一個(gè)界面能夠顯示很多信息，不意味著使用者應(yīng)該同時(shí)看到全部。靈伴科技研學(xué)可以讓產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)圍繞信息出現(xiàn)的時(shí)機(jī)與位置展開(kāi)具體觀察。

從用戶正在做的事出發(fā)

觀察一次交互時(shí)，先記錄任務(wù)，再看提示何時(shí)出現(xiàn)、是否遮擋主要內(nèi)容、用戶需要做什么操作。將必要信息與補(bǔ)充信息分層，比較主動(dòng)提示和用戶請(qǐng)求各適合什么場(chǎng)景?，F(xiàn)場(chǎng)看見(jiàn)的設(shè)計(jì)用于啟發(fā)問(wèn)題，不推斷所有使用者都會(huì)獲得同樣體驗(yàn)。

安排一次刪減內(nèi)容的練習(xí)

團(tuán)隊(duì)帶一頁(yè)自有產(chǎn)品說(shuō)明，先保留完成當(dāng)前任務(wù)需要的信息，其余移到后續(xù)層級(jí)。再由不熟悉產(chǎn)品的成員復(fù)述下一步動(dòng)作，記錄哪些地方仍依賴隱含知識(shí)。這個(gè)練習(xí)可以連接產(chǎn)品、設(shè)計(jì)和服務(wù)崗位，避免只討論視覺(jué)效果。

現(xiàn)場(chǎng)還需核實(shí)的具體問(wèn)題

觀察時(shí)可檢查提示出現(xiàn)的時(shí)機(jī)、文字和語(yǔ)音的配合、用戶需要完成的操作以及工作人員提供的幫助。設(shè)備、內(nèi)容和場(chǎng)地一起決定體驗(yàn)，不能只憑外觀判斷適用性。團(tuán)隊(duì)可以記錄一個(gè)順利完成的過(guò)程和一個(gè)需要解釋的環(huán)節(jié)，比較差異對(duì)應(yīng)的是信息、操作還是場(chǎng)景條件。

公開(kāi)觀察的范圍

靈伴科技Rokid主題可圍繞AR眼鏡、空間計(jì)算和數(shù)字文旅應(yīng)用認(rèn)識(shí)人機(jī)交互?？蓪W(xué)習(xí)的信息包括內(nèi)容如何呈現(xiàn)、語(yǔ)音與視覺(jué)如何配合，以及設(shè)備操作怎樣影響體驗(yàn)。不同型號(hào)及應(yīng)用模塊分別確認(rèn)，不把某次演示功能寫(xiě)成所有產(chǎn)品的通用能力，也不預(yù)設(shè)進(jìn)入未開(kāi)放的研發(fā)區(qū)域。適合文旅、展陳、數(shù)字產(chǎn)品、用戶體驗(yàn)和創(chuàng)新管理團(tuán)隊(duì)參與。

帶回信息層級(jí)與幫助路徑

成果包括當(dāng)前任務(wù)、首要提示、補(bǔ)充解釋和求助入口。企業(yè)可把它用于自己的數(shù)字產(chǎn)品或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，先測(cè)試用戶理解，再逐步增加功能，減少因信息堆疊造成的操作困難。

組織方式與后續(xù)任務(wù)

分組時(shí)不按部門(mén)各坐一組，而讓提出需求、執(zhí)行任務(wù)和接收結(jié)果的人共同討論。先獨(dú)立寫(xiě)判斷，再交換依據(jù)，Zui后整理共同點(diǎn)與分歧。主持人不急于選擇一種答案，而是追問(wèn)什么信息會(huì)讓大家改變判斷，讓參訪后的討論仍然有材料可用。

辰煜企業(yè)游學(xué)可圍繞上述任務(wù)組織靈伴科技專題路線，把公開(kāi)觀察與企業(yè)自身案例研討分開(kāi)安排，讓不同崗位帶回能夠繼續(xù)使用的材料。

地點(diǎn)與安排

杭州市余杭區(qū)良睦路1288號(hào)夢(mèng)想小鎮(zhèn)·創(chuàng)業(yè)集市8棟及5棟。具體參訪辦公區(qū)、展陳地點(diǎn)與集合入口需提前確認(rèn)。