酒店會(huì)員管理與會(huì)員服務(wù)系統(tǒng) 

1 項(xiàng)目概況

本系統(tǒng)由微信小程序 C 端住客端、B 端核銷(xiāo)端以及 Web 管理后臺(tái)三部分組成，僅支持微信平臺(tái)，不開(kāi)發(fā)APP、支付寶版本；支付統(tǒng)一使用微信支付，外卡能力復(fù)用微信支付原生能力。核心業(yè)務(wù)包含酒店會(huì)員體系管理、在線訂房、儲(chǔ)值與積分管理、本地生活 O2O 周邊商戶(hù)團(tuán)購(gòu)、外賓中英多語(yǔ)言服務(wù)。 需要承接遷移現(xiàn)有 6類(lèi)會(huì)員數(shù)據(jù)，分別為星會(huì)員、銀會(huì)員、金會(huì)員、鉆會(huì)員、公司協(xié)議會(huì)員、特殊單位會(huì)員；遷移完成后新系統(tǒng)作為唯一數(shù)據(jù)來(lái)源，舊系統(tǒng)停止使用。

2 項(xiàng)目范圍與邊界

2.1 包含范圍

C 端住客小程序，面向個(gè)人會(huì)員、外賓住客

實(shí)現(xiàn)會(huì)員體系、在線訂房、儲(chǔ)值充值、積分管理、簽到推薦裂變、中英多語(yǔ)言切換、本地生活 O2O 團(tuán)購(gòu)相關(guān)全部用戶(hù)操作。

B 端核銷(xiāo)小程序，面向酒店前臺(tái)、周邊合作商戶(hù)

實(shí)現(xiàn) O2O團(tuán)購(gòu)訂單掃碼到店核銷(xiāo)、核銷(xiāo)記錄查詢(xún)；商戶(hù)可在手機(jī)端上架商品、維護(hù)運(yùn)營(yíng)時(shí)間，商戶(hù)賬號(hào)支持新增多名核銷(xiāo)操作人員。

Web 管理后臺(tái)，面向內(nèi)部運(yùn)營(yíng)人員

完成房型房?jī)r(jià)庫(kù)存維護(hù)、訂單手動(dòng)處理搬單、會(huì)員檔案管理、儲(chǔ)值積分管控、協(xié)議單位配置、多語(yǔ)言包維護(hù)、核銷(xiāo)記錄管理、積分禮品配置、O2O商戶(hù)全流程管理。

系統(tǒng)劃分為 11 個(gè)業(yè)務(wù)模塊： 1. 會(huì)員體系模塊：處理注冊(cè)登錄、六類(lèi)會(huì)員權(quán)益展示、會(huì)員雙路徑升級(jí)、舊會(huì)員數(shù)據(jù)綁定遷移。 2.預(yù)訂入住模塊：房型日期選擇、按照會(huì)員等級(jí)以及協(xié)議單位計(jì)算價(jià)格、微信支付生成訂單。 3.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)模塊：簽到、推薦裂變、積分發(fā)放，儲(chǔ)值充值以及歷史儲(chǔ)值數(shù)據(jù)遷移。 4. 服務(wù)互動(dòng)模塊：客服入口、一鍵求助轉(zhuǎn)人工客服、便民工具。5. 會(huì)員管理后臺(tái)模塊：會(huì)員檔案、會(huì)員等級(jí)升降級(jí)記錄、企業(yè)協(xié)議賬戶(hù)管理、歷史會(huì)員遷移管理。 6.營(yíng)銷(xiāo)配置后臺(tái)模塊：活動(dòng)、卡券、積分規(guī)則、儲(chǔ)值相關(guān)參數(shù)配置。 7. 數(shù)據(jù)報(bào)表后臺(tái)模塊：會(huì)員看板、預(yù)訂看板、營(yíng)銷(xiāo)看板、運(yùn)營(yíng)看板。 8.業(yè)務(wù)管理后臺(tái)模塊：房型房?jī)r(jià)庫(kù)存維護(hù)、訂單狀態(tài)手動(dòng)搬單、協(xié)議單位管理、核銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理。 9.外賓服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)模塊：中英雙語(yǔ)多語(yǔ)言框架后臺(tái)可配置語(yǔ)言包、外賓專(zhuān)屬專(zhuān)區(qū)、免費(fèi)便民服務(wù)。 10.基礎(chǔ)平臺(tái)模塊：微信授權(quán)登錄、微信支付、短信通知、多語(yǔ)言框架、賬號(hào)權(quán)限體系，預(yù)留未啟用 OpenAPI 接口。 11. 本地生活 O2O模塊：周邊商戶(hù)入駐審核、團(tuán)購(gòu)套餐管理、多商戶(hù)通用核銷(xiāo)能力、會(huì)員下單支付、商戶(hù)手機(jī)端后臺(tái)。

