我公司在培訓(xùn)過(guò)程中，將秉承“服務(wù)以客戶滿意為本”的理念，通過(guò)培訓(xùn)講座、模擬環(huán)境、文檔提交、技術(shù)轉(zhuǎn)移、常見(jiàn)問(wèn)題列表等各種方式實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)人員的共同成長(zhǎng)，幫助銀行建立一支專(zhuān)業(yè)的維護(hù)與技術(shù)支持隊(duì)伍；幫助銀行的業(yè)務(wù)管理人員更好的應(yīng)用柜面交易客戶互動(dòng)設(shè)備系統(tǒng)。培訓(xùn)對(duì)象是大堂經(jīng)理、業(yè)務(wù)人員和保安人員，尤其是保安人員，常常起到很重要的工作，比如顧客的引導(dǎo)等等。

1培訓(xùn)服務(wù)：提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)或者不少于2人的教室培訓(xùn)；

2提供上門(mén)的技術(shù)交流講座；

3電腦的基本知識(shí)：比如開(kāi)關(guān)機(jī)、啟動(dòng)應(yīng)用程序。

4簡(jiǎn)單故障的排除：結(jié)合產(chǎn)品使用說(shuō)明講述日常設(shè)備的維護(hù)方法、比如調(diào)節(jié)聲音大小的處理、通訊不通的查找原因等。

5電話支援服務(wù)：

   供方客服工程師接到需方保障維護(hù)等請(qǐng)求后，將首先對(duì)設(shè)備發(fā)生故障的Zui終用戶進(jìn)行電話支援，如電話支援不能解決問(wèn)題，應(yīng)啟動(dòng)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

6提供免費(fèi)的電話支持服務(wù)：

 

6、培訓(xùn)計(jì)劃

我公司對(duì)銀行錄音錄像設(shè)備

項(xiàng)目全程提供培訓(xùn)。主要分為：