中國有句古話：禮多人不怪。在商務(wù)交往中，遵守禮儀規(guī)范可以給人以友善、真誠可以信賴的感覺。在共同的禮儀規(guī)范背景中，能對自己有清楚的定位同時也給別人準(zhǔn)確的定位，溝通會更加方便和有效。

商務(wù)禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì) ，愿以下社交禮儀知識能幫助你提高自 身修養(yǎng)。

一、介紹禮儀

介紹的三中類型：自我介紹  介紹他人  介紹多人

介紹的三種方式：工作式  交流式  禮儀式

二、名片禮儀

   1、名片的存放

   2、名片的遞交

   3、接受名片

   4、索取名片

三、談判交談禮儀

   1、尊重對方，諒解對方

   2、及時肯定對方　

   3、態(tài)度和氣，語言得體　交談時要自然 

   4、注意語速、語調(diào)和音量　

四、接待禮儀   

   1、握手禮儀   

   2、迎接禮儀   

   3、待客禮儀

五、就餐禮儀   

   1、中式宴會    

   2、西式宴會

六、舉止禮儀   

   1、目光 

   2、坐姿姿態(tài) 

   3、站姿 

七、電話禮儀

   接電話禮儀：及時接電話   確認(rèn)對方   講究藝術(shù)   調(diào)整心態(tài)   .用左手接聽電話，右手邊準(zhǔn)備紙筆

八、匯報辦公禮儀

   辦公  匯報  電話禮儀  使用電子郵件禮儀  文檔整理禮儀  工作溝通禮儀

   有禮走遍天下，沒有禮儀就沒有成功。瀚海航鐵帶你走進(jìn)成功之門。