2.2 本期版本不實(shí)現(xiàn)功能

不做 PMS 系統(tǒng)對(duì)接、開(kāi)放 API對(duì)接、電子發(fā)票開(kāi)票、評(píng)價(jià)獲取積分、第三方分銷(xiāo)渠道、硬件門(mén)鎖對(duì)接、儲(chǔ)值資金自動(dòng)分賬清分；首期僅支持中英雙語(yǔ)，日韓多語(yǔ)言不在本期開(kāi)發(fā)。

3 用戶(hù)角色及核心操作

1.C端住客，包含個(gè)人會(huì)員、外賓用戶(hù)：完成注冊(cè)登錄，查看會(huì)員權(quán)益，在線訂房并微信支付；辦理儲(chǔ)值充值，參與簽到、推薦獲取積分，使用積分兌換禮品；切換中英文語(yǔ)言，進(jìn)入外賓專(zhuān)區(qū)使用免費(fèi)便民服務(wù)。2.B 端核銷(xiāo)員，包含酒店前臺(tái)工作人員、合作商戶(hù)人員：掃碼核銷(xiāo)團(tuán)購(gòu)訂單，查看歷史核銷(xiāo)記錄。 3.后臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員：維護(hù)房型房?jī)r(jià)庫(kù)存，手動(dòng)更新訂單狀態(tài)搬單；管理會(huì)員、儲(chǔ)值、積分、協(xié)議單位；配置多語(yǔ)言包、積分兌換禮品；審核 O2O商戶(hù)以及管理團(tuán)購(gòu)套餐。

4 三端功能架構(gòu)

C 端住客小程序面向住客，承載會(huì)員權(quán)益、訂房、儲(chǔ)值積分、外賓多語(yǔ)言、本地 O2O 用戶(hù)操作。 B端核銷(xiāo)小程序面向前臺(tái)與商戶(hù)，主要能力為掃碼核銷(xiāo)、核銷(xiāo)記錄查詢(xún)。 Web管理后臺(tái)面向運(yùn)營(yíng)人員，負(fù)責(zé)房型房?jī)r(jià)庫(kù)存維護(hù)、訂單搬單、會(huì)員儲(chǔ)值積分管理、協(xié)議單位與語(yǔ)言包配置、O2O 商戶(hù)和套餐管控。

業(yè)務(wù)領(lǐng)域分為訂單域、會(huì)員域、儲(chǔ)值域、積分域、房態(tài)房?jī)r(jià)庫(kù)存域、核銷(xiāo)域、O2O 本地生活域。C 端小程序提交訂房數(shù)據(jù)寫(xiě)入訂單域；B端核銷(xiāo)操作寫(xiě)入核銷(xiāo)域；管理后臺(tái)維護(hù)房態(tài)、會(huì)員、儲(chǔ)值、積分相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

