保濕紙巾這類家庭清潔紙品，在視頻號(hào)上開通類目看起來(lái)不難，但很多人自己申請(qǐng)的時(shí)候被駁回，問(wèn)題往往出在質(zhì)檢報(bào)告和品牌授權(quán)這兩塊沒(méi)弄對(duì)。我講個(gè)真實(shí)案例，你就清楚平臺(tái)卡在哪兒了。

有個(gè)杭州的客戶，做母嬰用保濕紙巾的，產(chǎn)品主打“殺菌抑菌”這個(gè)賣點(diǎn)，在線上也賣得不錯(cuò)。他想在視頻號(hào)上開個(gè)店，自己申請(qǐng)類目開通，結(jié)果被駁回了。平臺(tái)給的駁回理由是“質(zhì)檢報(bào)告不符合要求”。他很納悶，說(shuō)自己明明傳了檢測(cè)報(bào)告，怎么就不行。

找到我們團(tuán)隊(duì)后，我們把他提交的材料翻出來(lái)看，問(wèn)題就清楚了。他提供的質(zhì)檢報(bào)告確實(shí)有，但報(bào)告里的檢測(cè)項(xiàng)目只做了常規(guī)的微生物指標(biāo)，沒(méi)有包含殺菌、抑菌效果的相關(guān)檢測(cè)。問(wèn)題出在他商品詳情頁(yè)里寫了“抑菌率99.9%”這個(gè)宣傳語(yǔ)，但報(bào)告里根本沒(méi)有抑菌效果的檢測(cè)數(shù)據(jù)。平臺(tái)審核的時(shí)候一看，宣傳內(nèi)容和檢測(cè)報(bào)告對(duì)不上，直接給駁回來(lái)了。

另外還有一個(gè)細(xì)節(jié)，他的品牌授權(quán)書也不完整。他是代理別人的品牌在賣，品牌方給了一級(jí)授權(quán)，但授權(quán)書里沒(méi)有寫明授權(quán)范圍是否包含線上銷售，也沒(méi)有寫授權(quán)期限。這些信息不全，平臺(tái)在審核品牌資質(zhì)的時(shí)候也會(huì)卡住。

我們幫他把這兩個(gè)問(wèn)題逐一解決。先是聯(lián)系了有CMA資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，重新做了一份質(zhì)檢報(bào)告，這次專門加上了殺菌、抑菌效果的檢測(cè)項(xiàng)目，檢測(cè)結(jié)果和他在詳情頁(yè)里宣傳的數(shù)據(jù)能對(duì)上。品牌授權(quán)書這邊，他找了品牌方重新出具了一份，把授權(quán)范圍、授權(quán)期限都寫清楚，授權(quán)鏈條也完整了。材料重新整理提交后，不到一周就通過(guò)了審核。

從這個(gè)案例能看出來(lái)，保濕紙巾報(bào)白被拒，問(wèn)題主要集中在這幾個(gè)地方。

第一是質(zhì)檢報(bào)告。這是Zui容易踩坑的。平臺(tái)規(guī)定，如果你在商品詳情頁(yè)里宣傳了“消毒”“殺菌”“除菌”“抑菌”“抗菌”這類效果，就必須提供近一年內(nèi)由CMA或CNAS認(rèn)證的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的質(zhì)檢報(bào)告，報(bào)告里要有對(duì)應(yīng)的檢測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)支撐這些宣傳語(yǔ)。很多人傳的報(bào)告只做了基礎(chǔ)衛(wèi)生指標(biāo)檢測(cè)，沒(méi)做殺菌抑菌效果檢測(cè)，或者報(bào)告已經(jīng)過(guò)期了，都會(huì)被駁回。報(bào)告里的商品名稱、品牌、生產(chǎn)商信息還要和商品詳情頁(yè)一致。

第二是品牌授權(quán)。保濕紙巾這個(gè)類目，如果你賣的是品牌商品，就得提供完整的品牌授權(quán)鏈。自有品牌的話要上傳商標(biāo)注冊(cè)證，R標(biāo)要求有效期大于3個(gè)月。代理別人的品牌，授權(quán)書要從商標(biāo)注冊(cè)人為源頭一級(jí)級(jí)下來(lái)，中間不能斷檔。授權(quán)書里要寫清楚授權(quán)范圍、授權(quán)期限，如果是自然人商標(biāo)持有人，還要附上身份證照片。

第三是包裝標(biāo)簽圖。平臺(tái)要求上傳商品的中文包裝標(biāo)簽圖，圖片上的文字要清晰可見，體現(xiàn)品牌、品名、廠名、廠址、規(guī)格這些信息。進(jìn)口商品的話，還要體現(xiàn)原產(chǎn)國(guó)、經(jīng)銷商信息。很多人隨便拍張照片傳上去，字都看不清，也會(huì)被駁回。

第四是消毒產(chǎn)品相關(guān)資質(zhì)。如果保濕紙巾宣稱有消毒、殺菌效果，那就屬于消毒產(chǎn)品范疇了。國(guó)產(chǎn)商品需要提供消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證，還要根據(jù)產(chǎn)品類型提供相應(yīng)的許可批件或衛(wèi)生安全評(píng)價(jià)報(bào)告。進(jìn)口商品的話，除了報(bào)關(guān)單和檢驗(yàn)檢疫證明，還要提供產(chǎn)品生產(chǎn)國(guó)允許生產(chǎn)銷售的證明文件。

第五是主體要求。入駐主體必須是企業(yè)，個(gè)體工商戶不行。營(yíng)業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營(yíng)范圍要包含相關(guān)品類。

杭州那個(gè)客戶后來(lái)跟我說(shuō)，他以為保濕紙巾這種日用品報(bào)白很簡(jiǎn)單，沒(méi)想到因?yàn)樾麄髁艘志Ч?，多了這么多材料要求。其實(shí)平臺(tái)定這些規(guī)則，是為了保證宣傳真實(shí)可信，用戶買到的東西確實(shí)有你說(shuō)的那些效果。只要把質(zhì)檢報(bào)告和品牌授權(quán)這兩塊弄扎實(shí)了，報(bào)白就沒(méi)那么難。