潘海丹老師企業(yè)管理培訓講師簡介-禮儀培訓專家-百慧豐-企培網  

10年禮儀培訓授課經驗聚

8年企業(yè)實戰(zhàn)禮儀培訓

國家認證禮儀培訓師

潘老師一站式全行業(yè)禮儀培訓教育品牌創(chuàng)始人

洛陽市教育局評定職業(yè)禮儀輔導教師

河南省教育廳評定職業(yè)禮儀輔導教師

曾任：太平洋聯合航空飛行公司｜禮學部部長

曾任：三星集團（世界500強）｜分銷商運營總監(jiān)

現任：河南科技大學，中國一拖學院，河南機電學院，洛陽科技學院等等多所高校特聘航空禮儀培訓導師

老師擁有10年國企禮儀培訓經驗，專研于全行業(yè)禮儀、服務提升、陽光心態(tài)塑造、形體禮儀、職業(yè)化形象塑造、服務營銷、職業(yè)化提升的研究與實踐培訓輔導。

針對國企、銀行、移動、政府、地產、企業(yè)、學校、汽車4S店、物業(yè)、美業(yè)、招投標公司等行業(yè)近10年的培訓經驗，從小班Zui少10人，Zui多1000人的學員培訓，共授課學員50000余人，課程3000多天，課程好評反饋高達99%，被譽為“實戰(zhàn)派禮儀培訓導師”。

部分成功案例：

※ 江西中國銀行、河南光大銀行、河南工商銀行、河南建設銀行、鄭州工商銀行、周口工商銀行、洛陽光大銀行、河北招商銀行、湖南農業(yè)銀行、河南中信銀行等銀行定制化實戰(zhàn)禮儀課程，課程滿意度99分以上；