5 會(huì)員體系核心業(yè)務(wù)規(guī)則

5.1 六類(lèi)會(huì)員類(lèi)型及權(quán)益

星會(huì)員：房費(fèi) 98 折，無(wú)卡費(fèi)；無(wú)升級(jí)間夜門(mén)檻；賬號(hào)有效；退房時(shí)間 12 點(diǎn)；無(wú)早餐、免費(fèi)升房、歡迎水果、增值服務(wù)。銀卡會(huì)員：房費(fèi) 92 折，卡費(fèi) 49 元；累計(jì) 5 間夜升級(jí)；有效期 1 年；退房 13 點(diǎn)；每年 1 次免費(fèi)升房；積分倍率 1倍；無(wú)早餐、歡迎水果、增值服務(wù)。 金卡會(huì)員：房費(fèi) 88 折，新用戶(hù)辦理 219 元，銀卡升級(jí)補(bǔ)差 170 元；累計(jì) 15間夜升級(jí)；有效期 1 年；退房 14 點(diǎn)；每年 2 次免費(fèi)升房；積分倍率 1 倍；贈(zèng)送單早；提供小果盤(pán)歡迎水果。支持單筆儲(chǔ)值 5000直接獲得金卡權(quán)益。 鉆石卡會(huì)員：房費(fèi) 85 折，升級(jí)卡費(fèi) 399 元；累計(jì) 35 間夜升級(jí)；有效期 1 年；退房 15 點(diǎn)；每年 3次免費(fèi)升房；積分倍率 1 倍；贈(zèng)送雙早；小果盤(pán)歡迎水果，提供免費(fèi)送洗衣物服務(wù)。支持單筆儲(chǔ)值 10000 直接獲得鉆石權(quán)益。公司協(xié)議單位：房費(fèi) 88 折，無(wú)卡費(fèi)；有效期 1 年；退房 14 點(diǎn)；贈(zèng)送雙早；無(wú)免費(fèi)升房、積分倍率、歡迎水果、增值服務(wù)。特殊單位：房費(fèi) 85 折或者執(zhí)行一口價(jià)，無(wú)卡費(fèi)；有效期 1 年；退房 14點(diǎn)；贈(zèng)送雙早；小果盤(pán)歡迎水果，免費(fèi)送洗衣物；無(wú)免費(fèi)升房、積分倍率。

降級(jí)規(guī)則：銀卡、金卡、鉆石卡會(huì)員一年有效期到期后自動(dòng)降級(jí)為星會(huì)員；積分按照自身有效期規(guī)則處理，儲(chǔ)值余額保留不受降級(jí)影響。

5.2 儲(chǔ)值業(yè)務(wù)規(guī)則

儲(chǔ)值余額歸屬于個(gè)人會(huì)員賬號(hào)；公司協(xié)議單位、特殊單位屬于組織賬戶(hù)，不支持儲(chǔ)值功能。 個(gè)人會(huì)員單筆儲(chǔ)值 5000元，該筆儲(chǔ)值余額存續(xù)期間享受金卡會(huì)員權(quán)益；單筆儲(chǔ)值 10000元，該筆儲(chǔ)值余額存續(xù)期間享受鉆石會(huì)員權(quán)益。儲(chǔ)值對(duì)應(yīng)的會(huì)員權(quán)益，在該筆儲(chǔ)值余額全部歸零之后失效，不是按單次消費(fèi)或者自然年計(jì)算。儲(chǔ)值余額不會(huì)清零，不受自然年影響；充值渠道僅微信支付。

5.3 積分業(yè)務(wù)規(guī)則

積分獲取規(guī)則：入住訂單，按照訂單實(shí)付金額 1 比 1 獲取積分；簽到采用階梯任務(wù)模式，第一天 1 積分、第二天 2 積分、第三天3 積分、第四天 4 積分，連續(xù)簽到滿(mǎn) 7 天額外獎(jiǎng)勵(lì) 10 積分；成功推薦新會(huì)員完成入住，獎(jiǎng)勵(lì) 200 積分。積分黑名單：星會(huì)員、一次性?xún)?chǔ)值訂單、協(xié)議公司入住訂單不計(jì)入積分。 積分有效期：每年 7 月 1 日至次年 6 月 30日，到期全部清零。 積分兌換設(shè)置 5 個(gè)檔位，分別為 1000、3000、5000、10000、20000積分；兌換禮品目錄支持后臺(tái)配置。本期不開(kāi)發(fā)評(píng)價(jià)獲取積分功能。 補(bǔ)充規(guī)則：原價(jià)訂房贈(zèng)送 3倍積分，使用積分抵扣訂房的訂單不再發(fā)放積分。

5.4 會(huì)員雙升級(jí)路徑

路徑一，間夜累計(jì)自動(dòng)升級(jí)：累計(jì) 5 間夜星升級(jí)銀卡，累計(jì) 15 間夜銀卡升級(jí)金卡，累計(jì) 35間夜金卡升級(jí)鉆石卡。間夜統(tǒng)計(jì)口徑包含全部成交訂單，協(xié)議單位訂單同樣計(jì)入間夜。 路徑二，付費(fèi)補(bǔ)差升級(jí)：銀卡升級(jí)金卡補(bǔ) 170元，金卡升級(jí)鉆石卡補(bǔ) 399 元；付費(fèi)僅為升級(jí)費(fèi)用，卡費(fèi)另外收取。鉆石會(huì)員可以選擇累計(jì) 35 間夜自動(dòng)升級(jí)，或者付費(fèi) 399升級(jí)，二選一。降級(jí)邏輯：鉆石卡會(huì)員滿(mǎn)一年，沒(méi)有達(dá)到對(duì)應(yīng)間夜條件，自動(dòng)降級(jí)為星會(huì)員。會(huì)員有效期周期以注冊(cè)時(shí)間起算，按一整年周期計(jì)算，支持夜間執(zhí)行升級(jí)降級(jí)任務(wù)。

