道路保潔考核怎么做？智慧環(huán)衛(wèi)量化考核體系搭建指南

道路保潔考核一直是城市管理考核和環(huán)衛(wèi)品質(zhì)的難題：靠人在路上查，覆蓋面有限；扣分憑印象，企業(yè)不服；月底算績(jī)效，數(shù)據(jù)對(duì)不上。四川北斗智慧物聯(lián)科技有限公司打造的北斗智慧環(huán)衛(wèi)管理系統(tǒng)，是北斗高精度定位驅(qū)動(dòng)的環(huán)衛(wèi)管理軟硬一體化平臺(tái)，把道路保潔質(zhì)量從“憑眼看”變成“拿數(shù)據(jù)算”。

考核狠抓這四類指標(biāo)：清掃里程夠不夠、灑水頻次達(dá)不達(dá)標(biāo)、保潔到?jīng)]到崗、問(wèn)題整改及不及時(shí)。四類指標(biāo)全部自動(dòng)取數(shù)，考核才有說(shuō)服力。

一、傳統(tǒng)考核為什么大家都不服

1.1   人工抽查覆蓋面太窄

一個(gè)區(qū)幾十條主次干道，幾個(gè)考核員開車轉(zhuǎn)一天，能查多少條路？大部分路段根本查不到。被查到的路段扣分，沒(méi)查到的就蒙混過(guò)關(guān)，企業(yè)心里不服：憑什么專挑我們這條路查？

1.2  扣分標(biāo)準(zhǔn)主觀

路上有落葉扣幾分、煙頭扣幾分，全靠考核員現(xiàn)場(chǎng)判斷。同一條路，不同考核員可能扣出不同分?jǐn)?shù)。企業(yè)要申訴、考核員要解釋，一個(gè)月下來(lái)扯皮時(shí)間比干活時(shí)間還多。

1.3  數(shù)據(jù)事后補(bǔ)，不真實(shí)

月底要報(bào)表，考核科臨時(shí)翻記錄、補(bǔ)數(shù)據(jù)。真實(shí)作業(yè)情況到底怎么樣，沒(méi)人說(shuō)得清。年終評(píng)先進(jìn)、扣服務(wù)費(fèi)，全靠印象分。

二、四個(gè)核心考核指標(biāo)怎么量化

2.1  清掃里程：車跑沒(méi)跑，軌跡說(shuō)了算

洗掃車、掃路車每天該跑多少公里，在系統(tǒng)里設(shè)好標(biāo)準(zhǔn)。車輛裝北斗定位，每天實(shí)際作業(yè)里程自動(dòng)統(tǒng)計(jì)。跑夠了得分，沒(méi)跑夠自動(dòng)扣分。不用考核員跟車，軌跡回放一拉就清楚。注意要區(qū)分“空跑”和“真作業(yè)”——對(duì)接車輛刷盤、吸盤的狀態(tài)信號(hào)，車開過(guò)去但刷子沒(méi)放下來(lái)，不算有效作業(yè)里程。

2.2  灑水頻次：按路別定標(biāo)準(zhǔn)

主路、次路、支路，灑水頻次要求不一樣。在系統(tǒng)里按道路等級(jí)設(shè)好每日灑水次數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。灑水車接車載傳感器，灑水閥開了才算一次有效灑水。有沒(méi)有偷工減料、有沒(méi)有該灑不灑，系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)比人工準(zhǔn)確得多。

2.3  保潔達(dá)標(biāo)率：人員在崗+巡查補(bǔ)

人工保潔這塊，用保潔員定位工牌算在崗時(shí)長(zhǎng)，再疊加人工巡查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題扣分。比如某條路一天發(fā)現(xiàn)三個(gè)煙頭、兩處紙屑，每個(gè)問(wèn)題對(duì)應(yīng)扣分標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有照片有時(shí)間，企業(yè)沒(méi)法抵賴。

2.4  問(wèn)題整改率：投訴和巡查閉環(huán)

市民投訴、巡查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，從派單到整改完，系統(tǒng)自動(dòng)算響應(yīng)時(shí)間和整改率。超時(shí)未整改自動(dòng)加重扣分。這一項(xiàng)直接掛鉤企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，倒逼保潔隊(duì)重視問(wèn)題處置速度。

三、考核提醒

第一，指標(biāo)別一下設(shè)太多。先抓清掃里程和灑水頻次兩個(gè)Zui硬的，跑順三個(gè)月再加保潔達(dá)標(biāo)率和整改率。指標(biāo)堆太多，系統(tǒng)算不過(guò)來(lái)，企業(yè)也應(yīng)付不來(lái)。

第二，考核結(jié)果要公開透明。每天每條路的得分推送給對(duì)應(yīng)保潔隊(duì)，誰(shuí)扣了分、為什么扣，當(dāng)天就能看到。別等月底才告訴企業(yè)，那時(shí)候整改都來(lái)不及。

道路保潔考核的本質(zhì)，是用數(shù)據(jù)代替人工抽查、用系統(tǒng)代替主觀判斷。環(huán)衛(wèi)量化考核體系搭起來(lái)后，清掃里程、灑水頻次、保潔達(dá)標(biāo)率、整改率四個(gè)指標(biāo)自動(dòng)出分，考核科不用天天在路上跑，企業(yè)也心服口服。作業(yè)質(zhì)量監(jiān)管從“憑印象打分”變成“拿數(shù)據(jù)說(shuō)話”，考核才有性。歡迎來(lái)電咨詢演示。

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