※曾為浙江農行系統開展《銀行服務禮儀升級及投訴處理》課程，已返聘3期；持續(xù)返聘中……

※曾為河南某工商銀行開展《銀行高端商務禮儀》課程，已返聘2期；持續(xù)返聘中……

※曾為哈爾濱工商銀行開展《溫馨廳堂服務禮儀及投訴處理》課程，已返聘2期；持續(xù)返聘中……

※曾為中國銀行開展《職業(yè)形象禮儀》和定制的《溫馨廳堂服務禮儀》課程，返聘2期；

※曾為河南某光大銀行開展《銀行高端商務禮儀》課程，已返聘2期；持續(xù)返聘中……

※曾為河北某建設銀行開展《銀行服務禮儀及投訴處理》課程，已返聘2期；持續(xù)返聘中……

※曾為吉林國家電網系統培訓《職場商務禮儀與實戰(zhàn)溝通》，連續(xù)返聘4期；

※曾為國土資源局系統培訓《政務禮儀》，以實戰(zhàn)案例打動客戶，連續(xù)被返聘9期；

※曾為某省招標公司開展《高效團隊 贏在溝通》課程培訓，連續(xù)返聘8期；

※曾為河南三鎧集團開展《高效團隊接待禮儀》課程，返聘2期；

※曾為物業(yè)公司開展《企業(yè)實戰(zhàn)商務禮儀》課程，連續(xù)3年返聘；

※曾為河南國家電網系統培訓《深度競爭下的卓越服務能力提升》，已返聘9期，持續(xù)返聘中……

※曾為河南鄭州公積金大廳系統培訓《窗口形象與卓越服務能力提升》，已返聘3期，持續(xù)返聘中……

服務禮儀類課程方向：

《網點溫馨廳堂五星服務禮儀》

《商務接待與拜訪禮儀》

《優(yōu)質服務禮儀培訓—有溫度的服務》

《柜員標準化服務禮儀流程》

《深度競爭下的卓越服務能力提升》

《窗口服務溝通禮儀》

《微笑服務創(chuàng)造價值——您的微笑價值不菲》

《窗口形象代表銀行形象——提升窗口服務》

《從到卓越——銀行服務能力提升》

《網點標準化服務》

《新形象，星服務——優(yōu)質服務禮儀》、

商務禮儀類課程方向：

《高端商務禮儀員工形象代表銀行形象》

《員工商務禮儀》

投訴類課程方向：

《投訴預警與處理技巧》

《網點標準化服務與營銷技巧提升(含投訴處理)》

《贏在廳堂服務禮儀及投訴處理技巧》

《客戶投訴拆解與應對措施》

溝通類課程方向：

《職場溝通禮儀與表達》

《客戶心理分析與有效溝通》

《說話的藝術之客戶心理分析與有效溝通》

《服務提升與溝通技巧》

《柜面服務與溝通技巧》

《員工溝通禮儀與投訴處理》

《服務心理學——銀行網點規(guī)范化服務禮儀投訴溝通處理技巧》

職業(yè)化類課程方向：

《職業(yè)化心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)》

《員工職業(yè)素養(yǎng)》

新員工類課程方向：

《新員工標準化服務禮儀培訓》

《職業(yè)化職場完美蛻變之華麗轉身》

《‘贏在起點’銀行新員工標準化服務禮儀提升》

《新員工職業(yè)化——打造職場精英》

服務營銷類課程方向：

《服務類——潤物無聲——以優(yōu)質的服務禮儀促進營銷》

《服務營銷一體化》

《網點廳堂服務營銷一體化》

《服務營銷禮儀》

《大堂經理服務營銷能力提升》

《基層網點服務規(guī)范與管理》

《服務規(guī)范與服務技能提升》

《廳堂春風化雨—以服務促營銷》

《服務規(guī)范與營銷技能提升》

形象類課程方向：

《專業(yè)商務精英形象設計》

《職業(yè)女性的形象管理與魅力塑造》

《職業(yè)形象與服務禮儀》

《商務禮儀與形象塑造》

《魅力職場精英打造》

《卓越女性優(yōu)雅氣質修煉》

《公務員政務形象禮儀》

高端課程類課程方向：

《女性魅力修煉》

《個人品牌形象管理》

《企業(yè)高端實戰(zhàn)商務禮儀》

《國際商務禮儀》

《高端會務接待禮儀》

授課風格：

潘海丹老師具有十余年深厚的禮儀修養(yǎng)和豐富的禮儀培訓實戰(zhàn)經驗，潘海丹老師始終秉承“實際、實用、實效”的培訓理念。堅持“理論知識通俗化、復雜問題簡單化、授課知識落地化”的授課理念，采用“實際案例分析 + 分組研討分享+ 實用技巧訓練+效果鞏固落地” 的輕松互動授課方式。培訓中將專業(yè)性，實戰(zhàn)性，靈活性融為一體；潘老師十年如一日堅持做落地培訓，傾情講解，標準示范，熱烈互動，落地培訓，實操講解，現場演練，實戰(zhàn)訓練，現場團隊比拼，考核檢驗，是潘老師強項！注重課堂氛圍建設，授課親切，風趣幽默，輕松互動；授課層次分明，思路清晰，課程內容豐富，并配有大量案列分析，擅長邏輯思維，永遠以學生為主導，并結合實際工作流程情境授課，課程落地實用，每堂課堅持傾情講授＋標準示范+師生互動+手把手教學+落地訓練＋考核培訓結果+Zui后展示變化！注重客戶反饋，深受廣大銀行的好評與認可，是目前同領域中返聘率Zui高的明星禮儀導師。

部分客戶評價：

潘老師的課程內容專業(yè)、實用性強，使得網點的營銷水平得到了很大的提升；潘老師老師的培訓形式、氛圍、方法上比較好，同事們容易接受，也很喜歡她。

                                                        ——中國銀行學員趙露露

潘老師的課程內容專業(yè)、實用性強；潘老師老師的培訓形式、氛圍、方法上比較好，客戶都狠容易接受，也很喜歡她。而且是非常認真的老師，會根據客戶的不同需求去認真準備，是屬于天才還要考奮斗，有顏值還要靠實力的美女老師?！?。?/p>

                                                      ——建設銀行學員張珊

通過本次學習，我感到眼前一亮，拓寬了自己的思路。我深深感到，只要用心，再普通的工作都能做出不一樣的效果來，我會把在這次學習中學到的知識運用到實際工作中去，并且堅持下去養(yǎng)成習慣。我相信，只要用心，就會有收獲，謝謝潘老師的課程。

                                                       ——工商銀行學員殷佳玉

感謝潘老師教給我做人的哲理，以前我不懂什么茶水禮儀，什么是餐桌文化等等，自從您教給了我，我覺得眼前一亮，原來吃飯喝茶也是有講究的，感謝潘老師，天涯海角有盡處，只有師恩無窮期，感謝您！潘老師！

                                                        ——農業(yè)銀行學員孫遠波

親愛的禮儀講師美麗的潘老師，感謝這您兩天時間傾情的授課，您是美的耕耘者，美的播種者。是您用美的陽光普照，用美的雨露滋潤，我們的心田才綠草如茵，繁花似錦！您為花的盛開，果的成熟忙碌著，默默地垂著葉的綠蔭！是您教會了我在如何在職場上更加從容得表現自己，讓我在待人處事方面更加優(yōu)雅，更好得體現了我身上的的美，您是我職場道路上的一盞指明燈，為我的職場生涯指明道路。

——光大銀行學員李晶晶