同事們，請注意！高爾夫球車UN編號的變更，絕非僅僅是操作部或危品申報員的任務。它是一次貫穿從銷售接單、報價、操作執(zhí)行到單證制作的“全流程考驗”。任何一個環(huán)節(jié)的疏忽，都可能導致丟艙、成本損失和客戶投訴。本指南將詳細拆解各崗位在此次變更中的職責與行動要點，請對號入座，嚴格執(zhí)行。
一、 總體原則與時間線
Zui終目標： 自2026年1月1日起，所有高爾夫球車（電池驅(qū)動）出口，統(tǒng)一、無誤地使用UN3556。
過渡期原則（即日起至2025年12月31日）： “一案一核”。即每一票高爾夫球車業(yè)務，都必須經(jīng)過“向船公司核實UN編號”這一步驟，禁止憑經(jīng)驗操作。
紅線紀律： 所有相關文件上的UN編號必須保持一致。
二、 各崗位行動指南
1. 銷售與客戶顧問崗：
【你的角色】第一道防線 & 客戶教育者
【核心動作】
主動告知： 在接觸新、老客戶，尤其是高爾夫球車制造商時，必須主動提及UN編號即將變更的信息，彰顯我們的專業(yè)性。話術參考：“王總，關于高爾夫球車的出口，有一個重要的國際法規(guī)更新需要同步您，這關系到我們后續(xù)的順利出運...”
報價清晰： 在報價時，需在備注中明確：“此報價基于當前危規(guī)要求，如因船公司規(guī)定需按新UN3556操作，將以Zui終訂艙確認要求為準?！睘樽约毫粝潞弦?guī)操作空間。
信息傳遞： 在收到客戶托書后，必須在內(nèi)部系統(tǒng)或交接單上顯著標注“高爾夫球車- UN編號待定（需與船公司確認）”，確保操作團隊獲知。
2. 市場與銷售支持崗：
【你的角色】知識管理者 & 物料準備者
【核心動作】
更新物料： 及時更新公司官網(wǎng)、宣傳冊、產(chǎn)品介紹中關于危險品運輸?shù)姆辗秶?，將高爾夫球車的UN編號更新為UN3556，并注明生效日期。
制作“一問一答”： 準備一份面向客戶的常見問題解答，解釋變更原因、影響及我們的應對措施，賦能銷售團隊。
3. 海運操作崗：
【你的角色】核心執(zhí)行者 & 信息樞紐
【核心動作】
訂艙前“必檢”： 收到銷售標注的訂單后，在向船公司訂艙前，必須通過郵件或電話與船公司客服/危品專員確認：“我司有一票高爾夫球車，根據(jù)IMDGCode更新，貴司目前接受UN3171還是要求使用UN3556訂艙？”并保留書面確認記錄。
精準錄入系統(tǒng)： 根據(jù)船公司的明確回復，在內(nèi)部操作系統(tǒng)和訂艙申請中錄入正確的UN編號。
全流程監(jiān)控： 在后續(xù)的危品申報、倉庫內(nèi)裝、港區(qū)申報等環(huán)節(jié)，反復核對所有外部和內(nèi)部單據(jù)上的UN編號是否與訂艙信息一致。
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