模塊化選型與組合：基于四層技術架構中的功能組件庫，用戶可選擇所需模塊（如基礎模塊：數(shù)字人展示、語音交互；擴展模塊：人臉識別、路線規(guī)劃、在線支付），支持模塊的靈活增減與優(yōu)先級排序（如展館場景將“講解模塊” 設為核心，“互動模塊” 設為輔助）。

個性化功能開發(fā)：針對特殊需求（如“展館需要對接內(nèi)部展品數(shù)據(jù)庫”“政務場景需要對接官方業(yè)務系統(tǒng)”），進行定制化接口開發(fā)與數(shù)據(jù)打通，例如：

第三方系統(tǒng)對接：開發(fā) API 接口，實現(xiàn)與用戶現(xiàn)有系統(tǒng)（如 CRM系統(tǒng)、票務系統(tǒng)、業(yè)務辦理系統(tǒng)）的數(shù)據(jù)同步（如數(shù)字人查詢用戶會員等級，自動調(diào)用 CRM 數(shù)據(jù)）；

專屬功能開發(fā)：如“醫(yī)療場景的智能問診模塊”（集成疾病數(shù)據(jù)庫，支持用戶癥狀描述→初步分診）、“零售場景的庫存查詢模塊”（實時同步商品庫存，數(shù)字人解答“某商品是否有貨”）。

交互流程可視化編排：提供 “拖拽式交互編輯器”，管理員可自定義用戶與系統(tǒng)的交互路徑，例如：

基礎流程：用戶喚醒→數(shù)字人問候→用戶提問→系統(tǒng)解答→結束服務；

分支流程：用戶提問復雜問題→數(shù)字人嘗試解答→解答失敗→自動轉接人工坐席→人工解答后→數(shù)字人記錄問題并更新知識庫；

智慧語音策略優(yōu)化：針對不同場景優(yōu)化語音交互細節(jié)：

喚醒策略：支持自定義喚醒詞（如 “小展助手”“政務顧問”）、多喚醒詞切換、喚醒距離調(diào)節(jié)（如展館嘈雜環(huán)境設為 5米內(nèi)喚醒，安靜環(huán)境設為 10 米內(nèi)喚醒）；

應答策略：定制話術風格（如政務場景的官方話術、文旅場景的生動話術），設置多輪對話記憶時長（如 30分鐘內(nèi)記住用戶前序問題，避免重復提問），優(yōu)化模糊指令處理（如用戶說 “找地方休息”，系統(tǒng)結合當前位置推薦Zui近休息區(qū)）。