DHL國際快遞查詢-快件追蹤,派送狀態(tài) | 常見問題解答

　　在跟蹤我自己的DHL國際快件時，有時獲得的快件信息并沒有顯示出實際接收快件的目的地。為什么會出現(xiàn)這種情況？

　　出于操作的原因，DHL會周期性的重復(fù)使用快件的運單號碼。因此一旦相同運單號碼的兩個快件同時在運送途中時，偶爾就會導(dǎo)致兩條快件記錄同時在系統(tǒng)中存在。DHL正在努力消除這種現(xiàn)象，但是同時，我們也鄭重的向您保證，盡管系統(tǒng)中的信息可能出現(xiàn)混亂，但您實際發(fā)送的快件將會得到與本公司網(wǎng)絡(luò)內(nèi)其他快件完全一致的細(xì)心的關(guān)注，確保能夠到達(dá)正確的目的地。

　　我曾經(jīng)跟蹤過一票快件，得到的結(jié)果是“請聯(lián)系DHL”。這是為什么？

　　當(dāng)我們獲得的信息不足以跟蹤快件時，常會出現(xiàn)這樣的情況。有時是由于地址不正確，因此我們需要用戶澄清或者提供額外信息。Zui快捷的解決方式是聯(lián)系客戶服務(wù)部。

　　跟蹤結(jié)果顯示我的快件正發(fā)往其他的城鎮(zhèn)，而不是原先的目的地。為什么會出現(xiàn)這種情況？

　　DHL快遞跟蹤結(jié)果中顯示的取件與派送的目的地是基于提供取件和派送服務(wù)的服務(wù)中心地點。請放心，您的快件所發(fā)往的目的地一定會與您在快件運單上填寫的地點一致。

　　我的快件狀態(tài)顯示目的地“海關(guān)狀態(tài)已更新”，但快件剛剛離境。這具體指什么?

　　此狀態(tài)提供目的地清關(guān)進(jìn)程信息。請點擊更多詳情(+)以便查看更多詳細(xì)信息。此檢查點可以讓您提前了解是否需要補(bǔ)充相關(guān)清關(guān)文件。

　　我沒有運單號碼，是否可以跟蹤快件？

　　是的，在某些情況下可以，但我們強(qiáng)烈建議您記錄下您自己的運單號碼。如果您有發(fā)件人參考信息，您就可以使用在線發(fā)件人參考信息跟蹤服務(wù)，否則您就需要與客戶服務(wù)部門聯(lián)系。