中醫(yī)按摩預(yù)約系統(tǒng)開發(fā)，說白了就是幫門店把預(yù)約、排班、會員、技師和收銀這些事搬到線上。相近的說法還有中醫(yī)按摩預(yù)約小程序開發(fā)、理療門店預(yù)約管理系統(tǒng)、中醫(yī)養(yǎng)生館技師排班預(yù)約軟件、按摩服務(wù)預(yù)約平臺、中醫(yī)會員療程管理系統(tǒng)。

顧客預(yù)約要順手，別讓人來回問

選項目、挑技師、定時間，一步別繞彎

1. 服務(wù)項目要分得清

、艾灸、拔罐、正骨、肩頸調(diào)理這些項目，系統(tǒng)里要能分類展示，寫清時長和適用人群。

顧客點進去先看項目說明，再選門店和技師，不用一遍遍發(fā)消息問“今天誰在”。

2. 時間要看到真實空檔

預(yù)約頁不能只給個大概時間，得把技師排班和已有預(yù)約對起來，避免兩個人搶同一個鐘。

顧客改約、取消也能自己操作，系統(tǒng)按門店規(guī)則處理，省得前臺夾在中間解釋。

到店前后都要有提醒

1. 預(yù)約提醒和爽約管理

預(yù)約成功發(fā)通知，臨近服務(wù)再提醒一次，顧客不容易忘。

爽約記錄要留痕，門店可以設(shè)置提醒或限制，但別搞得太硬，得給顧客改約入口。

2. 到店核銷和服務(wù)記錄

到店后掃碼或前臺核銷，服務(wù)記錄里寫清項目、技師、顧客反饋和注意事項。

下次再來，技師一翻記錄就知道上次哪里不舒服，服務(wù)能接得上。

預(yù)約成功通知、臨近提醒、改約入口都要有

到店核銷要快，前臺別排長隊

服務(wù)記錄能備注體質(zhì)、力度偏好和禁忌

爽約記錄可查，但處理方式要留余地

門店后臺要管得住，也別太復(fù)雜

技師排班是核心，會員療程是黏性

1. 排班、請假和沖突檢查

店長按天或按周排班，臨時請假、調(diào)班都能改，系統(tǒng)自動看時間沖突。

多門店時，技師跨店排班也要分清，別把A店的人排到B店還顯示可約。

2. 會員檔案和療程卡

會員信息、體質(zhì)備注、歷史項目、剩余次數(shù)放在一起，前臺不用翻本子。

療程卡扣次、延期、轉(zhuǎn)贈這些規(guī)則要能設(shè)置，操作留記錄，避免口頭扯皮。

3. 收銀、優(yōu)惠和耗材

支付、退款、優(yōu)惠券、套餐核銷走同一條線，賬目清楚。

艾條、精油、一次性床單這些耗材也能記庫存，快用完時提醒補貨。

數(shù)據(jù)看板給老板看，權(quán)限給員工分

1. 報表要看有用的

預(yù)約量、項目熱度、技師服務(wù)次數(shù)、改約和爽約記錄，這些比花哨圖表更實在。

老板能按門店、按時間段看，發(fā)現(xiàn)問題再調(diào)排班和項目，不用拍腦袋。

2. 員工權(quán)限要分開

前臺能預(yù)約和收銀，技師只看自己的排班和服務(wù)記錄，店長看報表和設(shè)置。

多店連鎖還要能統(tǒng)一管理項目規(guī)則和會員規(guī)則，單店又能保留自己的小調(diào)整。

前臺少接幾個問時間的電話，技師少跑幾次冤枉路，老板看表就能調(diào)班，這套系統(tǒng)才算真落地。