在當今復雜多變的商業(yè)中，企業(yè)的生存與發(fā)展面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，從自然災(zāi)害到技術(shù)故障，從供應(yīng)鏈中斷到數(shù)據(jù)泄露，各類突發(fā)事件如隱匿的暗礁，隨時可能令企業(yè)發(fā)展的巨輪擱淺。正所謂“天有不測風云，人有旦夕禍?！?，對于企業(yè)而言，意外的破壞性事故更是如同懸在頭頂?shù)倪_摩克利斯之劍，隨時可能落下。目前，ISO22301業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認證已經(jīng)在全球范圍內(nèi)掀起波瀾，無論是公共或私有部門，都意識到必須掌握應(yīng)對意外事故的策略與方法。無數(shù)案例表明，一次突如其來的事故，足以讓一個組織的業(yè)務(wù)瞬間中斷。然采用ISO22301認證標準的大好處就在于能夠確保組織在面對事故時迅速恢復，并保障其業(yè)務(wù)的持續(xù)運行。

業(yè)務(wù)連續(xù)性

｜是什么

ISO22301，全球首個基于組織業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（Business ContinuityManagement，簡稱BCM）的，由ISO于2012年5月正式發(fā)布，一經(jīng)推出便成為幫助組織小化業(yè)務(wù)中斷風險的得力工具。

BCM顧名思義是業(yè)務(wù)的持續(xù)運行，ISO22301提供了一種完整通用的BCM方法論，讓企業(yè)能夠達到國際上公認的實踐，防止和降低破壞性事件的出現(xiàn)幾率，確保為客戶提供持續(xù)性的產(chǎn)品和服務(wù)，并幫助客戶從破壞性事件中得到恢復。

在企業(yè)業(yè)務(wù)的運行過程中，會受到各種內(nèi)在或外在因素的影響，都有可能引發(fā)業(yè)務(wù)的不穩(wěn)定，嚴重時甚至會中斷業(yè)務(wù)，而意外的中斷會給企業(yè)帶來重大損失。

ISO22301認證

｜好處與價值

ISO 22301標準的推出，能夠為組織在業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系的建立和改進提供了一套完整的管理框架，可以幫助組織更好地辨別和分析潛在的災(zāi)難，并提供行之有效的管理機制來應(yīng)對突發(fā)事件，減少災(zāi)難事件造成的業(yè)務(wù)中斷給組織帶來的損失。

ISO22301《業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系要求》是已開發(fā)的一套國際框架和基準，它規(guī)定了策劃、建立、實施、運行、監(jiān)視、評審、保持和持續(xù)改進企業(yè)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系的具體要求，用來引導企業(yè)識別公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能的潛在威脅，并建立有效的備用體系和流程，從而大限度地減輕突發(fā)事件造成的影響，以保障利益相關(guān)者的利益。BCMS的目的是計劃、實施和運營控制措施和測量來管理組織管理中斷事件的整體能力。 

ISO22301認證活動有助于通過各層級有計劃、有效的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理改善業(yè)務(wù)，包括：

●組織內(nèi)識別和理解關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程及其中斷的影響

●增強組織的彈性、恢復能力及持續(xù)生存能力的水平

●具備超越彈性較弱的競爭對手的優(yōu)勢

●正面的訊息傳達給媒體和利益相關(guān)者，以應(yīng)對危機處理

●提升保險公司對組織風險管理的印象，從而降低保費

●符合監(jiān)管機構(gòu)、保險公司、商業(yè)伙伴和其他主要利益相關(guān)者的期望

●在事故、破壞甚至災(zāi)難發(fā)生時顯著降低財務(wù)影響

●增加組織和員工雙方的生存機會

●通過展示具備專業(yè)的管理中斷的方法而保持甚至提升聲譽

●如合同或協(xié)議的承諾，在可接受的預(yù)先定義的級別，及時和有序應(yīng)對事件和業(yè)務(wù)中斷，保證業(yè)務(wù)連續(xù)運營

●鼓勵跨團隊和跨組織的協(xié)調(diào)

●通過場景演練，展示可信的相應(yīng)能力

●以可見的證據(jù)證明整體風險管理的管理承諾

ISO22301認證為業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系(BCMS)的策劃、建立、實施、運行、監(jiān)視、評審、保持和持續(xù)改進提供了框架。當破壞性的事故發(fā)生時，該標準將有助于組織的防護、準備、響應(yīng)和恢復。實施ISO22301標準的組織將能夠向立法部門、執(zhí)法部門、消費者和潛在消費者以及其他的利益相關(guān)方證明，他們滿足了業(yè)務(wù)連續(xù)性管理良好規(guī)范的要求。

ISO22301認證

｜適用企業(yè)

ISO22301適用于所有行業(yè)中的大、中、小型公有及私有組織，并且特別適用于處于高風險和高度監(jiān)管環(huán)境下的行業(yè)，例如金融業(yè)、IT通信業(yè)、制造業(yè)等，具體如下：

