二十國集團領(lǐng)導人峰會（G20峰會）于9月4日至5日在杭州舉行，這是中國首次舉辦G20峰會，是二十國集團歷史上發(fā)展中國家參與Zui多的一次，也有望是歷屆峰會中成果Zui豐富的一次。全世界的目光再一次被中國提出的“構(gòu)建創(chuàng)新、活力、聯(lián)動、包容的世界經(jīng)濟”以及通過創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展和結(jié)構(gòu)性改革的“中國方案”所吸引。

作為G20峰會的重要“暖場”活動，2016年二十國集團工商峰會（B20峰會）于9月3日至4日在中國杭州舉行。中國國家主席昨日出席開幕式，并發(fā)表了題為《中國發(fā)展新起點全球增長新藍圖》的主旨演講。

在此之前，中國政府和企業(yè)大力強調(diào)和呼吁的“品質(zhì)革命”始終是輿論熱點。近年來全球經(jīng)濟下行壓力增大，經(jīng)濟復蘇不明朗等一直是全球政、商界很關(guān)心的事情。尤其對于我國，緩解經(jīng)濟下行壓力，改革進入深水期，各方面社會問題集中暴露，消費者趨于理性，對企業(yè)來說，之前的經(jīng)濟增長與消費泡沫帶來的紅利期已經(jīng)結(jié)束，今后企業(yè)能否穩(wěn)健的發(fā)展，關(guān)鍵在于提振消費信心，而消費信心與產(chǎn)品與服務品質(zhì)是正相關(guān)的。

語境認為，“品質(zhì)”一詞雖不至于老生常談，但也是掛在大家尤其是企業(yè)老板口中的高頻詞匯。但是如何理解品質(zhì)一詞，如何提升品質(zhì)？其實品質(zhì)不光是產(chǎn)品本身，服務體驗與品牌力等諸多因素都是需要企業(yè)提升的品質(zhì)要素。

首先，談到品質(zhì)就不得不提工匠精神。工匠精神的精髓就是精益求精。拼速度、擴規(guī)模、模仿趕超一度曾是市場競爭的關(guān)鍵詞，也是廣大中小企業(yè)趨之若鶩的法門，因為企業(yè)依靠低成本的生產(chǎn)要素投入即可獲取市場和利潤。但是市場環(huán)境變了，消費升級倒逼企業(yè)的產(chǎn)品與服務升級，當需要“更上一層樓”的時候，拼品質(zhì)、品牌、成本控制、人效成本等各個要素需要精益求精將成為企業(yè)唯一的選擇。

豐田汽車自2012年至2015年連續(xù)3年銷量全一，是Zui能夠代表日本工匠精神的企業(yè)，正是由于其精益求精的豐田工作法、精益化管理才帶來豐田高效率、品質(zhì)可靠的品牌影響力。我國乳業(yè)之殤——“三聚氰胺”事件帶來的嚴重消費信任危機到現(xiàn)在為止依然沒有煙消云散，很多消費者面臨不敢買國產(chǎn)奶粉，但又不得不花高價買進口奶粉，而進口奶粉魚龍混雜，也不全是進口的品質(zhì)，這不光是消費者的尷尬，更是企業(yè)與社會之痛。

中小企業(yè)應該認真學習精益求精的工匠精神，提高全員精品意識和素質(zhì)，通過對質(zhì)量、規(guī)則、標準、流程的堅守，提升消費者對品質(zhì)的信賴，進而提升自主品牌的價值內(nèi)涵。

其次，以篤實專注塑造企業(yè)核心競爭力。尤其是中小企業(yè)要樹立“十年磨一劍”的專注精神，結(jié)合自身所長，要打造和提升單項企業(yè)，專注于細分產(chǎn)品市場的創(chuàng)新、產(chǎn)品質(zhì)量提升和品牌培育。專注往往是Zui難的，企業(yè)往往習慣于在一個產(chǎn)品沒有做精做透，一個行業(yè)沒有完全吃準，一個市場沒有完全占有的時候，盲目延伸，帶來的直接后果就是新的領(lǐng)域折戟，原來擅長的領(lǐng)域失守。比如格力，專注空調(diào)領(lǐng)域，迅速成為該領(lǐng)域。

提升品質(zhì)就需要專注將一件事做到，做好一件事意為著該企業(yè)是這一領(lǐng)域的專家，這樣才能贏得消費者的信任，品牌才更有含金量。

當然品質(zhì)提升不光是產(chǎn)品品質(zhì)等硬件提升，需要全方位提升提升品牌力等軟實力，在同質(zhì)化嚴重，競爭激烈的現(xiàn)代商戰(zhàn)中，只有品牌才能帶給消費者信任，只有品牌才能帶給企業(yè)利潤。

未來商戰(zhàn)拼的就是品牌影響力，拼的就是成本控制，拼的就是消費者服務體驗，語境品牌顧問始終相信，企業(yè)能夠做到篤實專注與精益求精，在企業(yè)品牌建設(shè)、企業(yè)管理、產(chǎn)品打造方面持續(xù)改進改善，一定可以贏得市場話語權(quán)。

讓我們一同關(guān)注2016年二十國集團工商峰會(B20峰會)帶給我們更多的“品質(zhì)革命”的啟發(fā)。