5.5 歷史會(huì)員體系遷移

現(xiàn)有全部六類(lèi)會(huì)員、儲(chǔ)值余額、積分、歷史間夜數(shù)據(jù)完整遷移至新系統(tǒng)；新舊系統(tǒng)灰度并行逐步切流，遷移完成舊系統(tǒng)退役。遷移數(shù)據(jù)余額、積分對(duì)賬偏差不能大于0.1%。

5.6 免責(zé)文案展示要求

會(huì)員權(quán)益頁(yè)面、下單確認(rèn)頁(yè)面必須展示 7 條免責(zé)文案： 1. 會(huì)員購(gòu)買(mǎi)即享權(quán)益；儲(chǔ)值權(quán)益用完即止。 2.房型升級(jí)視房態(tài)而定，房態(tài)緊張時(shí)敬請(qǐng)諒解。 3. 行政套房一口價(jià)：節(jié)假日、不可用，禁用日期后臺(tái)支持自定義配置。 4.歡迎水果按當(dāng)季拼盤(pán)提供。 5. 免費(fèi)送洗衣物店內(nèi)水洗烘干，特殊材質(zhì)干洗無(wú)法協(xié)助，用戶(hù)使用送洗即代表認(rèn)可該條款。 6. 積分規(guī)則：入住1 倍積分，積分 7 月 1 日到次年 6 月 30 日到期清零；星會(huì)員、儲(chǔ)值訂單、協(xié)議公司入住不計(jì)積分。 7.會(huì)員卡到期自動(dòng)降級(jí)為星會(huì)員，積分、儲(chǔ)值按照各自業(yè)務(wù)規(guī)則處理。

6 訂房與訂單業(yè)務(wù)

6.1 下單完整流程

用戶(hù)選擇房型、入住退房日期，系統(tǒng)根據(jù)會(huì)員等級(jí)、協(xié)議單位計(jì)算應(yīng)付金額，用戶(hù)微信支付完成后生成訂單；酒店運(yùn)營(yíng)人員在 PMS系統(tǒng)手動(dòng)錄入訂單，再到本系統(tǒng)后臺(tái)手動(dòng)推進(jìn)訂單狀態(tài)；用戶(hù)到店核銷(xiāo)辦理入住，退房離店之后，系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)間夜以及發(fā)放對(duì)應(yīng)積分。 本系統(tǒng)不對(duì)接PMS，房態(tài)、房?jī)r(jià)、可售庫(kù)存全部由后臺(tái)運(yùn)營(yíng)人工維護(hù)；訂單狀態(tài)全部依靠后臺(tái)手動(dòng)搬單更新。后臺(tái)搬單頁(yè)面支持一鍵復(fù)制訂單信息。

6.2 訂單狀態(tài)流轉(zhuǎn)

待支付狀態(tài)，用戶(hù)支付成功流轉(zhuǎn)至待確認(rèn)；訂單超時(shí)未支付或者用戶(hù)主動(dòng)取消，流轉(zhuǎn)為已取消。待確認(rèn)狀態(tài)，運(yùn)營(yíng)確認(rèn)房態(tài)沒(méi)問(wèn)題搬單，流轉(zhuǎn)到已確認(rèn)；沒(méi)有可售房源或者拒單退款，流轉(zhuǎn)到已取消。已確認(rèn)狀態(tài)，用戶(hù)到店完成核銷(xiāo)，流轉(zhuǎn)到已入住；訂單變?yōu)橐讶胱≈笄岸瞬辉试S用戶(hù)取消訂單。 已入住狀態(tài)，辦理退房，流轉(zhuǎn)至已離店。補(bǔ)充訂單取消規(guī)則：入住當(dāng)天 18 點(diǎn)之前用戶(hù)可以取消訂單，18點(diǎn)之后取消按鈕置灰不可操作。企業(yè)下單不贈(zèng)送積分，下單選擇企業(yè)協(xié)議需要錄入企業(yè)編碼，綁定本次訂單協(xié)議折扣。

