一、基礎(chǔ)服務(wù)框架
服務(wù)類型:支持“幫我送”“幫我取”雙場景(當(dāng)前聚焦“幫我送”流程)
頁面架構(gòu):頂部設(shè)“我的”(個人中心)、“同城跑腿”(下單頁)、“訂單”(訂單管理)三大入口
二、下單流程功能
1.地址管理模塊
寄/收件信息填寫:支持錄入姓名、電話、詳細(xì)地址(如“新世紀(jì)大廈1號樓1單元101室”)
地址簿功能:可快速調(diào)用已保存的地址,減少重復(fù)輸入操作
2.物品信息配置
物品類型選擇:提供12類標(biāo)準(zhǔn)化選項(xiàng)(服裝鞋帽、休閑食品、母嬰用品等)+“其他”自定義項(xiàng)
重量設(shè)置:支持3KG~99KG區(qū)間選擇,超重要提示“可能無法配送”
備注功能:多20字補(bǔ)充說明(如特殊包裝要求)
3.服務(wù)選項(xiàng)設(shè)置
取件時間:可選“立即取件”或預(yù)約指定時間
保價服務(wù):
規(guī)則:填寫物品聲明價值后,系統(tǒng)自動計算保費(fèi)(示例:價值2000元對應(yīng)保費(fèi)200元)
保障:貨損可獲全額賠付,需保留物品照片/價值證明
操作:勾選協(xié)議后點(diǎn)擊“確認(rèn)保價”
小費(fèi)功能:
金額檔位:提供2元、4元至50元等多檔選項(xiàng)
提示:“加小費(fèi)有助于更快接單”,可選擇“不加小費(fèi)”
三、訂單履約功能
1.訂單詳情展示
地址信息:寄件/收件地址+聯(lián)系人電話,附帶“導(dǎo)航”按鈕(直接跳轉(zhuǎn)地圖)
核心信息:取件時間、訂單號、配送里程、物品類型/重量、保價狀態(tài)、服務(wù)傭金
操作按鈕:配送端支持“致電寄方”(聯(lián)系寄件人)、“點(diǎn)擊取件”(確認(rèn)取件)
四、功能亮點(diǎn)總結(jié)
1.信息標(biāo)準(zhǔn)化:物品類型、重量的結(jié)構(gòu)化選擇,降低溝通誤差
2.風(fēng)險保障:保價服務(wù)覆蓋貨損風(fēng)險,提升用戶信任
3.效率優(yōu)化:地址簿、小費(fèi)激勵等功能,縮短下單時長、加快接單速度
4.流程透明:訂單詳情清晰展示關(guān)鍵信息,操作按鈕直觀易操作
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