很多企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，ISO 體系就是交給行政或者質(zhì)量部門單獨(dú)負(fù)責(zé)，管理層不需要參與太多，這個(gè)想法存在一定誤區(qū)。ISO體系強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)作用，企業(yè)Zui高管理者的重視與參與，是體系能夠真正落地的關(guān)鍵。管理層需要確定管理方針，批準(zhǔn)管理目標(biāo)，分配各個(gè)部門的體系職責(zé)，提供人力、時(shí)間、資源方面的支持，主持管理評(píng)審活動(dòng)，推動(dòng)體系持續(xù)改進(jìn)。缺少管理層支持，體系很容易變成只停留在紙面的文件。

　　　管理層不需要親自編寫每一份體系文件，但要明確體系建設(shè)的目標(biāo)，協(xié)調(diào)各部門配合體系工作。體系搭建涉及多個(gè)部門，文件編寫、現(xiàn)場(chǎng)整改、員工培訓(xùn)，需要采購(gòu)、銷售、生產(chǎn)、行政等多個(gè)部門協(xié)同配合，如果管理層不牽頭推動(dòng)，部門之間容易出現(xiàn)配合不到位的情況，體系落地阻力變大。管理層要向全體員工傳遞體系建設(shè)的重視程度，帶動(dòng)全員參與體系工作。

　　　咨詢老師會(huì)和企業(yè)管理層溝通，講解領(lǐng)導(dǎo)作用相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，協(xié)助劃分各部門體系職責(zé)。山西君耀企業(yè)管理咨詢公司面向全國(guó)企業(yè)提供ISO咨詢服務(wù)，多地設(shè)有辦事處，就近安排咨詢老師上門對(duì)接企業(yè)管理層，講解體系建設(shè)當(dāng)中管理層的工作要點(diǎn)，統(tǒng)籌各部門協(xié)同推進(jìn)項(xiàng)目，合理安排項(xiàng)目周期，收費(fèi)合理，性價(jià)比不錯(cuò)。就近上門溝通，方便和企業(yè)負(fù)責(zé)人溝通整體規(guī)劃。

　　　在體系持續(xù)運(yùn)行階段，管理層依舊需要每年主持管理評(píng)審，聽(tīng)取體系運(yùn)行匯報(bào)，評(píng)估體系有效性，批準(zhǔn)改進(jìn)措施。管理層持續(xù)關(guān)注體系運(yùn)行情況，才能夠保障體系長(zhǎng)期有效運(yùn)行，避免取證之后體系停滯。咨詢老師也可以在年審階段，協(xié)助管理層開展管理評(píng)審相關(guān)籌備工作。

　　　總而言之，領(lǐng)導(dǎo)作用是 ISO 標(biāo)準(zhǔn)的核心原則之一，企業(yè)管理層的參與，決定體系能否真正落地。計(jì)劃搭建 ISO體系的企業(yè)負(fù)責(zé)人，可以提前了解自身在體系建設(shè)當(dāng)中的職責(zé)，牽頭統(tǒng)籌內(nèi)部資源，推動(dòng)各部門協(xié)同，讓 ISO體系切實(shí)發(fā)揮管理優(yōu)化的價(jià)值。