6.3 計(jì)價(jià)規(guī)則

房?jī)r(jià)包含門(mén)市價(jià)、會(huì)員等級(jí)折扣價(jià)、協(xié)議價(jià)、鐘點(diǎn)房?jī)r(jià)、行政套房一口價(jià)。當(dāng)訂單同時(shí)存在協(xié)議價(jià)和會(huì)員折扣，系統(tǒng)自動(dòng)取價(jià)格更低的方案結(jié)算。行政套房作為獨(dú)立房型管理；節(jié)假日、等不可使用一口價(jià)的日期后臺(tái)可自定義配置。

6.4 超售兜底機(jī)制

后臺(tái)設(shè)置庫(kù)存上限，運(yùn)營(yíng)人員每日核對(duì)房態(tài)庫(kù)存；出現(xiàn)超售情況優(yōu)先給用戶(hù)免費(fèi)升房或者等值換房，保障到店有房。

7 支付業(yè)務(wù)

全部線上業(yè)務(wù)統(tǒng)一使用微信支付，包含儲(chǔ)值充值、會(huì)員卡費(fèi)繳費(fèi)、訂房支付、O2O團(tuán)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)。外卡支付復(fù)用微信支付原生能力，微信支持外卡即可使用，不支持則不做額外開(kāi)發(fā)。 儲(chǔ)值余額可以用于支付酒店房費(fèi)訂單以及 O2O團(tuán)購(gòu)套餐訂單。 會(huì)員卡費(fèi)通過(guò)微信支付繳納，銀卡 49 元，金卡 219 元，鉆石升級(jí) 399 元。

8 本地生活 O2O 模塊

酒店拓展周邊商戶(hù)入駐，上線團(tuán)購(gòu)套餐給小程序用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。商戶(hù)入駐流程：商戶(hù)提交入駐申請(qǐng)，后臺(tái)運(yùn)營(yíng)審核；后臺(tái)維護(hù)商戶(hù)基礎(chǔ)信息與資質(zhì)材料。團(tuán)購(gòu)套餐管理：商戶(hù)手機(jī)端上架套餐，配置套餐上下架狀態(tài)、庫(kù)存、有效期、售賣(mài)價(jià)格，維護(hù)自身門(mén)店運(yùn)營(yíng)時(shí)間。 核銷(xiāo)能力：C端用戶(hù)下單支付生成核銷(xiāo)碼；B端小程序掃碼核銷(xiāo)，支持多商戶(hù)共用同一套核銷(xiāo)流程；核銷(xiāo)成功訂單狀態(tài)推進(jìn)。核銷(xiāo)碼做冪等防刷，防止偽造、重復(fù)核銷(xiāo)，異常核銷(xiāo)行為攔截。用戶(hù)端購(gòu)買(mǎi)：C 端瀏覽團(tuán)購(gòu)套餐、提交訂單微信支付，支持配置會(huì)員專(zhuān)屬購(gòu)買(mǎi)價(jià)、積分抵扣。商戶(hù)手機(jī)后臺(tái)：商戶(hù)查看自己名下套餐、訂單、核銷(xiāo)記錄；商戶(hù)賬號(hào)支持添加多名核銷(xiāo)員。本期版本不做交易資金自動(dòng)分賬清分，該功能規(guī)劃后續(xù)版本迭代開(kāi)發(fā)。

9 外賓服務(wù)模塊

9.1 多語(yǔ)言框架

首期只實(shí)現(xiàn)中文、英文雙語(yǔ)，日韓語(yǔ)言后續(xù)迭代；小程序采用 miniprogram?i18n實(shí)現(xiàn)多語(yǔ)言，后臺(tái)運(yùn)營(yíng)可以編輯維護(hù)語(yǔ)言包。 多語(yǔ)言覆蓋 C 端小程序全部文案、B端核銷(xiāo)頁(yè)面、會(huì)員頁(yè)面、訂單頁(yè)面、外賓專(zhuān)區(qū)頁(yè)面。后臺(tái)修改語(yǔ)言包需要處理緩存刷新，保證小程序端及時(shí)生效。

