打電話打不通，客戶總是不接，換個(gè)號(hào)碼也沒用。查一下才知道，原來(lái)是號(hào)碼被標(biāo)記為廣告推銷。

這不是個(gè)例。很多企業(yè)在撥打客戶電話時(shí)，發(fā)現(xiàn)接通率越來(lái)越低。其實(shí)原因很簡(jiǎn)單，客戶手機(jī)上顯示的不是你的公司名，而是“廣告”、“騷擾”、“推銷”等字眼?？吹竭@些，大多數(shù)人都會(huì)直接掛斷，根本不會(huì)聽你講完。

這時(shí)候，想要提高通話接通率，第一步就是——修改號(hào)碼被標(biāo)記的狀態(tài)。

為什么會(huì)出現(xiàn)廣告推銷標(biāo)記？

號(hào)碼被平臺(tái)標(biāo)記，可能是多個(gè)原因。

比如短時(shí)間內(nèi)撥打太多陌生號(hào)，或者接通率很低，也可能是某個(gè)用戶手動(dòng)舉報(bào)。還有一種情況，企業(yè)號(hào)碼換了使用人，之前使用者有違規(guī)行為，也會(huì)影響現(xiàn)在的狀態(tài)。

這些標(biāo)記信息會(huì)同步到多個(gè)平臺(tái)。常見的平臺(tái)有：騰訊手機(jī)管家、360手機(jī)衛(wèi)士、搜狗號(hào)碼通、泰迪熊移動(dòng)等。你的客戶使用的是哪個(gè)品牌的手機(jī)，決定了他們看到的來(lái)電信息是什么。

一旦被標(biāo)記，通話列表、撥打記錄里都會(huì)顯示負(fù)面提示。這樣一來(lái)，客戶就不會(huì)接聽，也不會(huì)回?fù)堋?/p>

號(hào)碼被標(biāo)記為廣告推銷，如何修改？

第一步，要知道你的號(hào)碼是否真的被標(biāo)記了?？梢哉曳?wù)機(jī)構(gòu)，比如智合聚通，查詢多個(gè)號(hào)碼在不同平臺(tái)的狀態(tài)。他們會(huì)提供詳細(xì)報(bào)告，告訴你每個(gè)號(hào)碼在哪個(gè)平臺(tái)、被標(biāo)記了什么內(nèi)容。

確認(rèn)被標(biāo)記之后，可以進(jìn)行申訴。企業(yè)需要提供號(hào)碼使用證明、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等資料。由服務(wù)機(jī)構(gòu)代為提交平臺(tái)審核，審核通過后，標(biāo)記就會(huì)被刪除。

需要注意的是，如果號(hào)碼用于違法用途，比如詐騙、非法推銷，這種情況是無(wú)法申訴成功的。

如何讓客戶知道是誰(shuí)打來(lái)的？

除了清除負(fù)面標(biāo)記，更重要的是，讓客戶看到來(lái)電時(shí)就知道你是誰(shuí)。

可以通過電話號(hào)碼認(rèn)證來(lái)實(shí)現(xiàn)。認(rèn)證成功后，撥打電話時(shí)，對(duì)方手機(jī)會(huì)顯示【公司名稱】，而不是一串陌生數(shù)字。

不管客戶有沒有接電話，這個(gè)名字也會(huì)出現(xiàn)在通話記錄里。這樣，客戶知道是誰(shuí)來(lái)電，也更容易回?fù)芑蚶^續(xù)溝通。

目前，安卓系統(tǒng)手機(jī)支持來(lái)電顯示公司名稱。品牌包括華為、小米、OPPO、vivo等。認(rèn)證一次，可以在多個(gè)平臺(tái)同步顯示。

號(hào)碼被標(biāo)記為廣告推銷，影響的不只是一次電話，而是企業(yè)的整體溝通效率。

通過修改標(biāo)記狀態(tài)，加上電話號(hào)碼認(rèn)證實(shí)現(xiàn)外撥顯示企業(yè)名稱，可以大大提升客戶接聽意愿。讓你的號(hào)碼有名字、有身份，客戶接起來(lái)也更安心。

如果你還沒查過自己的號(hào)碼，不妨先了解一下狀態(tài)。有問題就盡早處理，不要等客戶一個(gè)都不接，才開始著急。