導(dǎo)讀：手機店長們，應(yīng)該在自己的成長目標(biāo)上，加入運營高手和管理高手兩個標(biāo)簽，作為新手，你現(xiàn)在或許還不具備這兩方面的專業(yè)性，但如果想提高業(yè)績、節(jié)省開支，增加手機店利潤，就應(yīng)該多下功夫。

步驟/方法

作為一篇基礎(chǔ)的知識分享，我們從手機店運營管理的Zui基本方面進(jìn)行分析，如果，在這里有哪些地方你還沒有意識到，還沒有做足功課，就應(yīng)該及時補齊。

1、手機店人事管理

人事管理分為三個方面，分別是培養(yǎng)店員，合理使用店員，以及留住店員。做好重要人物的配置上。通常，標(biāo)準(zhǔn)的手機店鋪有這幾個人是必備的：收銀員、售后管理員、倉管員、營業(yè)員。不同的職務(wù)要做好自己的本職工作。

營業(yè)員的銷售工作且不必多說，主要靠對專業(yè)知識的掌握純熟程度，和長期堅持不懈地與顧客對話的經(jīng)驗和親和力。

倉管的重要性，一是對商品分類保管，二是不能過多積壓，定期清理存貨，三是保證商品存放安全。

售后，則不能一味滿足顧客的要求，也不能不理顧客，要設(shè)定科學(xué)合理的售后制度，滿足條件一定按規(guī)定處理售后發(fā)生的問題，不能徇私，也不應(yīng)拖延（當(dāng)然，這是理想狀態(tài)，實際可從權(quán)，但售后規(guī)則一定要有，也必須遵守，答應(yīng)承諾過的就一定要做到。）

2、手機店鋪的財務(wù)管理

重點在費用的控制與成本的管理。對于手機店鋪來說，Zui大的成本，是進(jìn)貨成本，因此選擇好的進(jìn)貨渠道，是縮減店鋪運營成本的關(guān)鍵。手機店鋪的費用總的來說，可以分為兩大不可控費用：工資、房屋租賃費、保險費、政府規(guī)定收費、各種稅金。

可控費用：水電費、電話費、辦公費、修繕費、物料消耗、差旅費、運輸郵購費、宿舍費用、文具、家私、電腦及耗材、售后服務(wù)費、業(yè)務(wù)招待費、商品盤點損失、促銷費等。有些投入，是不應(yīng)吝嗇的，吝嗇了反而影響發(fā)展，比如店員的一些用度。但有些成本，是一定要節(jié)省的，并且要店員也一定要養(yǎng)成節(jié)省習(xí)慣，比如不必要的浪費。

就是說，有利于人的投入應(yīng)該投入，因為會有回報；助長不必要浪費和人的惰性的成本，應(yīng)該教育大家一起節(jié)省，因為省下來的錢說到底是大家的，手機店運營的好，Zui后大家的收入才會提高。

3、手機店鋪商品的管理

重點在手機的陳列與商品的結(jié)構(gòu)搭配上，如何令店鋪的商品吸引更多顧客的注意，如何使商品看起來更美觀，這些都離不開手機陳列技巧的應(yīng)用。

一個只有手機店長才能完成的工作就是，應(yīng)該定期變化手機店的形象，不一定要天翻地覆的變化，但是要有陳列上的新鮮感。

一成不變的陳列即使很美，也會有讓人乏味的時候，當(dāng)然也不要突然的，頻繁的特別明顯地改變，那樣會讓客人不適應(yīng)的。

你可以時常借鑒一些其他知名手機店的陳列結(jié)構(gòu)，然后一點點地在自己的店內(nèi)嘗試更新，一開始可能會有畫虎不成的感覺，但改著改著就有了自己的感覺，堅持美的創(chuàng)造，可以讓你收獲不同的陳列效果。

手機店鋪的經(jīng)營管理并不復(fù)雜，但只有抓住少數(shù)的重點事項，才能成功駕馭管理好手機店鋪。古代有個賣油的老頭，曾經(jīng)說過：“我亦無他，但手熟耳。”