9.2 首期交付外賓免費(fèi)服務(wù)

外賓專(zhuān)區(qū)入口，提供 5項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)：目的地游玩攻略?xún)?nèi)容展示；微信移動(dòng)支付靜態(tài)教程；購(gòu)買(mǎi)手機(jī)卡指引；每日英文本地貼士；一鍵求助按鈕，點(diǎn)擊生成人工工單，前臺(tái)、運(yùn)營(yíng)人員接收處理工單閉環(huán)。美食推薦不獨(dú)立開(kāi)發(fā)，直接內(nèi)嵌 O2O 本地商戶(hù)團(tuán)購(gòu)入口實(shí)現(xiàn)。

9.3 首期不實(shí)現(xiàn)，后續(xù)增強(qiáng)功能

內(nèi)嵌在線多語(yǔ)言翻譯、簽證到期日期采集與推送提醒、機(jī)場(chǎng)高鐵流程指引。

9.4 外賓 P1、P2 分級(jí)服務(wù)

P1 優(yōu)先級(jí)（v1 版本實(shí)現(xiàn)）：出行服務(wù)入口，便民工具包含匯率、時(shí)區(qū)、天氣查詢(xún)；免費(fèi)租借充電寶、轉(zhuǎn)換插頭；付費(fèi)專(zhuān)車(chē)接送入口。P2優(yōu)先級(jí)（延后實(shí)現(xiàn)）：就醫(yī)對(duì)接、行李寄存、早餐延時(shí)、歡迎飲品、外賣(mài)協(xié)助；付費(fèi)禮賓服務(wù)入口保留即可，包含導(dǎo)游、商務(wù)服務(wù)、翻譯校對(duì)、加急洗衣、西式早餐。

10 Web 管理后臺(tái)功能

房型房?jī)r(jià)庫(kù)存管理：維護(hù)房型信息，行政套房獨(dú)立房型管理；配置門(mén)市價(jià)、會(huì)員折扣價(jià)、協(xié)議價(jià)、鐘點(diǎn)房?jī)r(jià)、行政套房一口價(jià)；人工維護(hù)可售庫(kù)存；配置行政套房不可用特殊日期。訂單管理：訂單列表和詳情查看；手動(dòng)推進(jìn)全部訂單狀態(tài)；處理退款、拒單操作；訂單列表支持按緊急度排序，搬單 SLA 建議 30分鐘內(nèi)確認(rèn)。 會(huì)員管理：會(huì)員檔案、會(huì)員等級(jí)維護(hù)；會(huì)員有效期、降級(jí)處理；查看升級(jí)降級(jí)記錄；支持綁定遷移舊會(huì)員數(shù)據(jù)。儲(chǔ)值管理：查看儲(chǔ)值賬戶(hù)余額，充值記錄；管控儲(chǔ)值權(quán)益生效失效，儲(chǔ)值余額歸零權(quán)益失效。積分管理：積分發(fā)放、核銷(xiāo)記錄查詢(xún)；簽到、推薦積分規(guī)則配置；積分有效期管控；積分禮品兌換處理。協(xié)議單位管理：維護(hù)公司協(xié)議單位、特殊單位檔案，配置協(xié)議價(jià)、一口價(jià)。 多語(yǔ)言包管理：編輯維護(hù)中英文語(yǔ)言包，預(yù)留擴(kuò)展能力。 核銷(xiāo)管理：查看O2O 全部核銷(xiāo)記錄，處理異常核銷(xiāo)；配置核銷(xiāo)防刷風(fēng)控規(guī)則。 積分禮品配置：維護(hù)禮品目錄，配置 5 檔積分兌換檔位。數(shù)據(jù)報(bào)表：會(huì)員、預(yù)訂、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)四大看板；總經(jīng)理首頁(yè)聚合核心指標(biāo)，包含會(huì)員 GMV、會(huì)員與非會(huì)員轉(zhuǎn)化倍數(shù)等。 O2O商戶(hù)管理：商戶(hù)入駐審核；團(tuán)購(gòu)套餐審核與管理；商戶(hù)基礎(chǔ)信息維護(hù)。補(bǔ)充后臺(tái)能力：支持配置優(yōu)惠券并且定向綁定門(mén)店；支持短信營(yíng)銷(xiāo)，可以基于生日、節(jié)假日觸發(fā)短信。