1、銀行、電力、鐵路、民航、證券、保險、海關(guān)、稅務(wù)；
2、公安系統(tǒng)，醫(yī)療系統(tǒng)，物流系統(tǒng)等；
3、企事業(yè)單位、社會團隊、社區(qū)。

ISO22301認證

｜必備條件

1、“業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系”運行三個月；

2、已充分地識別了風險并評估了對業(yè)務(wù)的影響程度；

3、已制定完備的業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃并有效實施。

ISO22301認證

｜所需材料

1、法律地位證明文件（如企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人代碼證書、社團法人登記證等），組織機構(gòu)代碼證復印件加蓋公章。存在時，應(yīng)提交分支機構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照和組織機構(gòu)代碼證復印件加蓋公章；

2、臨時場所清單（如工程建設(shè)施工組織在建項目清單、信息安全管理體系及信息技術(shù)服務(wù)管理體系的臨時服務(wù)點）；

3、適用的法律法規(guī)的標準的清單；

4、取得相關(guān)法規(guī)規(guī)定的行政許可文件(適用時)；

5、業(yè)務(wù)影響分析報告、風險評估報告和業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃；

6、BCMS體系文件，包括：方針、目標、范圍、組織為過程運行及溝通而保持的信息，必須提供：組織簡介、組織結(jié)構(gòu)（組織機構(gòu)圖）、人員情況和職能分工、過程路線圖/工藝流程圖/過程描述（應(yīng)明確說明關(guān)鍵過程和特殊過程）及其有關(guān)的過程文件；

7、管理體系認證申請書等。

ISO22301認證

｜辦理流程

ISO22301業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認證流程通常包括以下關(guān)鍵步驟：

1.啟動調(diào)研：對企業(yè)的組織架構(gòu)、管理流程、業(yè)務(wù)運作模式和IT支持系統(tǒng)進行考察和調(diào)研，以確定業(yè)務(wù)持續(xù)性管理(BCM)過程或功能的需求。

2.風險評估：識別可能造成機構(gòu)及其設(shè)施中斷和災(zāi)難的突發(fā)事件和周邊環(huán)境因素，以及事件可能造成的損失，并制定防止或減少潛在損失影響的控制措施。

3.業(yè)務(wù)影響分析：確定由于中斷和預(yù)期災(zāi)難可能對機構(gòu)造成的影響，以及用來定量和定性分析這種影響的技術(shù)。確定關(guān)鍵功能、其恢復優(yōu)先順序和相互依賴性以便確定恢復時間目標。

4.容災(zāi)策略制定：基于風險評估和業(yè)務(wù)影響分析的結(jié)果，制定有效的容災(zāi)策略和計劃。這可能包括建立備用系統(tǒng)、確保關(guān)鍵資源和人員的安全等。

5. 文件編寫：準備必要的文檔，如業(yè)務(wù)影響分析報告、風險評估報告和業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃，以及BCMS相關(guān)的體系文件。

6. 實施與維護：根據(jù)制定的計劃實施必要的控制措施，并持續(xù)監(jiān)控和維護業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系。

7. 內(nèi)部審核與管理評審：定期進行內(nèi)部審核和管理評審，以確保體系的有效性和持續(xù)改進。

8.認證申請：向認證機構(gòu)提交管理體系認證申請書及相關(guān)材料，如法律地位證明文件、臨時場所清單、適用的法律法規(guī)和標準的清單等。

9. 認證機構(gòu)審核：認證機構(gòu)將對提交的材料進行審核，并可能進行現(xiàn)場審核，以評估企業(yè)是否滿足ISO22301標準的要求。

10. 認證決定：認證機構(gòu)將根據(jù)審核結(jié)果做出是否授予認證的決定。如果成功，企業(yè)將獲得ISO22301認證證書。

ISO22301認證

｜周期 費用

證書有效期

ISO22301業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系證書有效期三年，若獲證組織申請繼續(xù)持有評估證書，則應(yīng)在評估證書有效期滿前三個月向公司提出再評估申請，并提交相關(guān)資料。

監(jiān)督審核

公司應(yīng)對獲證組織實施監(jiān)督審核，每年度進行一次監(jiān)督審核。獲證組織應(yīng)該在獲得證書的第二年開始（從獲證日期開始 12個月內(nèi)）每年提交監(jiān)督審核申報材料。監(jiān)督審核的方式一般采取現(xiàn)場審核的方式，如有必要由審核組向管理人員申請進行現(xiàn)場審核。監(jiān)督審核通過后，為獲證組織頒發(fā)監(jiān)督審核通過標識。

證書費用

ISO22301認證的費用因多種因素而異，包括企業(yè)的規(guī)模、行業(yè)、復雜程度以及認證機構(gòu)的收費標準等。一般來說，認證費用包括申請費、審核費、證書費等。小型企業(yè)的認證費用可能在幾萬元左右，而大型企業(yè)的費用可能會更高。建議企業(yè)在選擇認證機構(gòu)時，要綜合考慮其資質(zhì)、信譽、服務(wù)質(zhì)量和價格等因素。

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