產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)研究仿生產(chǎn)品時(shí)，除了關(guān)注機(jī)械動(dòng)作，也需要理解使用者在完成任務(wù)時(shí)可能遇到的困難。強(qiáng)腦科技研學(xué)可圍繞用戶操作研究展開，幫助工業(yè)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品研發(fā)與服務(wù)崗位學(xué)習(xí)怎樣提出問題、記錄觀察和區(qū)分不同原因。團(tuán)隊(duì)帶回的是更細(xì)致的需求識(shí)別思路，便于把產(chǎn)品討論從功能清單推進(jìn)到具體使用過程。

以完整任務(wù)理解使用需求

圍繞現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際開放的仿生產(chǎn)品展示，可以先明確一個(gè)任務(wù)的開始和結(jié)束，例如拿起、移動(dòng)及放下某個(gè)物體分別需要哪些條件。記錄時(shí)關(guān)注演示者的準(zhǔn)備動(dòng)作、環(huán)境和反饋，不憑單次演示推斷所有使用者都能達(dá)到同樣結(jié)果。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)可借此學(xué)習(xí)把一個(gè)籠統(tǒng)功能拆成有順序的使用環(huán)節(jié)，再逐步提出問題。

區(qū)分設(shè)備條件與學(xué)習(xí)過程

操作不順利可能與設(shè)備狀態(tài)、任務(wù)難度、環(huán)境或使用經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。研討時(shí)可列出不同解釋需要哪些證據(jù)，避免看到停頓就直接認(rèn)定為產(chǎn)品缺陷。用戶研究要保持尊重，不要求參與者展示隱私或健康情況。涉及具體適用人群、醫(yī)學(xué)用途和使用效果時(shí)，以專業(yè)人員及產(chǎn)品正式說明為依據(jù)，本研學(xué)不提供診斷和康復(fù)建議。

把觀察轉(zhuǎn)為產(chǎn)品與服務(wù)問題

設(shè)計(jì)崗位可能關(guān)注操作提示，研發(fā)崗位關(guān)注任務(wù)條件，服務(wù)崗位關(guān)注使用前后需要的支持。團(tuán)隊(duì)可以圍繞同一個(gè)觀察分別提出問題，再比較哪些需要產(chǎn)品改動(dòng)、哪些需要更清楚的培訓(xùn)或說明。學(xué)習(xí)成果是提出有對(duì)象、有情境的需求，不把每個(gè)疑問都立即轉(zhuǎn)成新增功能，也不對(duì)未驗(yàn)證的改進(jìn)作效果承諾。

參加崗位與預(yù)約信息

適合智能硬件研發(fā)、工業(yè)設(shè)計(jì)、用戶研究及產(chǎn)品培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。預(yù)約強(qiáng)腦科技參訪至少提前15天，說明團(tuán)隊(duì)人數(shù)、日期備選、現(xiàn)有產(chǎn)品類型及希望學(xué)習(xí)的觀察方法。辰煜企業(yè)游學(xué)可協(xié)助整理問題，并按當(dāng)期開放條件溝通展示與交流安排。正式方案中確認(rèn)可參觀內(nèi)容，避免出發(fā)前把尚未確定的互動(dòng)項(xiàng)目寫成固定環(huán)節(jié)。

回到企業(yè)可用一個(gè)普通產(chǎn)品任務(wù)練習(xí)觀察記錄，分別保留現(xiàn)象、解釋和待求證問題。通過本頁面咨詢強(qiáng)腦科技研學(xué)，辰煜企業(yè)游學(xué)可協(xié)助把現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)與本企業(yè)產(chǎn)品研究銜接，具體接待日期和內(nèi)容須以確認(rèn)方案為準(zhǔn)。