自建呼叫中心因為有其無法阻擋的優(yōu)勢，被很多企業(yè)所接受。特別在市場經(jīng)濟競爭越來越激烈，企業(yè)呼叫中心建設(shè)的目的在于提高客戶服務(wù)水平，提高客戶滿意度，在激烈的市場環(huán)境中保持不敗的競爭力，從而促進公司長久的生存和更好的發(fā)展。
一般中小企業(yè)自建呼叫中心因為前期資金不充裕的前提下，都選擇小型呼叫中心軟件，而從長遠規(guī)劃來看，隨著企業(yè)自身的發(fā)展，呼叫中心的規(guī)模也將不斷增大。這完全可以再當初小型呼叫中心的基礎(chǔ)上進行擴容，原有的設(shè)備和系統(tǒng)可以繼續(xù)使用，這保護了原有的投資。雖然自建呼叫中心在建設(shè)初期會有一次相對較大的投資，但這種投資屬于“一勞永逸”，從長期投資和運營來看，可以降低單位運營成本。
北京網(wǎng)訊兆通呼叫中心系統(tǒng)常用功能：
1、自動語音導(dǎo)航
2、自動報工號
3、自動話務(wù)分配
4、客戶資料自動彈出
5、電話排隊管理
6、通話錄音
7、智能話務(wù)管理
8、通話詳細報告
9、主動電話營銷
10、坐席權(quán)限管理
11、工作流
12、多方電話會議
13、分機遠程部署
呼叫中心系統(tǒng)
技術(shù)開發(fā)；銷售計算機、軟件及輔助設(shè)備；信息咨詢（不含中介服務(wù)）。（市場主體依法自主選擇經(jīng)營項目，開展經(jīng)營活動；依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后依批準的內(nèi)容開展經(jīng)營活動；不得從事國家和本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類項目的經(jīng)營活動。）
北京網(wǎng)訊兆通科技有限公司（簡稱網(wǎng)訊兆通）成立于2001年12月30日，是一家致力于cti技術(shù)(計算機通話集成技術(shù))的研發(fā)及企事業(yè)單位信息化和智能化建設(shè)的高新技術(shù)企業(yè)、雙軟認證企業(yè)。作為國內(nèi)專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)提供商，網(wǎng)訊兆通致力于為客戶提供具有自主知識產(chǎn)權(quán)的呼叫中心產(chǎn)品、呼叫中心解決方案以及全方位完善的售后服務(wù)。公司位于北京海淀區(qū)軟件園，擁有一支在研發(fā)、實施、咨詢等領(lǐng)域具有豐富經(jīng)驗的專業(yè)服務(wù)團隊。同時，網(wǎng)訊兆通在成都設(shè)有...