拜空運(yùn)雙清，初問(wèn)的都是價(jià)格和時(shí)效，但后決定長(zhǎng)期合作的，往往是那些在出問(wèn)題的時(shí)候能主動(dòng)站出來(lái)的人。深圳華速派國(guó)際物流有限公司做這款產(chǎn)品，從一開(kāi)始就沒(méi)打算只做一個(gè)報(bào)價(jià)機(jī)器。我們更愿意把PSP迪拜空運(yùn)雙清理解成一套完整的交付方案，價(jià)格是30元每件，這是明面上的數(shù)字，但支撐這個(gè)數(shù)字運(yùn)轉(zhuǎn)的，是背后一整套運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)邏輯。
迪拜作為中東地區(qū)的貿(mào)易中轉(zhuǎn)站，它的物流價(jià)值不在于迪拜本身，而在于從迪拜能輻射到哪些地方。PSP迪拜空運(yùn)雙清走的不是簡(jiǎn)單的一條航線，而是從國(guó)內(nèi)集貨倉(cāng)到機(jī)場(chǎng)、從航班配載到迪拜清關(guān)、從海外倉(cāng)分揀到末端派送的一條完整鏈路。每個(gè)節(jié)點(diǎn)都有對(duì)應(yīng)的責(zé)任人，而不是把貨交給航空公司就完事。
深圳華速派國(guó)際物流有限公司在這條鏈路上做了兩件事。一是航班資源的穩(wěn)定性儲(chǔ)備，不會(huì)因?yàn)橥九撐痪o張就把已經(jīng)接了的貨壓在倉(cāng)庫(kù)等下一班。二是迪拜當(dāng)?shù)氐那尻P(guān)對(duì)接，雙清的意思不只是幫客戶填單子，而是清關(guān)過(guò)程中遇到品名歸類、文件補(bǔ)交、查驗(yàn)配合這些情況時(shí)，有當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)能直接去現(xiàn)場(chǎng)處理。很多做迪拜空運(yùn)雙清的同行，清關(guān)是外包的，出了問(wèn)題只能等消息。我們把清關(guān)環(huán)節(jié)握在自己手里，響應(yīng)速度就不一樣。
迪拜這個(gè)城市本身也有它的特殊性。杰貝阿里港和迪拜國(guó)際機(jī)場(chǎng)構(gòu)成了?？章?lián)動(dòng)的樞紐，自貿(mào)區(qū)政策讓很多貨物可以暫存、分揀、再出口。PSP迪拜空運(yùn)雙清在目的港的操作，會(huì)結(jié)合客戶貨物的終流向，判斷是直接清關(guān)派送，還是利用自貿(mào)區(qū)做短暫停留再轉(zhuǎn)運(yùn)。這種判斷不是拍腦袋，是基于對(duì)迪拜當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)規(guī)則和自貿(mào)區(qū)流程的日常積累。
空運(yùn)雙清這個(gè)產(chǎn)品，市面上做的人不少，但服務(wù)顆粒度差別很大。PSP迪拜空運(yùn)雙清有幾個(gè)做法，是深圳華速派國(guó)際物流有限公司在運(yùn)營(yíng)中反復(fù)打磨出來(lái)的。
貨物入倉(cāng)后不是只給一個(gè)“已收貨”的狀態(tài)，而是會(huì)核對(duì)件數(shù)、外包裝情況，有異常第一時(shí)間反饋，不等到了迪拜
航班起飛后主動(dòng)推送轉(zhuǎn)運(yùn)節(jié)點(diǎn)，不是讓客戶自己去查單號(hào)。客戶可以隨時(shí)問(wèn)，但我們更傾向于在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)主動(dòng)說(shuō)。
迪拜清關(guān)放行后，末端派送不是隨便找個(gè)當(dāng)?shù)乜爝f丟出去。派送商的選擇會(huì)根據(jù)貨物類型和派送區(qū)域來(lái)定，有些區(qū)域用A家，有些區(qū)域用B家，這個(gè)分單邏輯是跑出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。
如果遇到查驗(yàn)或者海關(guān)質(zhì)疑貨值，當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)會(huì)先給出處理建議，再問(wèn)客戶要不要按這個(gè)方向走，而不是直接把問(wèn)題拋回給客戶。
這些細(xì)節(jié)單獨(dú)拿出來(lái)看都不算大事，但串在一起，就決定了一票貨是順順當(dāng)當(dāng)?shù)娇蛻羰掷?，還是中間卡住幾天沒(méi)人管。我們收30元每件，對(duì)應(yīng)的就是這套流程的運(yùn)轉(zhuǎn)成本。價(jià)格不是低的，但也沒(méi)有隱藏費(fèi)用。雙清的意思就是清關(guān)和派送都含在里面，客戶不需要到了迪拜再找當(dāng)?shù)卮砀兑还P意料之外的錢。
找迪拜空運(yùn)雙清的客戶，需求其實(shí)分好幾層。有的客戶是貿(mào)易商，貨值高、時(shí)效敏感，怕的是延誤導(dǎo)致客戶拒收。有的客戶是工廠，發(fā)貨批次多、單票件數(shù)少，關(guān)心的是能不能拼在一起走、操作簡(jiǎn)不簡(jiǎn)單。還有的客戶是跨境電商賣家，關(guān)注的是迪拜當(dāng)?shù)氐呐伤蜁r(shí)效和簽收率。
PSP迪拜空運(yùn)雙清面對(duì)這些不同需求，不會(huì)用一套標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)去應(yīng)付。深圳華速派國(guó)際物流有限公司的做法是，在接單前就把客戶貨物的屬性、流向、時(shí)效預(yù)期問(wèn)清楚。高貨值貨物建議匹配更穩(wěn)定的航班和更細(xì)致的保險(xiǎn)方案。多批次小件貨物可以走集運(yùn)模式，把幾票貨合并申報(bào)，降低單票的操作成本。電商貨物則側(cè)重末端派送商的選擇，確保簽收率。
這種分層處理的能力，來(lái)自對(duì)客戶需求的持續(xù)觀察。我們不會(huì)說(shuō)“所有貨都一樣走”，因?yàn)槭聦?shí)就是不也一樣。迪拜的清關(guān)規(guī)則對(duì)某些品類有特殊要求，比如電子產(chǎn)品需要符合當(dāng)?shù)卣J(rèn)證，化妝品和食品有額外的標(biāo)簽規(guī)定。提前把這些信息告訴客戶，比到了迪拜被卡住再想辦法要主動(dòng)得多。
物流行業(yè)有一個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)：不出問(wèn)題的時(shí)候，誰(shuí)家的服務(wù)看起來(lái)都差不多。真正拉開(kāi)差距的，是出了問(wèn)題之后的態(tài)度和動(dòng)作。PSP迪拜空運(yùn)雙清在深圳華速派國(guó)際物流有限公司的運(yùn)營(yíng)體系里，被定位成一個(gè)需要主動(dòng)兜底的產(chǎn)品。
航班延誤了，我們是先通知客戶，還是等客戶來(lái)問(wèn)。清關(guān)被查驗(yàn)了，我們是先給處理方案，還是等客戶催。末端派送出現(xiàn)異常，我們是主動(dòng)去查，還是讓客戶自己去聯(lián)系派送商。這些選擇看起來(lái)很小，但每一個(gè)都在塑造客戶對(duì)這家公司的判斷。
我們選擇主動(dòng)。不是因?yàn)槲覀儽葎e人閑，是因?yàn)槲覀冎溃蛻舭沿浗怀鰜?lái)的時(shí)候，他要的不是一個(gè)承運(yùn)商，是一個(gè)能替他盯著這件事的人。30元每件的價(jià)格，買的不只是運(yùn)輸，還有一個(gè)團(tuán)隊(duì)在貨飛行的那段時(shí)間里持續(xù)的關(guān)注和響應(yīng)。
做迪拜物流伙伴，長(zhǎng)久比什么都重要。深圳華速派國(guó)際物流有限公司沒(méi)有打算做一錘子買賣，PSP迪拜空運(yùn)雙清這個(gè)產(chǎn)品也是在一次次實(shí)際走貨中調(diào)整出來(lái)的。我們清楚自己不是市場(chǎng)上大的那家，但我們可以做到一件事：客戶問(wèn)起來(lái)的時(shí)候，每一個(gè)環(huán)節(jié)都能說(shuō)清楚貨在哪里、下一步是什么、如果需要處理該怎么動(dòng)。這種確定性，才是長(zhǎng)期合作的基礎(chǔ)。
空運(yùn)，海運(yùn)
一般經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是：航空、陸路國(guó)際貨物運(yùn)輸代理業(yè)務(wù)，貨物裝卸搬運(yùn)服務(wù)，國(guó)內(nèi)貿(mào)易，從事貨物及技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)貨運(yùn)代理，國(guó)際貨運(yùn)代理；物流信息咨詢，國(guó)際貨物海空運(yùn)輸代理、訂艙、代理報(bào)關(guān)、國(guó)內(nèi)貿(mào)易，貨物與技術(shù)進(jìn)出口，經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)（涉及前置性行政許可的，須取得前置性行政許可文件后方可經(jīng)營(yíng)）。國(guó)內(nèi)貨運(yùn)代理；國(guó)際航空、陸路、水路貨運(yùn)輸代理（法律、行政法規(guī)或者國(guó)務(wù)院決定
PSP EXPRESS是伊朗本地有影響力的服務(wù)商，2011年成立至今，是中國(guó)到伊朗大的專線快遞公司，倉(cāng)庫(kù)位于伊朗德黑蘭、迪拜及中國(guó)深圳，擁有強(qiáng)大的交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、伊朗海關(guān)頒發(fā)的清關(guān)執(zhí)照和的清關(guān)團(tuán)隊(duì)，能夠提供中國(guó)到伊朗、迪拜的雙清門到門、代收代付貨款等服務(wù)，真正意義上做到了在家坐等簽收跨國(guó)快遞。PSP華速派伊朗專線于2017年設(shè)立于中國(guó)廣東省深圳市寶安區(qū)，致力于更好的服務(wù)中國(guó)區(qū)客戶，以貫徹讓物流更快捷，更便利，讓客人的產(chǎn)品更具競(jìng)爭(zhēng)力的使命，...